ГлавнаяЖалобыCosmicSlot Casino - Аккаунт игрока заблокирован без объяснения причин.

CosmicSlot Casino - Аккаунт игрока заблокирован без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

CosmicSlot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.09.2023 | Дело закрыто : 25.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Счет игрока из Германии заблокировали после нескольких депозитов. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки, они не получили ни ответа, ни кэшбэка, на который, по их мнению, имеют право.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, после нескольких депозитов мой аккаунт заблокировали. Служба поддержки не отвечает, и мои электронные письма не увенчались успехом. Хотелось бы получить разъяснения по этому поводу, так как я должен был получить кэшбэк.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой findikfistik86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у казино какие-либо средства? Если казино выплатило все выигрыши, а реальных средств не осталось, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сейчас увидел на своем счету, что списали все дважды!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, мне нужен список моего депозита. В противном случае я не смогу здесь проверить, какой платеж я совершил правильно! Я требую, чтобы космический слот прислал мне их немедленно, без каких-либо пробелов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино сохраняет мой кэшбэк за понедельник, а после закрытия они теперь могут оставить его себе. Я внес более 800 евро за одну неделю, и счет будет закрыт ровно в воскресенье.


Кэшбэк 10% Я не могу точно сказать, сколько именно я внес, поэтому мне нужен был обзор депозитов из тех, которые я запросил по электронной почте, а затем мой счет был закрыт.


Теперь я знаю почему, ведь они сняли больше, чем следовало.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но вы не имеете права на какие-либо бонусы кэшбэка после блокировки вашего аккаунта. Правильно ли я понимаю, что ваши недавние вклады были дважды списаны из вашего банка? Не могли бы вы переслать выписку о своем банковском счете на адрес petronela.k@casino.guru и выделить эти спорные транзакции? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, findikfistik86!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях