Casino Rocket - У игрока проблемы с запросом вывода средств.

Я не могу снять свой выигрыш

Дорогая Зоя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Вы пробовали обсудить эту проблему напрямую с казино? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина. Я только недавно присоединился и никогда не отказывался от участия. Я прошел все проверки. Я разговаривал с Диего и Крисом. В чате 24/7. Диего сказал, что сообщит мне, когда система заработает нормально, и спросил, не буду ли я использовать другой метод вывода средств. Два других метода - Myfinity и Bitcoin. Я вложил в него свои деньги из своего банка, без каких-либо бонусов, поэтому мне хотелось бы, чтобы они вернулись на свой банковский счет.

С тех пор я не получал ни одного электронного письма.

У меня нет скриншотов наших чатов.

Большое спасибо Зои за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Зои,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casino Rocket к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет, Вильям. Большое спасибо. Надеюсь, мы скоро получим ответ ... Вчера я снова попытался уйти, но безуспешно.

Привет Зои,

Поздравляем с выигрышем в казино!

Обратите внимание, что мы являемся службой поддержки аффилированных лиц и всегда делаем все возможное, чтобы отслеживать любые поступающие запросы игроков.

Мы связались с командой казино, чтобы помочь нам с проблемой, с которой вы столкнулись, но для этого мне нужно, чтобы вы отправили нам личное сообщение с зарегистрированным адресом электронной почты.

Тем временем мы предложим вам очистить историю браузера (включая кеш) и повторить попытку. Другой вариант - попробовать использовать Chrome вместо Safari. Если это помогло решить вашу проблему, сообщите нам об этом.

Похоже, что эта проблема разделяется с другими игроками, к сожалению, эта проблема не воспроизводится с нашей стороны, поэтому кажется, что в индивидуальном порядке, по крайней мере, до тех пор, пока команды не узнают, что может решить эту проблему.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Теплые пожелания,

Поддержка CasinoRocket Affiliates

Привет, Вильям. Просто пишу, чтобы сообщить, что дело может быть закрыто, я получил свой выигрыш, спасибо всем, кто помог.

Дорогая Зоя,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru