У игрока из Испании проблемы с выводом средств. Казино обвинило игрока в открытии нескольких счетов. Они предоставили нам доказательства того, что игрок получил преимущество перед казино, открыв несколько счетов, поэтому мы отклонили жалобу игрока.
Подайте это, чтобы представить мою самую сильную жалобу на это казино. С тех пор, как я сделал первый вывод, они ни разу ни на что не ответили, и у них даже нет чата (на странице казино написано, что у них есть чат, но это неправда).
Первым контактом с ними было электронное письмо, которое я получил от некой Дайанны, в которой говорилось, что помимо приветствия они добавят 155 евро и что они будут у меня на моем счету, когда я начну подключение к казино, но это ложь, я ничего не получил.
Я несколько раз писал ему на электронную почту (d***@gmail.com), спрашивая, когда они заплатят мне и что они не могут отправить документы, потому что казино не дает возможности отправить их, и я также сказал ему, что они не есть чат, когда на их странице веб-сайт говорит, что они это делают.
Проблема в том, что они не обрабатывают мой вывод 2023 евро, не отвечают ни разу и с ними невозможно связаться.
Я зарегистрировался в этом казино, потому что Гуру говорит, что оно хорошее, и они дают ему хороший рейтинг, но теперь мы видим, насколько это казино плохое.
В платежах написано, что в течении 72 часов, но повторяю, что даже документы отправить не могу.
Их электронная почта выглядит как casinoeagles1@gmail.com, а адрес Дайанны — d***@gmail.com.
Кажется, что это была электронная почта кого-то конкретного, потому что я никогда не видел электронные письма Gmail ни в одном казино.
Всего наилучшего
Дорогой Канаберто,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, Кристина: Я знаю, чего ожидать, но это дело более сложное, и Даниэль и Раджа это знают.
Если вы правильно прочитали мою жалобу, то проблема в том, что они ни разу ничего не ответили и я еще не отправил документы для верификации своего аккаунта (нет возможности загрузить их на сайте казино), они также врали о чате Ну нет чата и кроме "контакта" говорят отвечают через 1 день и даже не отвечают.
Понятно, что это казино лохотрон, так как в сети тоже пишут, что выплаты производятся за 72 часа и прошло 5 дней и документы не просят. Как они собираются запрашивать документы, если не отвечают ни на одно электронное письмо?
Всего наилучшего
Я никогда не видел электронные письма от казино, которые приходят с "gmail.com".
он podido sacar esta informacion por si la учтивый удобный, lo dicho SON ESTAFADORES
Казино Eagles не платит
Привет,
Я быстро изучил это, и вы должны знать, что у этого казино нет действующей лицензии ни в одной признанной юрисдикции. Они утверждают, что у них есть лицензия:
... поддерживается и эксплуатируется по лицензии Кюрасао ...
Но они не называют своего владельца основной лицензии, не показывают значка лицензии и не имеют ссылки для проверки лицензии. Все это необходимо для обладателей действующих лицензий Кюрасао.
Другими словами, они почти наверняка не имеют лицензии и используют программное обеспечение, которое неизвестно откуда взяли.
Здравствуйте: сегодня, 18 июня, я заглянул на страницу казино (вчера вы ничего не могли видеть) и оказалось, что мой баланс НОЛЬ, а список транзакций пуст. Я не знаю, во что играют эти люди.
Сделайте что-нибудь, пожалуйста, потому что в казино Guru, если мы ищем казино Eagle, оно тоже не появляется, и вы поставили ему отличную оценку, и судя по тому, что я отправил вчера, у них даже нет лицензии.
Спасибо
У меня есть скрин выводов, которые я сделал на 1800 и 223 евро, а также у меня есть скрин баланса на НОЛЬ на сегодня, и в списке транзакций ничего не появляется.
Как я могу отправить его вам?
Мы узнали, что вы подали две жалобы на одно и то же казино, поэтому решили отклонить эту жалобу и продолжить рассмотрение другой жалобы.
Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Пожалуйста, отправьте любые подтверждающие доказательства по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Я согласен подождать несколько дней и прийти к соглашению, но проблема не в этом, проблема в том, что они никогда не отвечали ни на одно электронное письмо, а также взяли 2023 евро со снятия и со счета, они не появляются для любого сайта, благо у меня есть скрины
Спасибо
Когда я зарегистрировался, у меня была записка 75, выданная Гуру, и в соответствии с условиями казино они платят через 72 часа переводом, и я даже не смог отправить подтверждающие документы, так как нет возможности отправить их на Eagles. страница казино
Для начала я хотел бы попросить вас размещать всю важную информацию по этому вопросу только в этой теме. В настоящее время у нас нет возможности проверить вашу ветку форума, чтобы узнать, публикуете ли вы там какие-либо обновления. Так что с этого момента, пожалуйста, оставайтесь на связи с нами здесь. Спасибо за Ваше понимание.
Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что запрос на вывод средств полностью исчез с вашего счета?
Успешные выводы:
Никто
Выигрыши были без бонусов, я никогда не играю с бонусами
Два сделанных вывода средств (1800 евро и 223 евро) исчезли из списка транзакций и с баланса счета.
Всего наилучшего
Канаберто большое спасибо за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Канаберто,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я свяжусь с казино, чтобы узнать больше о проблеме и помочь вам, чем смогу. Надеюсь, мы скоро получим ответ.
Спасибо, Томас.
Я не думаю, что они ответят. Мне ни разу не ответили
Всего наилучшего
Привет, Томас. Я только что получил сегодня, во вторник, 28 июня, электронное письмо ниже. Это уже второй раз, когда некая Дайанна пишет мне, чтобы внести депозит. Если мы прочитаем начало, где он говорит «Привет, Хосе и добро пожаловать в казино Eagles», вы увидите, что он пишет «CasinoeEgles», так что это похоже на чистую аферу. Также ненормально видеть электронное письмо от gmail (его адрес электронной почты d *****s@gmail.com)
Возьми на заметку, потому что ясно, что здесь что-то очень странное, но у меня есть скрины, когда было 2023 евро и транзакция вывода. Сейчас ничего нет, баланс нулевой. Где деньги?
Привет Хосе и добро пожаловать в CasinoeEgles
Мы добавили ваш счет с €5.
Вы найдете его при следующем подключении.
Эксклюзивное предложение этой недели:
Отправьте сегодня 50€/£/$ и БОЛЬШЕ, и получите 40% на весь свой перевод сегодня.
Вы получите % через 48 часов после отправки.
С Уважением.
Диана
менеджер по работе с клиентами
казино Иглз
Привет Канаберто,
Если они набрали электронное письмо вручную, это может быть просто опечатка. Конечно, это не помогает нам разрешить ситуацию. У казино еще есть время, чтобы ответить, так что давайте наберёмся терпения.
Привет.
Мы хотели бы помочь, однако мы ничего не можем найти, используя адрес электронной почты или идентификатор имени пользователя.
Не могли бы вы дать нам свой точный адрес электронной почты / имя пользователя, под которым вы зарегистрировались?
С Уважением.
Команда Casino Eagles.
Всем здравствуйте,
Команда Casino Eagles,
Вы нашли аккаунт Канаберто?
Канаберто,
не стесняйтесь присылать мне дополнительную информацию, относящуюся к проблеме, на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Кроме того, пожалуйста, пришлите мне скриншот из вашей учетной записи в казино, на котором показано ваше имя пользователя в казино.
Спасибо, Канаберто,
Могу подтвердить, что счет действительно открыт в казино под указанным вами логином.
Казино Иглз,
вы нашли аккаунт? Не могли бы вы предоставить нам больше информации о проблеме со снятием средств, которые не были обработаны?
Томас: Мой пользователь в этом казино — joberto.
Да, вы хорошо объяснили. Для жалоб Casino.Guru ваше имя пользователя отличается, поэтому я продолжаю использовать его.
Казино должно иметь возможность найти вашу учетную запись на основе ваших сообщений и ответов. Нам нужно их сотрудничество.
Привет.
Извините, но для этого игрока я вижу только депозит в размере 150 евро. и никакого снятия,
На его счету есть 5 бесплатных депозитных бонусов, которые были зачислены нашей командой, и все.
С Уважением.
Команда Casino Eagles.
Вывод 1800 + 223 ....... всего 2023 евро.
Я сделал скриншоты, на которых вы можете увидеть снятие средств, а также баланс в размере 2023 евро.
На следующий день снятие средств (транзакций) исчезает, а баланс остается равным нулю, и я получаю электронное письмо от Дайанны с предложением бонуса.
Все проверено и задокументировано.
Казино Иглз,
Не могли бы вы предоставить нам историю депозитов и бонусов Canaberto? Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие ваши претензии, на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.
Канаберто,
Появились ли депозиты на балансе вашего казино после того, как вы их сделали?
Но если я уже отправил это сегодня утром
Я не могу найти ни одного вывода на счет клиента.
и общий баланс клиента на самом деле составляет: 5 евро и бонусный баланс.
Спасибо за прояснение ситуации.
Значит, скриншоты, остатки на счетах и транзакции — это мое изобретение?
Мы должны закрыть казино для этих людей и больше никого не обманывать, пожалуйста.
Как возможно, что вывод средств появляется, даже игра, где я получил ноль, а выиграл много денег, баланс с 2023 евро и на следующий день все было стерто?
Я прошу Casino Guru принять соответствующие меры, чтобы закрыть это казино, и, если это не слишком сложно, спросить, на какие платформы поддержки пользователей я могу написать, чтобы меня занесли в черный список со всех сайтов.
Уже в казино Мейстер мне сказали что помогут но что у этого казино даже нет лицензии
Привет,
Это ниже было написано мне мистером Максимо из Casino Meister:
Я быстро просмотрел это, и вы должны заметить, что у этого казино нет действующей лицензии. Они утверждают, что у них есть лицензия:
...поддерживается и эксплуатируется по лицензии Кюрасао...
Но они не называют владельца основной лицензии, не показывают значок лицензии и нет ссылки для проверки лицензии. Все это требуется для действующих владельцев лицензии Кюрасао.
Другими словами, они почти наверняка не имеют лицензии и используют программное обеспечение, которое неизвестно откуда взяли.
Канаберто, спасибо за предоставление запрошенной информации.
Казино Иглз,
Вы смотрите на правильный счет? От вас и игрока поступает противоречивая информация. О каком счете в казино вы делитесь информацией? Имя учетной записи будет видно только Casino.Guru и Canaberto.
вот что я вижу в аккаунте:
А в разделе вывода ничего не могу найти.
Я просто надеюсь, что клиент не открыл два аккаунта... иначе это все объяснило бы...
Канаберто,
имя, отображаемое в сообщении казино, ваше?
Los 3 mensajes recibido por Dianne vienen mi correo "joberto@gmx.es" y en ellos me llama por mi nombre "jose"
Привет Хосе и добро пожаловать в CasinoEagles
Мы добавили ваш счет с 5€.
Вы найдете его при следующем подключении.
Предложение Crazy Hours, сегодня с 11:30 до 15:00, сегодня с 18:30 до 01:59:
Депозит сегодня 50€/£/$ и БОЛЬШЕ, и получите 45% на весь ваш депозит сегодня.
Вы получите % через 48 часов после отправки.
С Уважением.
Диана
Менеджер по работе с клиентами
CasinoEagles
Томас, простите меня еще раз: я думаю, что эти люди смеются и надо мной, и над Гуру.
Сначала они не могут найти учетную запись, когда некая Диана отправляет мне электронные письма, затем
нет ожидающих снятия средств, позже, чем я внес 150, когда я показал, что 400 евро были внесены в тот же день, тогда, возможно, есть 2 счета, и теперь чего не хватало:
Они просят скрин вывода средств, хотя я уже бесчисленное количество раз отправлял их как в казино, так и в Дайанну, и сегодня они говорят, что деньги от 2 вывода средств были отменены.
Совершенно ясно, что они задерживают выпуск, чтобы не платить.
Когда я сделал скриншот, там есть список транзакций за 13 и 14 июня, где хорошо видно пополнения и снятия, так 15 числа все транзакции уже исчезли, а баланс остался на нуле евро.
Если бы я перевернул евро 2023 года, они должны были бы появиться в списке транзакций, так же, как появились депозиты и снятие средств, должна была бы появиться отмена этих снятий, и ничего не появилось бы, потому что они удалили все, а они не ожидайте, что у меня будут снимки экрана.
Я не забочусь о том, чтобы собрать мои 2023 евро, но я хочу, чтобы им это не сошло с рук, и они начали тратить на это все больше и больше времени.
Повторяю, что они смеются над всеми нами, так что сейчас я начну выкладывать скрины в интернет и социальные сети. Усилия уже были предприняты, и у них нет ни лицензии, ни даже фискального или социального адреса.
Меня обманули, но речь идет о том, чтобы никого больше не обманывать, или я не прав?
Всем здравствуйте,
Нет проблем, Канаберто, я согласен, что это очень необычно, и я ценю ваше терпение.
Казино Орел,
Я не вижу, чтобы игрок делал разворот. По снимку экрана я могу определить, что действие «разворота» было доступно для canaberto, но не то, чтобы это произошло на самом деле.
Чтобы двигаться дальше, представитель казино Eagles, посмотрите и опишите, что произошло с запросами на вывод средств от 12 и 13 июня . Пожалуйста, убедитесь, что мы обсуждаем одну и ту же учетную запись, связанную с правильным адресом электронной почты.
Привет.
Спасибо за ваше сообщение.
После долгого расследования наш отдел по борьбе с мошенничеством обнаружил проблему, и именно по этой причине снятие средств не было произведено.
клиент создал две учетные записи, которые строго ограничены в нашем казино, как указано в наших условиях.
первый аккаунт был сделан : 01.04.2021. и счет был закрыт : 04.04.2022
вот первый аккаунт:
Вторая учетная запись была создана 17.04.2022, то есть через несколько дней после того, как мы закрыли первую учетную запись.
Вот второй аккаунт:
как вы можете видеть, оба IP одинаковы. номер телефона он разместил поддельный номер телефона, остальные детали точно такие же.
В наших условиях, которые клиент принял при регистрации, упоминается следующее:
3.26: В случае дублирования учетных записей с одинаковыми
имя или с
тот же IP-адрес Casino Eagles оставляет за собой право
конфисковать любые существующие средства
и закрыть Учетную запись, если имеются доказательства злоупотребления и/или мошенничества.
найденный.
Поэтому мы закрыли и второй счет.
Мы просим Casinoguru фактически закрыть это дело.
Если потребуется какая-либо дополнительная информация, сообщите нам об этом.
С Уважением.
Это совершенно неверно, потому что этот телефонный номер (+ 34*******73) я не мог указать, так как телефонные номера в Испании состоят из 11 цифр, кроме знака «+», так что это то, что имеет значение. были изобретены орлы.
Также во всех казино при регистрации вы должны указать адрес электронной почты, и если вы были зарегистрированы ранее, они не позволят вам зарегистрироваться снова с этим адресом электронной почты. То же самое происходит и с документом, удостоверяющим личность: когда вы ставите свой документ, если вы уже были зарегистрированы ранее, казино не дает вам продолжить.
Это вырвано из рукава.
Аргументы, которые они пишут, и скрины, которые они присылают, ясно показывают, что они смогли сделать это сами с очень плохими намерениями.
Повторюсь: когда я регистрируюсь в казино, первое, что они просят, это мой адрес электронной почты, и если мой адрес электронной почты «j****@*****s», когда вы вводите его, система казино сообщает вам, что это электронное письмо уже существует, поэтому казино Eagles совершает мошенничество в ответе, которое оно дает казино Guru.
Это действительно разочаровывает в этом мошенническом казино, проверено, что каждый раз они говорят что-то другое, чтобы не платить.
Прошу не закрывать дело и заносить этих людей в черный список. Я уже сказал вчера, что меня не волнует взимание евро 2023 года, но они никого не обманывают.
«История», которую они взяли с поддельного телефона, действительно гениальна, а постер, который они присылают (экран), вообще ничего не говорит и не показывает. Я показал, что у меня есть выводы на 2023 евро.
Скажите этим мошенникам, что один и тот же емейл с 2-х аккаунтов невозможен.
Когда я зарегистрировался 12 июня:
- Как вы принимаете мою электронную почту, если я уже зарегистрирован?
- Как вы принимаете мой документ, удостоверяющий личность, если он уже был зарегистрирован?
- Как вы принимаете мой адрес, если он уже зарегистрирован?
- Как вы принимаете депозиты?
Они уже не знают, что взять и что ответить, чтобы не платить......недопустимо
И предполагая, что счет был закрыт и открыт в апреле 2022 года.
Что плохого в том, чтобы продолжать играть? По словам Иглза, тот же IP-адрес, тот же адрес электронной почты, тот же документ, удостоверяющий личность... все то же самое, кроме номера телефона (всегда согласно им).
На чем они основаны? Что не так с номером телефона? Невероятный.....
Они подтвердили телефон .... НЕТ
Они просто хотят, чтобы вы внесли деньги, и если вы выиграете, начнутся проблемы.
Для меня они мошенники и согласно Casino Meister Maximo они тоже.
Пусть оставляют себе евро 2023 года, но я не собираюсь оставлять это в забвении.
Всего наилучшего
И наконец, чтобы сказать, что когда я делал снятие средств, мне нужно было ввести IBAN, и это позволило мне ввести только 20 цифр.
Я имею в виду, что «ES69» моей учетной записи не позволяла их добавлять.
Как они собираются платить мне без этих недостающих цифр?
Я уже говорю, что вещи очень редкие в этом казино.
Также я получил информацию от казино "Мейстер", где мне говорят, что это казино работает без лицензии.
Они утверждают, что у них есть лицензия, но они не называют владельца основной лицензии, они не показывают значок лицензии, и для действующих владельцев лицензии Кюрасао не требуется ссылка для проверки лицензии. Это означает, что нет официального органа, который регулирует это казино, и если они затрудняют оплату, это означает, что они не планируют платить.
Другими словами, они почти наверняка не имеют лицензии и используют программное обеспечение, которое неизвестно откуда взяли.
Все это мне написали из Casino Meister
Всем здравствуйте,
Спасибо команде Casino Eagles за то, что поделились этой новой информацией.
Казино Иглз,
Не могли бы вы также объяснить, какой адрес электронной почты использовался для создания учетной записи в 2021 году?
это информация, которую он указал для регистрации:
Господа Гуру казино: делайте то, что считаете удобным, но давайте посмотрим, понимаете ли вы, что они всем манипулируют.
Как мне написать «rob****@****s» в своем электронном письме? Если бы я указал это имя, то я бы не получил электронные письма от казино, а если бы я указал номер телефона, который, по их словам, является ложным, я также не смог бы ничего проверить по SMS.
Повторяю, что они «смеются» над всеми нами, мошенниками.
С каким смыслом я буду ставить почту, которая не моя? Это абсурдно для него. Они манипуляторы, как вы видите, и они все меняют.
Деньги в размере 2023 евро должны где-то быть, верно?
Я повторяю, что мне все равно, платят они или нет, но они будут продолжать делать то же самое с большим количеством пользователей.
Если бы то, что они пишут, было правдой, когда я отправил электронные письма в казино и Диане, они бы ответили мне, что такой учетной записи не существует или нет?
Я прошу вас опубликовать то, что вы делаете, и быть занесенным в черный список. Вы доказываете, что каждый день вам присылают смс без какой-либо силы, а вы все это выдумываете, потому что сначала сказали одно, потом другое и так далее куча нестыковок, которые не имеют смысла.
приветствие
Привет .
Мы платим всем нашим клиентам вовремя, все, что нам было нужно, это расследование, почему вы никогда не выводили деньги.
После расследования мы обнаружили, что у вас была двойная учетная запись, и вы об этом знаете.
электронная почта — это та электронная почта, которую вы ввели, и здесь ясно, что вы пытались обмануть казино.
мы закрыли два ваших аккаунта, как указано в наших условиях.
мы предоставили полные доказательства того, что две созданные учетные записи используют один и тот же IP-адрес и одни и те же данные.
После всех этих доказательств для нас дело закрыто, а вы забанены в нашем казино.
@Casinoguru надеюсь, что это дело действительно можно закрыть.
С Уважением.
Casinoeagles.com
То, что они говорят, постыдно.
Вы предупреждаете меня о попытках обмануть казино, когда мошенниками являетесь вы.
Я все доказал документами казино (скринами)
Предоставленными документами вы ничего не доказали.
Также, если бы было 2 аккаунта, вы бы сказали мне сразу, а не сейчас, когда он был опубликован.
Я только знаю, что вношу 400 и выигрываю 2023.....где деньги?
400 тоже сосут их.
Какой позор казино.
2023 год я даю тебе в подарок, но, пожалуйста, не обманывай больше.
Раньше ты ничего не отвечал, а теперь хочешь решить это фальшивыми бумагами.
Я ничего не хочу, но я не перестану все это постить
Я вижу, что вы хотите, чтобы Гуру закрыл дело
Всем здравствуйте,
мы запросили у казино дополнительную информацию, но до сих пор не получили запрошенную информацию.
Казино Иглз,
Можете ли вы предоставить запрошенную информацию, пожалуйста?
Привет, Томас: эти люди, чтобы не платить, сделают все, что угодно
привет канаберто
мы получили подтверждение от казино, что вы открыли несколько счетов и получили приветственные бонусы с обоих.
Вы открыли еще один счет в казино после того, как ваш первый был закрыт?
привет Томас: насколько я знаю, я только открыл текущий счет. Я так и не смог поставить почту "roberto@gmx.es" , как говорится, потому что это не имеет смысла и повторяю, что если бы я поставил ту почту то она не моя
как они свяжутся со мной?
А если я укажу фальшивый номер телефона, как со мной свяжутся?
Они будут знать, что делают, но я раньше не играл в этом казино.
Если вы думаете, что не собираетесь платить, закройте дело и период, потому что мы были такими уже более 1 месяца, но, пожалуйста, не оставляйте примечание, что у вас есть как хорошее казино, потому что это не так.
Ваше здоровье,
Скажите ему, что эти воры также сохранили 400, которые я вложил в Visa, и я заплатил 416 евро.
Начиная с сегодняшнего дня, даже если это будет последнее, что я сделаю, все мои экраны будут появляться в Интернете (Google), и поэтому тот, кто читает и видит экраны, сильно задумается, чтобы играть в мошенническом казино.
Он уже отправлен на различные платформы, которые, как и Guru, предназначены для разоблачения мошеннических и нелицензионных казино.
Пожалуйста, перешлите это сообщение мошенникам Eagles
Привет Канаберто,
Прошу прощения за всю ситуацию. Поскольку казино предоставило нам доказательства открытия нескольких учетных записей и получения приветственных бонусов на обеих учетных записях, мы мало что можем сделать. При таких обстоятельствах казино всегда будет считать ваш выигрыш незаконным.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с делом. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
