У игрока из Аргентины возникли проблемы с казино CBET. Выиграв 160 000 аргентинских песо, он попытался вывести их, но обнаружил, что его счет был навсегда закрыт из-за обвинений в мошенничестве и аномалиях. Служба поддержки казино не ответила. Игрок сосредоточился на живых играх в рулетку и блэкджек, используя внесенные деньги без бонусов. Из-за того, что это казино долгое время не отвечало на запросы, мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Всем привет. У меня проблема с казино CBET. У меня была учетная запись, которую я создал около 7–8 месяцев назад и играл после ее проверки. 4 августа я залогинился и сделал два депозита (без бонусов). Первый я проиграл, но со вторым депозитом мне удалось выиграть сумму в 160 000 аргентинских песо и запросить вывод средств. Примерно через 4 часа я проверил, сколько времени это займет, и обнаружил, что мой аккаунт был окончательно закрыт. Я попытался связаться со службой поддержки, и мне сказали только, что она была окончательно закрыта из-за мошенничества и аномалий (фото я приложил ниже), а после этого они закрыли чат, чтобы я больше ни о чем не мог спросить... Позже, Я нашел электронное письмо для отправки запроса и запроса на вывод средств (ответ прилагаю). Честно говоря, я не знаю, что делать, и это выглядит схематично. Я почти отказался от возвращения денег, но это действительно больно..
Уважаемые francoliki123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб по поводу проблем именно с этим игорным заведением. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно — ждать закрытия вашей учетной записи и не получать никаких отзывов о том, что произошло.
Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?
Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Кристина! Большое спасибо за оперативные ответы. Я основывался на игре в живую рулетку и живой блэкджек, не более того. Только с внесенными деньгами и без бонусов. На сегодняшний день у меня не было никакой другой связи с казино, кроме той, которую я прикрепил выше... Я отправил несколько электронных писем, если они ответят мне, я быстро дам вам знать... спасибо!!
Уважаемые francoliki123,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
