Cleos VIP Room Casino - Игроки жалуются на задержку вывода.

Я получил 25,00 долларов за бонус на день рождения и выиграл 950 долларов. Я сделал запрос на вывод средств на сумму 775,00 долларов США, прошел процедуру проверки и получил одобрение. Мне сказали, что мой запрос будет обработан до 12 рабочих дней. На 12 рабочий день я получил письмо с подтверждением моей информации, и я это сделал. Мне сказали, что мой запрос будет обработан на этой неделе. Сейчас следующая неделя, и когда я связался со службой поддержки в пятницу, они сказали, что это, скорее всего, будет обработано сегодня. Сейчас понедельник, и я попытался запустить онлайн-чат со службой поддержки, и вдруг ничего не вышло.

Привет Кирк.

Спасибо за отправку жалобы. Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Нечто подобное случилось со мной 2 года назад. Может быть, это только из-за Рождества, просто дайте им больше времени. Если вы не получите свой выигрыш в течение двух недель, напишите нам здесь, и мы проверим, в чем проблема. Надеюсь, ты не против подождать еще немного. Между тем, мы желаем вам счастливого Рождества.

Ok

Привет Кирк.

Я говорил с казино, и они отправили вам несколько сообщений со 2 января. (последний 12 января). Им нужна от вас новая банковская информация. Не могли бы вы написать им, чтобы получить свой выигрыш.

Они заставляют меня открыть совершенно новый счет, чтобы получить мои деньги. Они отправили его неправильно в первый раз, и я даже специально отправил им бумагу, которую мой банк отправил мне для международных переводов, и я не верю, что они даже прочитали ее, я отправил ее несколько раз. Мой банковский счет, который у меня есть, обрабатывает международные переводы через первый национальный банк Омахи, и все, что им нужно было сделать, это заполнить форму, как она сказала, и проблема будет решена. Я даже отправлю вам бумаги из нашего банка и просто вычеркну конфиденциальная информация

Я не знаю, почему они просят вас открыть новую учетную запись, но сейчас, пожалуйста, следуйте их инструкциям. Я проверил их поддержку, и они выглядят надежно. Они должны быть в состоянии помочь вам лучше, чем мы. Я оставляю жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что успешно сняли свой выигрыш.

Я переправил их все, если данные моей новой учетной записи по состоянию на прошлый четверг, и мне сказали, что перевод будет обработан в прошлую пятницу, а затем в пятницу мне сказали, что он будет обработан на этой неделе, поэтому я спросил их, могут ли они дать мне расчетные сроки для этого должны быть завершены, и они сказали где-нибудь до вечера пятницы

Оки Кирк, давай тогда подождем до пятницы.

Сейчас суббота, и я просмотрел еще одно электронное письмо в среду. Они завершили перевод с указанным ссылочным номером, когда я связался со своим банком и дал им ссылочный номер для перевода, который, по их словам, недостаточен для перевода, пока я не свяжусь с людьми назад. и они сказали, что им нужно будет связаться с отправителями, а у меня еще нет ни денег на счету, ни ответа с реальным номером отслеживания

Мы хотели бы попросить казино помочь Кирку ускорить весь процесс.

Да, потому что они сказали во вторник самое позднее и еще раз никаких признаков денег и ссылочного номера не предоставлено

Это среда, и они все еще не могут предоставить мне ссылочный номер или какое-либо обновление о переводе

Мы очень сожалеем о вашей ситуации, но, к сожалению, не можем ускорить процесс. Только казино может.

Я знаю, я просто пытаюсь держать вас в курсе, потому что это, кажется, становится все более и более подозрительным. Ничто из того, что они говорят, не имеет смысла.

Привет Кирк.

Есть ли у вас какие-либо обновления по вашему делу?

В итоге получил его

Дорогой Кирк,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.