Игрок из Германии обвиняется в нарушении условий бонуса, делая одиночные ставки больше разрешенных. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Casino Days - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 1 200 EUR
Casino Days
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Добрый день,
Я играл в этом казино, пока был активирован бонус (бонус на депозит в размере 200 евро с оборотом 7000 евро) с более чем 5 евро на ставку. В этом случае онлайн-казино оставляет за собой право аннулировать все игры, сыгранные в это время.
В конце концов я что-то выиграл и хотел расплатиться.
Вывод средств был отменен, и сумма в размере 1200 € была вручную списана с моего счета. Теперь мне сказали, что в течение бонусного времени мне разрешалось играть только с 5 евро за ставку, и поэтому все игры были отменены.
Это вообще законно?
BG
Максимум
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Макс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.
Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://casinodays.com/en?bonus=true:
„Ставки при наличии активных бонусных предложений
При наличии активного бонуса максимальная допустимая ставка составляет 5 евро / фунтов стерлингов / долларов США на спин, 0,50 евро / фунтов стерлингов / долларов США на линию ставок или для карточных и настольных игр общая максимальная ставка составляет 5 евро / фунтов стерлингов / долларов США до тех пор, пока не будут выполнены требования по ставкам. Это включает в себя удвоение ставок, игровые возможности или возможности покупки. Casino Days оставляет за собой право аннулировать ставки и выигрыши, полученные в результате ставок на большие суммы, а также наложить штраф за отыгрыш текущих бонусов ».
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Если вы чувствуете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Большое спасибо за отзыв о моей проблеме.
Я до сих пор не могу понять эту паршивую цифру из онлайн-казино.
Вы бы точно не отменили игры, если бы я проиграл!
Хорошего воскресенья
BG
Макс H ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock