Игрок из Великобритании считает, что казино использует его пристрастие к азартным играм, продолжая принимать от него крупные депозиты, несмотря на то, что ему известно о его психическом здоровье и проблемах с азартными играми. Он обвиняет казино в проведении операции по отмыванию денег и непредоставлении запрошенных данных, включая результаты игровых автоматов. Игрок также высказывал мысли о самоубийстве.
Это казино отвратительно, они установили лимит на снятие средств, чтобы можно было снять деньги, они манипулировали слотами, я запросил у них все мои данные, они не предоставили их, я сказал им, что у меня склонность к суициду и что у меня расстройство азартных игр, но они все равно позволяют мне играть и потерять много компания управляется из Великобритании и занимается отмыванием денег, по этому поводу проводится расследование после того, как я сказал им, что у меня проблемы с психическим здоровьем, связанные с азартными играми, они все равно позволяют мне внести 60 тысяч и проиграть, я прикреплю снимок экрана, а также я сказал им, что был из Великобритании и буду связываться с UGC
Дорогой clm48859,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми? Вы просили самоисключение? Делали ли вы какие-либо депозиты после того, как сообщили казино, что пристрастились к азартным играм?
Что касается вашего заявления о манипуляциях со слотами, я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать обвинения исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, на данный момент у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Не могли бы вы прислать мне скриншоты всего вашего разговора со службой поддержки казино? Кроме того, мне нужны точные даты и время, когда вы запросили закрытие счета. Более того, просили ли вы самоисключение по электронной почте?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock