Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Поскольку игрок закрыл свой аккаунт, мы отказались от этого дела.
Здравствуй
Я внес депозит по визе.
Когда я пытался сделать вывод, я не нашел выбора визы, чтобы забрать свою победу.
У него есть только метод вывода биткойнов.
Что мне делать?
Я отправил электронное письмо, но не получил ответа.
Я разговаривал в чате, но они не знают
Спасибо
Дорогой Марианти,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Кроме того, если биткойн - единственный способ оплаты, доступный для вывода средств, я боюсь, вам придется его настроить. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -биткойн / ).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Доброе утро.
Я отправлял свои документы на проверку в течение 3 дней и не получил ответа.
Я снова написал сегодня по электронной почте, но без ответа.
Я много раз говорил с их живым разговором, и они мне говорят, что не знают и ждут.
Не могу понять, как с ними бороться.
Они принимают депозиты без каких-либо проблем и проверки, и когда вам пора сделать вывод, вы столкнетесь с множеством трудностей.
Когда я делал депозит по визе, меня должны были проинформировать о том, что я не смогу снять деньги.
Большое спасибо за Вашу помощь
Дорогой Марианти,
Спасибо, что выбрали наш бренд казино!
Приносим извинения за задержку со стороны нашего отдела KYC из-за большого количества запросов на снятие средств в наши дни. Мы уже работаем над этой проблемой и собираемся обработать все запросы на вывод как можно быстрее.
Наша финансовая команда уже отправила вам отзыв о вашем снятии средств. Следуйте инструкциям в электронном письме, и все будет в порядке с вашим выигрышем.
С уважением,
Команда казино CosmicSlot
Я не запрашивал снятие средств.
Это моя проблема, что нет возможности снимать с визой, как это было с моим депозитом.
Ваш ответ не имеет ничего общего с моей проблемой,
Вы не ответили мне на верификацию моего аккаунта, так как я отправил их все за 3 дня.
Большое спасибо
Дорогой Марианти,
Вы можете вывести свои деньги, например, с помощью биткойнов или любой другой доступной платежной системы. Петронела Контос уже отправил вам инструкции по использованию биткойнов.
Также в отношении вашей проверки отдел KYC отправит вам еще одно электронное письмо, в котором вас попросят сделать селфи с вашей идентификационной картой (предыдущее не может быть одобрено из-за плохого качества).
Наш финансовый отдел ждет от вас ответа.
Ps для Петронелы Контос из CasinoGuru: Я не могу подготовить для вас доказательства плохого качества селфи из-за политики GDPR.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино CosmicSlot
С большим трудом, так как я вообще ничего не знаю о биткойнах, мне, наконец, удалось открыть счет.
Я пошел снимать, и он сказал мне, что я не могу, потому что я не использовал тот же метод депозита.
То, что происходит, недопустимо.
Я много лет играю в онлайн-казино и ни разу с этим не сталкивался.
То, что со мной происходит, неприемлемо
Пожалуйста, дайте мне знать, что я делаю и куда мне идти.
Большое спасибо
Дорогой Марианти ,
Большое спасибо за сотрудничество и за желание открыть учетную запись электронного кошелька Биткойн. Не могли бы вы посоветовать, отправили ли вы запрошенное селфи со своим ID?
Уважаемая команда казино CosmicSlot ,
Большое спасибо за вашу помощь и разъяснения. Уверен, вместе мы сможем решить эту проблему в кратчайшие сроки.
Уважаемая команда казино CosmicSlot ,
Что еще требуется от плеера? Заранее большое спасибо за ответ.
Дорогой Марианти,
Ваша учетная запись была успешно подтверждена, но на данный момент ваш баланс составляет 0,03 евро и запросов на снятие средств нет. Но вы все равно можете использовать наш CashBack Bonus каждый понедельник и снова испытать удачу с нами.
Спасибо, что остаетесь с нами!
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино CosmicSlot
Большое спасибо, команда казино CosmicSlot , за обновление.
Марианти , у меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.