ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Игрок борется с ужесточением требований к выводу средств на CBet.
CBet Casino - Игрок борется с ужесточением требований к выводу средств на CBet.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 182
Количество:
$307 463 ARS
CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Индекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
14.10.2023
|
Не разрешено : 02.11.2023
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from Argentina was struggling with increasing withdrawal requirements at CBet. Despite having turned an 8000 ARS deposit into 48000 ARS, the amount needed for withdrawal had increased due to the casino's turnover rules. The player found communication and assistance from the casino's support to be lacking. Despite our team's efforts to contact the casino and mediate the issue, the casino did not respond. Therefore, we marked the complaint as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. We advised the player to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao.
Игрок из Аргентины столкнулся с ужесточением требований к выводу средств на Cbet. Несмотря на то, что депозит в размере 8000 ARS превратился в 48000 ARS, сумма, необходимая для вывода, увеличилась из-за правил оборота казино. Игроку не хватало связи и помощи со стороны службы поддержки казино. Несмотря на попытки нашей команды связаться с казино и решить проблему, казино не ответило. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку подать жалобу в игорный орган, регулирующий деятельность казино – Gaming Curacao.
Здравствуйте, у меня проблемы с оборотом в CBet. Изначально я внес депозит в размере 8000 ARS для развлечения и обычно играю в рулетку. Когда мне удалось превратить эти 8000 ARS в 24000 ARS, я попытался вывести их, чтобы посмотреть, как работает система. Я заметил, что мне все еще не хватает около 17000 ARS для вывода средств. Я продолжил играть в рулетку, и после того, как я пошел олл-ин, моя сумма выросла с 24 000 ARS до 48 000 ARS. Сумма, необходимая для вывода, увеличилась с 17 000 ARS до примерно 54 000 ARS. Я связался со службой поддержки, чтобы спросить, почему сумма увеличилась, и они сказали мне, что это связано с их правилами оборота. Прочитав правила, они указали, что сумма уменьшится, если я сыграю Х количество раз, независимо от риска.
Затем я решил рискнуть всем, чтобы снизить общую сумму (не повезет, если я проиграю), и оборот увеличился более чем вдвое по сравнению с тем, что я выиграл (около 200 000 ARS).
Я приложил скриншоты, показывающие увеличение оборота.
Я также прилагаю видео моего олл-ина на 150 тысяч ARS, где оборот составил 273 тысячи ARS, а после выигрыша вырос до 723 тысяч ARS.
Я связался со службой поддержки и после некоторых усилий мне удалось получить билет. Они говорят, что я получу ответ в течение 72 рабочих часов. Однако я так и не получил электронного письма, подтверждающего создание заявки. Более того, я не могу зайти в чат техподдержки, который якобы доступен круглосуточно.
Я также хотел бы отметить, что мой первоначальный депозит составил 8000 ARS без использования каких-либо бонусов. Поэтому я не понимаю, почему при использовании рулетки оборот продолжает увеличиваться.
Наконец, я бы прикрепил разговор со службой технической поддержки, но не могу получить к нему доступ, поскольку в моем случае он отключен.
Я надеюсь, что эта жалоба поможет хотя бы решить мою проблему или поможет другим узнать о недобросовестной практике CBet. Многие другие попали в эту «аферу» с требованиями к обороту.
Я прилагаю скриншот, на котором некоторые люди жалуются в чате CBet на то, что не могут вывести свои средства из-за той же проблемы.
С нетерпением жду вашего ответа,
Hello, I'm having issues with the turnover at CBet. I initially made a deposit of 8000 ARS for entertainment and usually play on roulette. When I was able to turn those 8000 ARS into 24000 ARS, I tried to withdraw it to see how the system works. I noticed that I was still short of about 17000 ARS to make the withdrawal. I continued playing roulette, and my total went from 24000 ARS to 48000 ARS after going all-in. The amount needed for withdrawal increased from 17000 ARS to approximately 54000 ARS. I contacted support to ask why the amount had increased and they told me it was due to their turnover rules. After reading the rules, they indicated that the amount would decrease if I played X number of times, regardless of the risk.
I then decided to risk it all to lower the total (bad luck if I lost) and the turnover increased more than double what I won (around 200000 ARS).
I have attached screenshots showing the turnover increasing.
I also include a video of my 150k ARS all-in, where the turnover was at 273k ARS, and after winning, went up to 723k ARS.
I have been in contact with support and after some effort, I was able to get a ticket issued. They say I will get a response within 72 business hours. However, I never received any email confirming the creation of the ticket. Moreover, I can't access the technical support chat, which is supposedly available 24/7.
I would also like to mention that my initial deposit was 8000 ARS without the use of any bonus. Therefore, I don't understand why the turnover keeps increasing when I use roulette.
I'm attaching a screenshot of the only deposit I made.
Lastly, I would attach the conversation I had with technical support but I can't access it as it's disabled in my case.
I hope this complaint can at least resolve my problem or helped others be aware of CBet's unfair practices. Many others have fallen into this "scam" of turnover requirements.
I'm including a screenshot of some individuals complaining on the CBet chat about not being able to withdraw their funds due to the same issue.
Looking forward to your response,
Buenas, tengo problemas con el turnover de CBet, inicialmente hice un deposito de 8000 ARS para entretenerme y normalmente suelo jugar en la ruleta y cuando pude convertir esos 8000 ARS en 24000 ARS intente retirarlo para ver como era el sistema y me di cuenta que me faltaba unos 17000 ARS para poder hacer el retiro lo cual segui jugando en la ruleta y paso de 24000 ARS a 48000 ARS haciendo all-in y ese monto para retirar paso de 17000 ARS a 54000 ARS aproximadamente, contacte con el soporte para preguntar el motivo por el cual el monto habia aumentado y me dijieron que era debido al turnover y me mandaron las regla del turnover lo cual leyendolo explicaba que el monto iba a bajar si jugaba X cantidad de veces independientemente del riesgo, a lo cual decidi hacer un all-in para bajarlo (si perdia bueno, mala suerte) y el turnover subio mas del doble de lo que gane (mas o menos 200000 ARS)
Adjunto capturas del turnover aumentando
Adjunto video del all-in de 150k ARS en donde el turnover era 273k ARS y dsp de ganar paso a 723k ARS
La conversacion que tuve con el soporte a duras penas pude lograr que me hicieran un ticket en donde tendre respuestas dentro de 72 horas habiles, en el cual nunca me llego ningun mail de que el ticket se creo y segundo no puedo acceder al chat del soporte tecnico (supuestamente 24/7)
Cabe recalcar que mi deposito inicial de fue 8000 ARS sin ninguna utilizacion de bono asi que no entiendo porque el turnover es cada vez mas alto cuando uso la ruleta.
Adjunto imagen del unico deposito que he hecho
Por ultimo, adjuntaria la conversacion que tuve con el soporte tecnico pero no puedo acceder a el ya que en mi caso se encuenta deshabilitado.
Espero que esta queja pueda al menos resolver mi problema o dar a conocer que Cbet tiene una politca muy estafadora y hay muchos otros que han caido en esta "estafa" de turnover.
Adjunto imagen de algunos quejandose en el chat de Cbet por la misma situacion de no poder retirar sus fondos.
Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, за последние несколько дней мы столкнулись с множеством подобных жалоб. Мы сохраняем оптимизм в отношении того, что казино оперативно займётся этим вопросом, хотя в настоящее время, похоже, они решили принять политику отсутствия реакции.
К сожалению, видео нельзя загрузить непосредственно в ветку жалобы. Пожалуйста, пришлите мне видео на мою электронную почту tomas@casino.gurux .
Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы поставили на данный момент?
Пробовали ли вы поставить свои средства на другие игры, кроме рулетки, на сайте? С каким результатом?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Natsuori,
I’m sorry to hear about your problem. Regrettably, we've encountered numerous comparable complaints over the past few days. We remain optimistic that the casino will promptly attend to this matter, though, at present, it appears they have chosen to adopt a No Reaction Policy.
Unfortunately, the videos can't be uploaded directly in the complaint thread, kindly send me the video to my email at tomas@casino.guru
Could you please clarify how much money you wagered so far?
Have you tried wagering your funds in games other than roulette on the website? With what result?
-Сумма поставленных денег на данный момент превышает 300 000 ARS (включая слоты и рулетку), что в 38 раз превышает первоначальный депозит, проблема в том, что бот считает рулетку лохотроном и именно поэтому оборот увеличивается. Кроме того, существует правило, которое требует от меня, что если я играю в рулетку, я должен поставить в 3 раза больше, чем я внес (то есть от 8000 до 24000 ARS), но я уже ставлю в 38 раз больше, чем внес (как упоминалось выше). ) Прикрепляю изображение правила.
-Я играл в игровые автоматы, с этого момента я начал играть на этой странице и в общей сложности до сих пор заработал более 150 000 ARS или даже больше прибыли от игровых автоматов. В слотах суммы оборотов уменьшаются, но мне это кажется несправедливым. Мне приходится тратить почти весь свой выигрыш на слоты (игры, которые меня не интересуют), чтобы снизить оборот на 751000 ARS, который у меня есть при первоначальном балансе. составляет 8000 ARS, в любом сервисе ставок в лайве оборот только падает, если я проигрываю, но если я выигрываю, прибыль увеличивается более чем в 5 раз, это безумие (не только рулетка, но и любой из сервисов, в том числе и плинко). Прилагаю скриншот моих выигрышей в игровых автоматах (вы можете видеть, как я уже выиграл в несколько раз больше суммы, необходимой для вывода)
Уточнение: мой текущий баланс в размере 0,03 ARS обусловлен тем, что я конвертировал свои ARS в USDT.
-E-mail sent.
-The amount of money bet so far exceeds 300,000 ARS (including slots and roulette), being 38 times more than the initial deposit, the problem is that the bot considers roulette a scam and that is why the turnover increases. In addition, there is a rule that asks me that if it is playing roulette I have to bet 3 times more than what I deposited (that is, from 8000ARS to 24000 ARS) but I already bet 38 times what I deposited (as mentioned above) I attach an image of the rule.
-I have played in the slots, with that I started playing on the page and in total until now I have made a total of more than 150,000 ARS or even more in profit from slots. In slots the turnover amounts go down but it does not seem fair to me that it has I have to spend almost all my winnings on slots (games that do not interest me) to lower the turnover of 751000 ARS that I have when the initial balance is 8000 ARS, in any live betting service the turnover only goes down if I lose but if I win it increases more than 5 times the profit, it's crazy (not only roulette, but any of the services, including plinko). Attached is a screenshot of my winnings playing slots (you can see how I already won several times the amount needed to withdraw)
Clarification: my current balance of 0.03 ARS is because I converted my ARS to USDT
-Email enviado.
-la cantidad de dinero apostado hasta ahora supera los 300000 ARS (incluyendo slots y ruletas) siendo 38 veces más del deposito inicio, el problema es que el bot considera a la ruleta como estafa y es por ello que aumenta el turnover.Ademas hay una regla que me pide que si es jugando a la ruleta tengo que apostar 3 veces mas de lo que deposite (osea de 8000ARS a 24000 ARS) pero ya aposte 38 veces lo que deposite (como antes mencionado) adjunto imagen de la regla.
-He jugado en los slots, con eso inicie jugando a la pagina y en total hasta ahora habre hecho un total de mas de 150000 ARS o incluso mas en ganancia de slots.En slots los montos del turnover bajan pero no me parece justo que tenga que gastar casi todas mis ganancias en slots (juegos que no me interesan) para bajar el turnover de 751000 ARS que tengo cuando el saldo inicial es de 8000 ARS, en cualquier servicio en vivo de apuestas el turnover solo baja si pierdo pero si gano aumenta más de 5 veces la ganancia, es una locura (no solo ruleta, sino cualquiera de los servicios, incluido el plinko).Adjunto screenshot de mis ganancias jugando slots (se puede ver como ya gane varias veces mas el monto necesitado para retirar)
Aclaracion: mi balance actual de 0.03 ARS es porque pase mi ARS a USDT
Большое спасибо, Нацуори, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в казино CBet, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Thank you very much, Natsuori, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества со стороны казино мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Есть еще один возможный способ попытаться вернуть свой выигрыш – подать жалобу в игорный орган, регулирующий деятельность казино – Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), используя кнопку «Связаться» или отправив жалобу на адрес info@gaming-curacao.com. Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, данные для входа в казино, описание проблемы и подтверждающие вложения, если они необходимы.
Если ваш вопрос продвинулся или вам нужна помощь, дайте мне знать по адресу stefan.m@casino.guru.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Dear Natsuori,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from the casino's side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
There is one more possible way how you can try to get your winnings back - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know at stefan.m@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.