ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Счет игрока Cbet с ожидающим вывода средств заблокирован.

CBet Casino - Счет игрока Cbet с ожидающим вывода средств заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 91

Количество: $300 000 CLP

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.09.2023 | Не разрешено : 24.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Чили заблокировали счет на Cbet после того, как он сделал несколько успешных выводов средств. У него оставался остаток вывода средств в размере 300 000 долларов США, который был неопределенным из-за закрытия. Казино не указало причину такого действия. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. В результате вопрос остался нерешенным. Мы посоветовали игроку подать жалобу в игорный орган, регулирующий деятельность казино – Gaming Curacao.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Несколько дней назад я играл на Cbet и, что невероятно, показал себя довольно хорошо. Я выводил суммы с сайта, и четыре дня назад я сделал последний вывод остатка, который у меня был, а это 300 000 долларов США. Сегодня, когда я попытался войти на сайт, я обнаружил, что мой вход заблокирован. Я связался со службой поддержки, но они ответили, что моя учетная запись была заблокирована из-за аномалии со стороны руководства Cbet и что я никогда не смогу создать новую учетную запись...


Они не предоставили никаких подробностей о том, почему это произошло, и у меня есть ожидающий вывод средств, и я не знаю, что с ним произойдет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, укорим!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Это был ваш первый запрос на вывод средств или были ли успешные в прошлом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Подскажите, пожалуйста, сумма спора составляет $300 или $300 000?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник, добрый день.


Я отвечаю на ваши вопросы.


Не могли бы вы сообщить нам, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента?

Да, это проверено. Я не могу точно сказать, как давно я не могу проверить свою учетную запись, но могу сказать, что это было примерно 7 дней назад.


Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?

С реальными деньгами.


Это был ваш первый запрос на вывод средств или были ли успешные в прошлом?

За несколько дней до блокады было несколько выводов войск.


Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Последний раз я разговаривал с Казино вчера, когда понял, что моя учетная запись заблокирована, на что они ответили автоматическим сообщением о том, что она заблокирована из-за «аномалий», затем они заблокировали мой чат, и я не смог вернуться. чтобы связаться с ними.


Можете ли вы подтвердить, составляет ли сумма спора 300 или 300 000 долларов США?

Сумма 300 000 CLP.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, укорим и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой укорим,


Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя CBet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино CBet,


Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой укорим,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества со стороны казино мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Есть еще один возможный способ попытаться вернуть свой выигрыш – подать жалобу в игорный орган, регулирующий деятельность казино – Gaming Curacao. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), используя кнопку «Связаться» или отправив жалобу на адрес info@gaming-curacao.com. Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, данные для входа в казино, описание проблемы и подтверждающие вложения, если они необходимы.

Если ваш вопрос продвинулся или вам нужна помощь, дайте мне знать по адресу stefan.m@casino.guru.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях