Cobra Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Уважаемый Господин или Госпожа

13 сентября 2021 года я сделал свой второй депозит в Cobra Casino через Mifinity в размере 20 евро. Оплата была произведена мгновенным банковским переводом («Klarna Sofortüberweisung») на мой счет Mifinity. Он был немедленно списан как с моего банковского счета, так и с электронного кошелька Mifinity:

Я связался с живым чатом, который сказал мне подождать 2 часа назад и связаться с ними снова, если к тому времени депозит не будет зачислен. Итак, я связался с ними снова через 3 часа. Никакой помощи я не получил, но ее «передали в соответствующий отдел».

Кроме того, позже я также связался с ними через их онлайн-форму на их веб-сайте, но не получил ответа.

Я требую, чтобы мой депозит был наконец зачислен на мой счет в казино Cobra. Также обратите внимание, что я использовал код бонуса «COBRA50» при внесении депозита, поэтому депозит должен совпадать с их бонусом на 2-й депозит и бесплатными вращениями соответственно.

Всем привет,

Депозит наконец зачислен сегодня, а это слишком долго.

Во всяком случае, эта жалоба РАЗРЕШЕНА.

Большое спасибо команде casino.guru и хорошего дня впереди!

Привет, Раттекруемель,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Cobra Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов.

Вы пытались запросить возврат у своего поставщика платежных услуг, а затем снова внести депозит? Когда в последний раз казино отвечало вам и что они ответили по поводу незачисленного депозита? Не могли бы вы подтвердить, что на вашем счету теперь нулевой бонусный баланс? Как мне кажется, депозит не может быть зачислен до тех пор, пока вы не выполните требование по отыгрышу из предыдущего бонуса.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Всем привет, привет Ник!

Депозит наконец зачислен сегодня, а это слишком долго.

Во всяком случае, эта жалоба РАЗРЕШЕНА.

Большое спасибо всей команде casino.guru и особенно Нику. Хорошего тебе дня!

Уважаемый Раттекруемель,

Большое спасибо за то, что сообщили нам, что проблема решена. Жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru