Аккаунт игрока был закрыт после запроса на вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Cobra Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 1 860 EUR
Cobra Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я внес 2000 евро в казино
и мой аккаунт полностью подтвержден!
Мне сказали, что я должен поставить 2000 евро 3 раза, я сделал это (6000 евро).
Прошлой ночью я несколько раз запросил вывод средств, потому что хочу снять свои деньги.
3 х 500 евро
1x 360
20 минут назад хотел проверить есть ли новости и вдруг вижу, что мой аккаунт деактивирован!
Служба поддержки в чате сообщает, что моя учетная запись находится под следствием. И у него нет информации, почему аккаунт деактивирован.
Почему мой счет внезапно находится под следствием, когда я хочу заплатить, мне нужны мои деньги !!! Это мошенничество?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте НИКОЛЕН,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cobra. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы обращались в казино с этой проблемой, и если да, то что они ответили?
На первый взгляд это выглядит как стандартная двойная проверка вашего аккаунта и игрового процесса. В некоторых казино это принято делать, чтобы предотвратить нарушения. Когда именно они закрыли счет?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый вечер, да, это мой первый запрос на вывод средств в этом казино.
Моя учетная запись полностью подтверждена в соответствии с электронным письмом от 24 мая 2022 г., 18:32.
Аккаунт был закрыт 24 мая 2022 г. или 25 мая 2022 г.
Я отправил электронное письмо в казино 2 дня назад, и до сих пор нет ответа, а чат не знает, почему моя учетная запись деактивирована, и говорит мне подождать 1 день, но после этого 1 дня ничего не изменилось, и у меня нет информации!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте НИКОЛЕН,
Иногда казино выполняет двойную проверку верификации, что еще более распространено при игре с бонусным балансом.
Поскольку ваша учетная запись была закрыта всего несколько дней назад, я определенно рекомендую вам подождать, по крайней мере, до следующей недели, чтобы проверка была завершена. Мы обязательно вмешаемся, если не будет обновлений от казино. Пожалуйста, дайте нам знать, как только они вам ответят, а до тех пор я верну вам таймер.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь внезапно мой адрес электронной почты и мое имя пользователя означают, что у меня нет учетной записи, это казино - мошенничество!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте НИКОЛЕН,
Не могли бы вы прислать скриншот того, что именно там показано, когда вы пытаетесь войти на адрес nikolas.b@casino.guru? Казино ответило вам с тех пор?
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте НИКОЛЕН,
Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы электронное письмо на указанный выше адрес электронной почты, поскольку я ничего не получил с вашего электронного письма, использованного здесь? Или вы использовали другой, чтобы отправить его?
Автоматический перевод:
