CasiGO Casino - Вывод средств игрока отменен.

Всем привет,

Я слышал, как несколько игроков рекомендовали Casigo, поэтому решил зарегистрироваться, получить приветственный бонус и сыграть в слоты.

Мне очень повезло. Я получил несколько бонусов на сумму около 4699 канадских долларов. 25 марта 2022 года я дважды снял эти суммы. Вечер пятницы я провел, выполняя требования по ставкам, стараясь не превышать 5 канадских долларов. Ни разу я не превышал 5 долларов за спин. В конце ночи я смог обналичить сумму, указанную выше.

Сегодня я проверил статус моих выводов средств, чтобы определить, были ли они обработаны. Мои выводы больше не присутствовали в моем аккаунте. Они не находились в разделе «ожидающие снятия» или «принятые снятия». Они просто исчезли с моего аккаунта без предупреждения.

Обнаружив это, я связался с их службой поддержки и описал проблему так, как я описываю ее вам прямо сейчас. Я предоставил идентификаторы транзакций для запросов на снятие средств, которые я сделал.

Представитель службы поддержки ответил мне и сказал, что мои запросы на вывод не увенчались успехом, но они не могли сказать мне, почему.

Единственное, что представитель смог сказать мне, это: «Обратите внимание, что после проверки учетной записи мы можем подтвердить, что запросы на вывод 3699,00 CAD и 1000,00 CAD не увенчались успехом.

Хотя мы не можем сообщить вам точную причину, она будет отправлена соответствующей команде для дальнейшего рассмотрения.

Мы просим вас предоставить время для обратной связи по этому поводу, как только появится обновление, вы будете уведомлены по электронной почте напрямую».

Я считаю, что это абсолютно неприемлемо. Мне не сообщают ни причину, ни сроки, ни даже уведомление о том, что мой выигрыш был взят на рассмотрение. Я следовал условиям приветственного предложения.

Прочитав на этом сайте об опыте использования Casigo другими людьми, я забеспокоился.

Дорогой локкай,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже полностью проверена? Какой способ оплаты вы выбрали? Были ли ваши выигрыши возвращены на ваш счет в казино или полностью аннулированы?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо за поспешный ответ!

В качестве обновления к моему последнему сообщению; Я получил электронное письмо от Casigo, в котором говорилось, что они не смогли перевести средства на мою визу, которой я расплатился. Они перевели деньги обратно на мой счет. Я запросил еще один вывод своего выигрыша, но на этот раз я попросил, чтобы средства были внесены с помощью электронного перевода.

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже полностью проверена?

Да, мой аккаунт полностью подтвержден.

Какой способ оплаты вы выбрали?

Виза для депозита и снятия. Совсем недавно я запросил еще один вывод средств в свой банк с помощью электронного перевода.

Были ли ваши выигрыши возвращены на ваш счет в казино или полностью аннулированы?

В конце концов мой выигрыш был переведен обратно на мой счет, но сначала они держали его на рассмотрении в течение нескольких дней.

Я буду держать это дело в курсе окончательных результатов.

Большое спасибо, локкай, за обновление.

К сожалению, казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не значит, что он будет предлагаться и для вывода средств. Банки некоторых стран отказываются принимать средства игроков от игорных заведений. К сожалению, казино в этом бессильны.

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Ждем хороших новостей от вас в ближайшее время.

Хорошие новости!

Я получил свой выигрыш от Casigo!

Спасибо за вашу помощь!

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, lokkai, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела