Вывод игрока задерживается на сутки. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Casinorex - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: ¥460
Casinorex
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался вчера.
Сегодня я использовал бонусные деньги и получил прибыль, поэтому подал заявку на вывод.
Через некоторое время меня попросили пройти KYC, и когда я зашел на сайт, моя учетная запись была заблокирована.
Я подтвердил причину по электронной почте и в чате, но еще не получил ответа.
На моем счету еще есть деньги.
Пожалуйста, позвольте мне снять деньги!
У меня все еще есть аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет sio777,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinorex. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да.
Я получил электронное письмо от Casinorex 25 января в 2:24.
Электронная почта читает.
«Ваш аккаунт будет заблокирован. Однако мы будем производить снятие средств, поэтому, пожалуйста, предоставьте свои документы».
Я отправил следующие документы
мои водительские права
Селфи
Справка с места жительства
скриншот экопайз
Я думаю, что он находится на рассмотрении в данный момент.
Не было дано никаких объяснений, почему учетная запись была заблокирована.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет sio777,
Если вы отправили документы менее недели назад, я бы определенно рекомендовал подождать еще как минимум неделю, пока они их обработают.
Кроме того, как только вы получите свой баланс со своей учетной записи в казино, они могут закрыть его без объяснения причин (при условии, что баланс равен нулю).
Не забудьте сообщить нам к концу недели, если были какие-либо обновления.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
На днях мне удалось вывести наличные из казино.
Мой счет был закрыт, но я с облегчением получил свои деньги обратно.
Но я до сих пор не знаю, почему он был закрыт.
Я никогда не буду использовать эту группу казино снова.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет sio777,
Пока у вас нет баланса на вашем счету в казино, они могут закрыть ваш счет без объяснения причин.
Я рад, что деньги пришли. Теперь жалоба будет закрыта.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
