Кирк из Соединенных Штатов жалуется на задержку вывода.
Я получил 25,00 долларов за бонус на день рождения и выиграл 950 долларов. Я сделал запрос на вывод средств на сумму 775,00 долларов США, прошел процедуру проверки и получил одобрение. Мне сказали, что мой запрос будет обработан до 12 рабочих дней. На 12 рабочий день я получил письмо с подтверждением моей информации, и я это сделал. Мне сказали, что мой запрос будет обработан на этой неделе. Сейчас следующая неделя, и когда я связался со службой поддержки в пятницу, они сказали, что это, скорее всего, будет обработано сегодня. Сейчас понедельник, и я попытался запустить онлайн-чат со службой поддержки, и вдруг ничего не вышло.
I received $25.00 for a birthday bonus and I won $950. I made a cashout request for $775.00 and went thru the verification process and got approved. I was told allow up to 12 business days for my request to be processed. On the 12 business day I received an email saying to confirm my information and I did. I was told that my request would be processed that week. It is now the following week and when I contacted support Friday, they said it would most likely be processed today. Now it is Monday and I tried to start an online chat with support and suddenly there is no operates available.
Привет Кирк.
Спасибо за отправку жалобы. Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Нечто подобное случилось со мной 2 года назад. Может быть, это только из-за Рождества, просто дайте им больше времени. Если вы не получите свой выигрыш в течение двух недель, напишите нам здесь, и мы проверим, в чем проблема. Надеюсь, ты не против подождать еще немного. Между тем, мы желаем вам счастливого Рождества.
Hello Kirk.
Thank you for submitting your complaint. We are very sorry to hear about your troubles. Something similar happened to me 2 years ago. Maybe it is just because of Christmas, just give them more time. In case that you will not receive your winning in two weeks, write us here and we will check where is the problem. I hope you don’t mind waiting a little longer. Meanwhile, we wish you Merry Christmas.
Привет Кирк.
Я говорил с казино, и они отправили вам несколько сообщений со 2 января. (последний 12 января). Им нужна от вас новая банковская информация. Не могли бы вы написать им, чтобы получить свой выигрыш.
Hello Kirk.
I spoke with the casino, and they sent you multiple messages from 2 January. (last one on 12 January). They need from you the new bank information. Could you please write back to them to get your winnings.
Они заставляют меня открыть совершенно новый счет, чтобы получить мои деньги. Они отправили его неправильно в первый раз, и я даже специально отправил им бумагу, которую мой банк отправил мне для международных переводов, и я не верю, что они даже прочитали ее, я отправил ее несколько раз. Мой банковский счет, который у меня есть, обрабатывает международные переводы через первый национальный банк Омахи, и все, что им нужно было сделать, это заполнить форму, как она сказала, и проблема будет решена. Я даже отправлю вам бумаги из нашего банка и просто вычеркну конфиденциальная информация
They are making me open a completely new account just to get my money. They sent it incorrectly the first time and I even specifically sent them the paper my bank sent me for international transfers and I don't believe they even read it I sent it several times. My bank account I have handles international transfers thru first national bank of Omaha and all they had to do was fill out the form just as it said and the problem would be resolved I'll even send u the paper fromy bank and just black out the sensitive information
Я не знаю, почему они просят вас открыть новую учетную запись, но сейчас, пожалуйста, следуйте их инструкциям. Я проверил их поддержку, и они выглядят надежно. Они должны быть в состоянии помочь вам лучше, чем мы. Я оставляю жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что успешно сняли свой выигрыш.
I don't know why they are asking you to open a new account, but for now, please follow their instructions. I checked their support, and they are looking reliable. They should be able to assist you better then we can. I keep the complaint open until you do not confirm that you successfully withdraw your winnings.
Я переправил их все, если данные моей новой учетной записи по состоянию на прошлый четверг, и мне сказали, что перевод будет обработан в прошлую пятницу, а затем в пятницу мне сказали, что он будет обработан на этой неделе, поэтому я спросил их, могут ли они дать мне расчетные сроки для этого должны быть завершены, и они сказали где-нибудь до вечера пятницы
I have forwarded them all if my new account information as of last Thursday, and I was told the transfer would be processed last Friday, then on Friday I was told it will be processed this week, so I asked them if they could possibly give me an estimated time frame for this to be completed and they said anywhere up until Friday afternoon
Сейчас суббота, и я просмотрел еще одно электронное письмо в среду. Они завершили перевод с указанным ссылочным номером, когда я связался со своим банком и дал им ссылочный номер для перевода, который, по их словам, недостаточен для перевода, пока я не свяжусь с людьми назад. и они сказали, что им нужно будет связаться с отправителями, а у меня еще нет ни денег на счету, ни ответа с реальным номером отслеживания
It's now Saturday and I reviewed another email Wednesday swing they completed the transfer with the reference number included when I contacted my bank and gave them the reference number for the wire they said that is not enough numbers for a wire transfer until I contacted the people back and they said they would have to get in contact with the senders and I have yet to have any money in my account nor a reply back with the real tracking number
Я знаю, я просто пытаюсь держать вас в курсе, потому что это, кажется, становится все более и более подозрительным. Ничто из того, что они говорят, не имеет смысла.
I know, I am just trying to keep you updated because it seems to keep getting more and more fishy. Nothing they are saying is making sense.
Дорогой Кирк,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.
Dear Kirk,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.