ГлавнаяЖалобыCasino Days - У игрока произошла игровая ошибка и необработанный вывод средств.

Casino Days - У игрока произошла игровая ошибка и необработанный вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: Can$300

Casino Days
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.03.2024 | Дело закрыто : 22.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Канады столкнулся с проблемой на сайте казино: с его счета был списан бонус в размере 300 долларов, но игра зависла и перенаправилась на главную страницу. Кроме того, у игрока возникли трудности с выводом средств, поскольку он подозревал, что система была сфальсифицирована. После безуспешных попыток связаться со службой поддержки казино игрок выразил разочарование. Мы попросили игрока предоставить доказательства в поддержку своих утверждений, но, несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия подтверждающих доказательств со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Еще 18 декабря я выиграл огромную сумму денег, а затем купил несколько бонусов в игре, в которую играл, я заплатил за бонус в размере 300 долларов, а затем игра и сайт внезапно зависли ПОСЛЕ того, как с баланса моего счета были сняты 300 долларов, которые был на уровне 1400 долларов, и браузер затем перенес меня на главную страницу веб-браузера, думая, что все в порядке, и что, если я снова войду в систему, мой бонус, за который я только что заплатил, все еще будет там, когда я перезапущу игру, это не так, это только что открылся, как обычно, и мои 300 долларов все еще закончились, у меня все еще оставалась довольно большая сумма, 1100 долларов, поэтому, не задумываясь, я заплатил за еще одну, которая прошла и работала нормально, поэтому я продолжал продолжать играть, думая, что она разрешится сама собой или казино заметит это и вернет мне мои 300 долларов, но ничего. В итоге я снял деньги, что заняло много времени, через день я вернулся и отменил один вывод на 1000 канадских долларов и в итоге потерял его, затем я отменил еще один ожидающий вывод на 1500 долларов и потерял его тоже, я не мог поверьте, я ничего не выиграл и не выиграл с 2500 долларами !!! У меня остался один вывод средств на сумму 300 долларов, который я оставил в покое, и в конечном итоге я получил его на свой банковский счет на следующий день.. к этому времени я забыл о бонусе в 300 долларов, который я заплатил, за который я не получил, когда наконец подняли это в поддержку, они проигнорировали меня и отрицали, что это произошло, потому что я не сделал снимок экрана, что было НЕВОЗМОЖНО сделать, учитывая, что в тот момент, когда я заплатил за него, страница остановилась и быстро перенаправила меня в браузер моей основной веб-страницы (такого никогда раньше не случалось) ). В общем, служба поддержки отказалась от каких-либо неправомерных действий, не вернула мне деньги и ничего взамен и с тех пор проигнорировала все электронные письма по этому поводу, и я потерял 300 долларов из-за ошибки в их системе! Это после того, как я только что вернул 5000 канадских долларов на их сайт, а они все равно не выплатили бонус, за который я заплатил. Я считаю это совершенно несправедливым и не знаю, как они не могут этого увидеть со своей стороны, но поскольку я не сделал невозможный снимок экрана, как если бы я знал, что это произойдет, они отрицают какие-либо правонарушения. 300 долларов - это МНОГО денег, а не просто мелочь... не только это, но и тот факт, что мои крупные выплаты не прошли, и только одна маленькая сумма после того, как я отменил крупные суммы и разыграл их, затем он отправляет мне мои деньги и тот факт, что я ничего не выиграл с оставшимся балансом, как будто система была настроена так, чтобы я потерял все свои деньги, это буквально то, что я чувствовал. И затем тот факт, что я продолжаю даже по сей день играть в их казино, быть их клиентом и никогда ничего не выигрывать, заставляет меня сомневаться в законности их казино. Я лгу после того, как вложил в них много денег! Когда я попытался вернуться и посмотреть историю или игру в следующие дни, она даже не загружалась, а поддержка не оказала мне никакой помощи и не ответила мне, когда они сказали, что сделают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый cpina5216,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.


file


Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Вот что всплывает, когда я пытаюсь зайти в игру, она не загружается 😒 Я отправил электронное письмо и получил билет #, но так и не получил ответа, я разговаривал со службой поддержки через чат на сайте, но не делал скриншотов и представитель сказал мне прислать скриншоты произошедшей ошибки, но это было неожиданно, и я не смог сделать ни одного, так как он мгновенно перенаправил меня, и теперь игра не загружается, но все остальные игры на сайте легко открываются

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, cpina5216!

  • Записан ли игровой процесс в вашей истории игр?

Пожалуйста, поймите, что практически невозможно противостоять казино без каких-либо подтверждающих доказательств.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, cpina5216!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях