Chips.gg Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за проверки электронной почты.

Итак, несколько дней назад я создал учетную запись на этом сайте, потому что они давали бесплатный бонус новым пользователям. При регистрации я случайно указал неверный адрес электронной почты, которого на тот момент я не знал, потому что у них нет никакой проверки при регистрации. Итак, теперь, когда я хочу вывести свои деньги, я просто не могу, потому что мне нужно подтвердить этот Gmail. Им не нужна проверка депозита. Так что проблема в том, что у меня нет Gmail, и я полностью его не помню, пока подпеваю. Теперь, когда я хочу, чтобы они изменили адрес электронной почты, они просто продолжают меня игнорировать. У меня баланс 148$, и он завис уже две недели, а поддержка прекратилась как на сайте, так и на сервере Discord. Хотя я могу войти в учетную запись с именем пользователя и паролем и 2FA.

Дорогой нубиплез,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы объяснить более подробно, чей адрес электронной почты вы использовали при регистрации этого аккаунта? Это какой-то случайный адрес или он принадлежит кому-то из ваших знакомых? Или вы допустили опечатку и ваш правильный адрес электронной почты очень похож на тот, который вы использовали при регистрации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

На самом деле, я печатал свой адрес электронной почты, но из-за некоторых ошибок с моей стороны я ввел неправильный адрес электронной почты, который я действительно не могу вспомнить. Но я не знал, что допустил ошибку, потому что при регистрации у них нет какой-либо системы проверки электронной почты. Теперь, когда я хочу изменить его, я просто не могу, потому что ему нужен текущий адрес электронной почты, чтобы изменить его на новый адрес электронной почты. Хотя я могу войти в систему с именем пользователя и паролем. Я несколько раз спрашивал об этом поддержку, но ответа не получил.

Могу ли я ожидать ответа в ближайшее время или это займет еще некоторое время?

Когда вы зайдете в свой профиль, вы увидите адрес электронной почты, который вы указали при регистрации. Перейдите в настройки «Безопасность» — «Сбросить адрес электронной почты» и пришлите мне снимок экрана с четко видимым адресом электронной почты. Вы можете отправить его прямо здесь, в теме (я сделаю это изображение личным) или на мой адрес электронной почты. veronika.l@casino.guru .

Не могли бы вы сообщить, предоставляли ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки? Предоставили ли вы свое удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение оплаты? Если да, не могли бы вы подтвердить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?

Нет, нет, но я определенно могу сделать это без проблем. Но главная проблема в том, что для вывода средств вам не нужно подтверждать документы, но вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Чего я не помню, я сказал службе поддержки сайта сменить адрес электронной почты, у меня все в руках, от пароля до 2FA, но они все равно не помогают. Я не знаю, почему они не позволяют мне изменить адрес электронной почты.

Пожалуйста, попробуйте связаться с сайтом напрямую, чтобы помочь мне решить эту проблему, иначе я не вижу другого способа.

Извините, но мы не можем вам помочь. При регистрации в казино игрокам необходимо предоставить точную и правильную информацию. Отправка случайного адреса электронной почты, который вам не принадлежит и который вы даже не помните, строго противоречит Условиям использования казино.

Предоставление достоверной личной информации важно, поскольку оно гарантирует, что ваша личность может быть проверена, ваши транзакции могут быть обработаны правильно, а ваша учетная запись может безопасно управляться. Неточная информация может привести к проблемам с проверкой учетной записи, обработкой вывода средств и поддержкой клиентов.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.