Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
CobraSpins Casino - Аккаунт игрока не закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 100 000 EUR
CobraSpins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.2
У CobraSpins Casino действует индекс безопасности 2,2: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я много месяцев писал по электронной почте, пытаясь закрыть свой счет. У меня серьезная проблема с азартными играми
Я потерял все свои деньги, я потенциально потеряю свой дом. Азартные игры разрушили мою жизнь. Я не знаю что делать. Они закроют аккаунт на несколько дней, но не навсегда.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Эми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел ответственной игры и обнаружил следующее:
"САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
Кроме того, вы можете почувствовать, что вам нужен более длительный перерыв в игре; в этом случае вы можете выбрать самоисключение. Самоисключение означает, что ваша учетная запись будет закрыта до 30 дней. Чтобы включить самоисключение, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте с вашим запросом.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам потребуется дополнительная информация или помощь по вариантам самоисключения или тайм-аута ».
Не могли бы вы посоветовать, если бы вы внесли какие-либо деньги после того, как отправили запрос на самоисключение? Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас в настоящее время доступ к своему аккаунту или нет?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, я смогу помочь вам в этом деле как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
