ГлавнаяЖалобыCloudbet Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается из-за расследования добросовестности.

Cloudbet Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается из-за расследования добросовестности.

Автоматический перевод:

Количество: 6 247 ₮

Cloudbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.01.2024 | Дело закрыто : 04.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Австрийский игрок сделал успешный депозит и выиграл ставку в казино Cloudbet. После проверки своей учетной записи он запросил выплату, но ему сообщили, что он находится под «расследованием честности ставок». Он был отложен с 01.09.2024 и выигрышей он еще не получил. Игрок подтвердил, что его выигрыш был получен от ставок на спорт и без активного бонуса. Однако мы с сожалением сообщили игроку, что у нас недостаточно опыта для решения вопросов, связанных со ставками на спорт, поэтому мы не смогли помочь в разрешении его жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Я немного злюсь. Я постараюсь максимально просто и быстро описать вам свой случай.


Я сделал депозит с помощью Crypto USDT в Cloudbet.

Затем я сделал ставку, выиграл ее и сделал запрос на выплату.


Затем мне по электронной почте сообщили, что мне необходимо подтвердить свою учетную запись. Я сделал это, отправил свой документ по электронной почте, а затем через чат мне подтвердили, что моя учетная запись подтверждена.


Но потом ничего не произошло, и я получил электронное письмо от Cloudbet относительно «расследования честности ставок».


Там мне говорят, что мои ставки или аккаунт проверяются и т. д.

Это продолжается с 9 января 2024 года, и я сделал одиночную ставку и хотел ее обналичить.


Теперь у меня вопрос: почему выплата моего выигрыша может занять так много времени?




С наилучшими пожеланиями


Ф. С****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой passi51,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


  • Моя учетная запись была создана 7 января 2024 года.
  • Я сделал только одну ставку. (ставки на спорт)
  • Выигрыши были получены без активного бонуса.



Я получил электронное письмо от Cloudbet и включил его. petronela.k@casino.guru переслал.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, passi51, за ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях