Игрок из Финляндии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Дорогой Джоуни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Забрал, сообщил, что оплата позже, чем сегодня, режим игры. Это не было и не было возвращено на мой банковский счет
Дорогой Джоуни,
Правильно ли я понимаю, что вы сообщили о проблеме только в казино, а не в платежную систему? Какой способ оплаты вы использовали? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джоуни, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru