ГлавнаяЖалобыCasinonic - Требования к ставкам на вопросы игрока.

Casinonic - Требования к ставкам на вопросы игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 343 EUR

Casinonic
Отправлено: 25.06.2021 | Дело закрыто : 29.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Португалии жалуется на неясность условий бонуса. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,

Я предупреждаю это казино, которое использует агрессивную бонусную технику для блокировки выигрышей.


Я положил 40 евро в этом казино с 20 евро выбранного бонуса. Я начал играть в CrazyTime и в первых нескольких играх выиграл 2 хороших приза.

Когда я решил внести сумму, я заметил, что выигрыши (343 евро) были как сумма бонуса, тогда как они должны быть как реальная сумма, так как мой баланс никогда не достигал значения 0 для активации бонуса.


Я связался со службой поддержки (чат), и они ответили, что, поскольку я активировал бонус (ложь), все выигрыши будут бонусами, даже те, которые были выиграны на сумму депозита. Для того, чтобы выигрыш стал реальным, вам необходимо выполнить бонусную задачу ..... сумму, заработанную с реальным депозитом !!!


Я все еще пытался отполировать, но быстро понял, что это невозможно! Всю ночь я делал ставки по 5 евро (максимум), чтобы достичь 20% цели ... ни за что.


Еще одна ловушка бонуса заключается в том, что они говорят, что цель будет 50x20 €, но за бонусом скрывается то, что в нем говорится, что они учитывают только 15% выигрыша от ставки для гола, поэтому по математике цель не 1000 €, а 6666 €. . Кроме того, они блокируют ставку на уровне 5 евро. (Если от 5 евро считать, что 15% = 0,75 евро, чтобы достичь 1000 евро, это должно быть 0,75 * 1334 ставки по 5 евро)


Увидев это и получив ответ казино (прилагается), я сразу закрыл аккаунт. Я считаю, что это казино не уважает клиента, оно использует скрытые бонусные схемы для блокировки выигрышей.


БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ДАННЫМ КАЗИНО, КОГДА ВСТАВЛЯЙТЕ БОНУС, НЕ ПРИНИМАЙТЕ БОНУС, ПОТОМУ ЧТО БОНУС БУДЕТ АКТИВИРОВАН, И ВСЕ ПРИБЫЛИ ПЕРЕДАЮТ НА БОНУС.


Большое спасибо

Руи С ***


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Ruimts17,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions :


«При использовании активированного бонуса сначала ставятся реальные деньги со счета игрока, а только потом - бонусные деньги».


« Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что каждая игра имеет свой процент отыгрыша :

Слоты - 100% (кроме игр, перечисленных ниже)

Видеопокер - 5%

Рулетка - 5%

Карта - 5%

Покер и прочее - 5% »

«Любой бонус можно отменить до того, как вы начнете его разыгрывать. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки веб-сайта, чтобы узнать больше об отмене бонуса ».


Не могли бы вы сообщить, сообщили ли вы о возможности отмены бонусного предложения до того, как начали делать ставки? В какие игры вы играли?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, мистер Патронелла,

да обычно после того, как потратили реальный баланс, бонус активируется. Так обстоит дело почти во всех казино, кроме этого.

Проблема заключалась в том, что я выигрывал в нескольких первых играх на реальные деньги, и они положили это в качестве бонуса.

(См. Ответное сообщение чата)

Когда я спросил в чате о ситуации, один из вопросов заключался в том, могу ли я отменить бонус, ответ был еще хуже ... если бы я удалил бонус, я потеряю все выигрыши, включая реальные деньги в размере 40 евро ...


Я все еще пробовал все на все, но «пари» было совершенно невозможно достичь, чтобы понять, что у меня было 4 комнаты для ставок (сумасшедшее время, ловец снов, монополия и гонзо), игры Evolution, ставки 5 € (максимально разрешенные) в каждую игру, всю ночь напролет. Утром не материализовалось даже 50% !!!!


Вы не читали сообщение чата, фотографию, которую я прислал как вложение?


осторожно

Руи С ***


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Руи, за ответ. Я видел перенаправленный снимок экрана (см. Ниже):


file

Пожалуйста, поймите, что пока вы играете с активным бонусом, вы сначала делаете ставки на свои реальные депонированные средства, а выигрыши идут на бонусный баланс.

Во-вторых, если вы отмените бонус до завершения требуемого отыгрыша бонуса, вы потеряете накопленный выигрыш, это обычное правило, и многие казино применяют его https://www.casinonic.com/bonus-terms-and-conditions :


«Игроки могут запросить снятие своих депозитов до выполнения требований по ставкам, но имейте в виду, что бонус и выигрыши будут аннулированы».


Я надеюсь, что это объяснение было удовлетворительным. Поскольку вы закрыли свою учетную запись, не могли бы вы сообщить, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, или у меня есть ваше разрешение отклонить эту жалобу?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, мистер Патронелла.

Обычно бонус активируется только тогда, когда реальный баланс равен нулю, выигрыши также реальны, и так продолжается до тех пор, пока не достигнет нуля.


Когда баланс достигает нуля, активируется бонус, и с этого момента учитывается правило бонуса. Так работает во всех казино ....


Это казино другое, хорошо. Для меня это остается ловушкой, и точка.


В любом случае, поскольку я считаю, что это казино не уважает своих клиентов, я закрыл счет.


Я советую вам раскрывать эти ситуации, чтобы другие игроки не попадали в эти ловушки.


Сохраняется ли, по крайней мере, отклонение жалобы, для других игроков?


Спасибо

Руи С ***


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Руи, за ваш отзыв. Да, даже если жалоба была отклонена на нашем форуме, она остается видимой.


Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях