Игрок из Онтарио выиграл крупную сумму (108 000 канадских долларов), но при проверке баланса было зарегистрировано всего 1067 долларов. Несмотря на обращение в казино, никаких доказательств выигрыша обнаружено не было. Скриншота у нее нет, и она просит, чтобы где-нибудь была запись о победе. Жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств, предоставленных игроком.
Я играл в водяного тигра по ставке 2 доллара, выиграл бонус на 10 вращений, после 3 или 4 бесплатных вращений я выиграл еще 10 вращений. У меня было 2 крупных выигрыша, и в итоге я получил 75 000 евро, о чем я узнал после того, как это было 108 000 канадских долларов. Я был настолько шокирован таким крупным выигрышем, что вышел из игры, чтобы проверить свой баланс на главной странице, и заметил, что получил всего 1067 долларов. Я целый день переписывался с разными людьми, и все они сказали мне, что нигде не видят этого выигрыша, сказали мне проверить мою статистику, что я и сделал, сказали, что нет ни выигрышей, ни ставок. Это крайне несправедливо, но мне жаль, что я не сделал снимок экрана с этим экраном, поэтому у меня нет такой огромной победы. Где-то должна быть запись, будь то сам провайдер или казино таких выигрышей. Это казино было хорошим, пока не случился этот выигрыш. Я до сих пор в шоке и очень зол и не перестану пытаться выяснить, как, кто и где находятся эти игровые записи.
Привет, минифлексана!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я никогда не играю с бонусами. Я использовал свои собственные деньги. Это казино ни разу не запросило подтверждающие документы даже при моих первых двух выводах по 650 каждый. Я переписывался с 2 или 3 разными людьми. Все просят скриншот. Я объяснил каждому из них, что не взял ни одной, потому что был в шоке от такого огромного выигрыша и вышел из игры, чтобы проверить свой баланс. Они сказали проверить мою статистику, что я и сделал, и каждый раз, когда я проверял, там были все нули, что было невозможно, потому что у меня были маленькие крылья в течение этой 1 минуты игры. Они сказали, что, возможно, это было на стороне провайдера, но они не увидели ставки с такой суммой выигрыша. Я спросил, ведут ли они учет всех ставок и выигрышей, и они ответили, что это будет показано в моем аккаунте. Я сделал снимок экрана с частью длинного списка и отправил его им, и здесь, когда я подал жалобу. Они сказали, что видели только выигрыш в размере 1067 долларов. 75000 не равно 1067. У меня есть полный список времен, ставок и выигрышей с того утра, когда я играл, но я не понимаю всех этих цифр, и они сказали, что проверят число, соответствующее этому выигрышу. Я облажался, все, что я могу сказать. Независимо от того, будет ли эта проблема решена хорошо или плохо, я знаю, что видел на своем экране, и, по крайней мере, у провайдера должна быть запись каждой игры. Они дали мне 750 евро вместо того, что я на самом деле выиграл. После моих 2-х МАССОВЫХ ПОБЕД СКАЗАЛОСЬ 75 000. 3 НУЛЯ, А НЕ ОДИН!
И еще: у меня все еще есть сообщения между мной и этими агентами.
Привет, минифлексана!
Можно ли переслать эти разговоры и любые другие соответствующие доказательства, такие как история ставок, скриншоты, например, на адрес nikolas.b@casino.guru?
Привет, Ник! Я отправил тебе все это по электронной почте несколько дней назад.
Привет, минифлексана!
К сожалению, если даже в истории ставок не отображается выигрышная ставка, это означает, что ее не произошло. Казино видит только то, что вы видите в истории, и без реальных доказательств сделать что-либо против этого в принципе невозможно.
Вы по-прежнему можете попытаться связаться с провайдером игры напрямую, но мы не сможем продолжить рассмотрение дела без доказательств.
Мне жаль, что мы не смогли помочь из-за отсутствия доказательств. Мы отметим жалобу как отклоненную. Если вам удастся каким-то образом получить какие-либо доказательства, мы сможем возобновить рассмотрение жалобы в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
