Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги, так как его запросы отклоняются. Жалоба была решена по мере поступления денег игроку.
Я уже некоторое время пытаюсь снять 600 долларов, и они продолжают присылать электронные письма, в которых говорится, что я должен снова запросить платеж, потому что срок его действия истек (запрос). Это произошло уже около 8 раз, и я безуспешно продолжаю отправлять им электронные письма, и никакой помощи от них, чтобы решить эту проблему.
Привет Дралилопез,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CosmicSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, DRALILILOPEZ и команда CasinoGuru!
Приносим извинения за неудобства, доставленные вам при выводе выигрыша. У нас возникли технические проблемы с выбранным вами способом оплаты. Мы просим вас запросить платеж еще раз, и вы получите платеж в кратчайшие сроки.
Кроме того, мы отправили вам письмо в личку с этим запросом.
После того, как вы получите свой выигрыш, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить бонус «извините».
С наилучшими пожеланиями,
Команда Космических Слотов
Уважаемый ДРАЛИЛИЛОПЕЗ!
Платеж был только что произведен, пожалуйста, сообщите нам, когда он появится на вашем балансе!
Еще раз приносим извинения за неудобства и желаем вам удачи!
Ждем вас снова в нашем казино!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Космических Слотов
Уважаемый Дралилопез,
Пожалуйста, сообщите нам, как только платеж поступит, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу.