ГлавнаяЖалобыCosmicSlot Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

CosmicSlot Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: ??

CosmicSlot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.02.2021 | Дело закрыто : 05.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Поскольку игрок закрыл свой аккаунт, мы отказались от этого дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй

Я внес депозит по визе.

Когда я пытался сделать вывод, я не нашел выбора визы, чтобы забрать свою победу.

У него есть только метод вывода биткойнов.

Что мне делать?

Я отправил электронное письмо, но не получил ответа.

Я разговаривал в чате, но они не знают

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марианти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Кроме того, если биткойн - единственный способ оплаты, доступный для вывода средств, я боюсь, вам придется его настроить. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -биткойн / ).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро.

Я отправлял свои документы на проверку в течение 3 дней и не получил ответа.

Я снова написал сегодня по электронной почте, но без ответа.

Я много раз говорил с их живым разговором, и они мне говорят, что не знают и ждут.

Не могу понять, как с ними бороться.

Они принимают депозиты без каких-либо проблем и проверки, и когда вам пора сделать вывод, вы столкнетесь с множеством трудностей.

Когда я делал депозит по визе, меня должны были проинформировать о том, что я не смогу снять деньги.

Большое спасибо за Вашу помощь


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марианти,


Спасибо, что выбрали наш бренд казино!


Приносим извинения за задержку со стороны нашего отдела KYC из-за большого количества запросов на снятие средств в наши дни. Мы уже работаем над этой проблемой и собираемся обработать все запросы на вывод как можно быстрее.


Наша финансовая команда уже отправила вам отзыв о вашем снятии средств. Следуйте инструкциям в электронном письме, и все будет в порядке с вашим выигрышем.


С уважением,

Команда казино CosmicSlot

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не запрашивал снятие средств.

Это моя проблема, что нет возможности снимать с визой, как это было с моим депозитом.

Ваш ответ не имеет ничего общего с моей проблемой,

Вы не ответили мне на верификацию моего аккаунта, так как я отправил их все за 3 дня.

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марианти,

Вы можете вывести свои деньги, например, с помощью биткойнов или любой другой доступной платежной системы. Петронела Контос уже отправил вам инструкции по использованию биткойнов.


Также в отношении вашей проверки отдел KYC отправит вам еще одно электронное письмо, в котором вас попросят сделать селфи с вашей идентификационной картой (предыдущее не может быть одобрено из-за плохого качества).

Наш финансовый отдел ждет от вас ответа.


Ps для Петронелы Контос из CasinoGuru: Я не могу подготовить для вас доказательства плохого качества селфи из-за политики GDPR.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино CosmicSlot

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

С большим трудом, так как я вообще ничего не знаю о биткойнах, мне, наконец, удалось открыть счет.

Я пошел снимать, и он сказал мне, что я не могу, потому что я не использовал тот же метод депозита.

То, что происходит, недопустимо.

Я много лет играю в онлайн-казино и ни разу с этим не сталкивался.

То, что со мной происходит, неприемлемо

Пожалуйста, дайте мне знать, что я делаю и куда мне идти.

Большое спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марианти ,

Большое спасибо за сотрудничество и за желание открыть учетную запись электронного кошелька Биткойн. Не могли бы вы посоветовать, отправили ли вы запрошенное селфи со своим ID?


Уважаемая команда казино CosmicSlot ,

Большое спасибо за вашу помощь и разъяснения. Уверен, вместе мы сможем решить эту проблему в кратчайшие сроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

доброе утро

Да я отправил это

Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино CosmicSlot ,

Что еще требуется от плеера? Заранее большое спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марианти,


Ваша учетная запись была успешно подтверждена, но на данный момент ваш баланс составляет 0,03 евро и запросов на снятие средств нет. Но вы все равно можете использовать наш CashBack Bonus каждый понедельник и снова испытать удачу с нами.


Спасибо, что остаетесь с нами!


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино CosmicSlot

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда казино CosmicSlot , за обновление.


Марианти , у меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро

Спасибо большое за помощь.

Я закрыл свой счет в этом казино, поэтому вы можете закрыть эту жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку игрок закрыл свой аккаунт, мы отказались от этого дела.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях