Cool Cat Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я внес немного денег и получил бесплатный бонус в виде фишек, я выполнил требования по отыгрышу и попросил вывести средства в начале декабря. С тех пор я до сих пор не получил свой платеж, и я не могу подключиться к своей учетной записи (так как я попросил снять деньги), и поэтому я не могу связаться с ними. Я бы очень хотел, чтобы вы помогли мне решить эту проблему. Заранее спасибо.

Уважаемый abreinl123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш только с бесплатных фишек? Не могли бы вы переслать свою историю кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да Мой аккаунт был полностью подтвержден, иначе я не смог бы запросить вывод средств. Дело в том, что я сделал депозит в казино, чтобы получить 300% бонус или что-то в этом роде, я потерял все свои деньги. Но затем я смог получить бесплатные фишки, потому что я сделал депозит раньше, где я выиграл 500 долларов США после выполнения требований по ставкам.

Я проверил общие правила и условия бонусов для бездепозитных бонусов ( здесь ), и вот что я нашел:

«Часто задаваемые вопросы о бездепозитных бонусах

Сколько я могу вывести?

Здесь все становится немного сложнее, так как все бездепозитные бонусные коды будут иметь свои собственные условия, характерные для отдельного предложения. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями для выбранного вами бездепозитного бонуса, чтобы узнать о максимальных выводах средств, связанных с этим конкретным бонусным кодом».

Не могли бы вы сообщить, как вы воспользовались бонусным предложением (самостоятельно внутри своей учетной записи или предложение было отправлено вам по электронной почте)? Большое Вам спасибо.

Я использую бонусное предложение самостоятельно в своей учетной записи. Это была фишка в 100 долларов, а вывести я мог максимум 500 долларов. Я не могу подключиться к своей учетной записи, поэтому я не могу сообщить вам, какой бонус я использовал.

Казино, вероятно, отменило снятие средств, поэтому у меня есть 500 долларов на моем счету, но я не могу их использовать, потому что не могу получить доступ к своему счету.

Я проверил общие правила и условия бонусов ( здесь ) и вот что я нашел:

"Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)

...

Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса в 1 раз превышает номинальную стоимость бонуса, но не менее 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 100 долларов США.

Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы иметь право на снятие второго бездепозитного бонуса, необходимо внести депозит реальными деньгами».

Если вы использовали бесплатные фишки на 100 долларов, то максимальный вывод средств составит всего 100 долларов.

Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом? Спасибо заранее за ваш ответ.

Поскольку я сделал депозит, я мог снять максимум 500 долларов, это было похоже на VIP-вещь или что-то в этом роде. Я отправил им электронное письмо, и они сказали мне, что заблокировали мой аккаунт за честность игры. Это просто смешно, потому что я сделал депозит и играл честно, а они даже не осмеливаются объяснить, почему меня заблокировали.

Не могли бы вы сообщить, активировали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом? Тем временем, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru .

Уважаемый abreinl123,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.