Cosmobet Casino - Бонус игрока не был начислен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Cosmobet Casino

Индекс безопасности:Высокий Отправлено: 27.01.2024 | Дело закрыто : 09.02.2024

Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Игрок из Швеции почувствовал себя обманутым по поводу доставки бонуса в Cosmobet. После того, как она достигла цели по ставке в 1500 евро в ожидании бонуса, на ее счету не появилось никаких бонусов, а электронная почта службы поддержки перестала работать, что затрудняло общение. Она утверждала, что проделала ту же процедуру с другими казино и получила свои бонусы. Однако мы считаем, что игрок неправильно понял правила бонуса. Спорная сумма представляется максимальным потенциальным бонусом, а не гарантированным выигрышем. Баланс игрока составил 0,03 евро после того, как она выполнила требования по ставкам. Мы пришли к выводу, что проблема возникла из-за неправильного понимания правил бонусов, а не из-за обоснованной жалобы. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:

Открытый

maggadula

Посетитель

Швеция

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет,

Я впервые играю в Cosmobet и чувствую себя обманутым в отношении бонусов.

Я поставил деньги с целью получить 15% бонусов, но когда я достиг цели в 1500 евро, на моем счету ничего не появилось. Это явный обман.

Адрес электронной почты support@cosmobet.email не работает, поэтому у меня нет возможности высказать свою жалобу.

С уважением, Магдалена

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Дорогая Маггадула,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись во время игры в Cosmobet.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?

В частности, можете ли вы уточнить условия бонуса, который вы стремились получить?
Активировали ли вы какой-либо бонус при внесении последнего депозита?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

maggadula

Посетитель

Швеция

Конфиденциальное вложение

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет

Я впервые зарегистрировался в казино Cosmobet, внес депозит в размере 20 евро и активировал бонус в размере 30 евро.

поэтому мне нужно играть, чтобы достичь и получить 15% депозита в казино x3000.

и я это сделал, и меня не прервали. Мне пришло сообщение, что я выполнил, НО комплект стоимостью 1500€ не пришел. В казино х3000, когда я достиг цели, она сразу пришла на мой счет. Это был депозит в размере 200 и 300 шведских крон, а в конце он получил 7000 шведских крон. Но не здесь. Я отправил картинку раньше, сообщив, что завершил ее.

Автоматический перевод:

Открытый

maggadula

Посетитель

Швеция

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

file

Автоматический перевод:

Конфиденциальное вложение

maggadula

Посетитель

Швеция

Конфиденциальное вложение

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

В казино х 3000 было точно так же, как и в космобете, но там я получил свой бонус от оборота, конвертированный в деньги, а в космобете, к сожалению, не было, хотя цель была достигнута.

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, Маггадула!

Не могли бы вы сообщить, какую сумму составил ваш активный баланс после завершения обязательной отыгрыша бонуса?

Спасибо.

Автоматический перевод:

Открытый

maggadula

Посетитель

Швеция

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет

Я этого не помню. Я только проверял и проверял, чтобы достичь цели, а потом играю.

Когда я увидел, что написано «завершено», я просто играю дальше.

вы спрашиваете и просите, чтобы не платить должным образом.

Я проверяю правила относительно бонусов.

Я завершил его, но это просто обман с вашей стороны.

это ясно видно, но вы утверждаете, что это не так. Белый — это белый, а не черный.

Казино всегда выигрывает!! Вы обманываете людей.

ты видишь как это на моем аккаунте но задаешь вопросы, чтобы оттянуть время.

это был своего рода урок: не играть в незнакомом казино!!

Я абсолютно НЕ рекомендую людям казино Cosmobet.

Х 3000, Хайпер, Лео Вегас, Мария казино - с удовольствием рекомендую. Они дают бонусы, когда вы все выполнили без проблем.

И т. д. Магдалена

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, Маггадула!

Я прошу разъяснений, поскольку, судя по предоставленному вами снимку экрана, после выполнения требований по отыгрышу ваш активный баланс составляет 0,03 евро. Следовательно, я пытаюсь выяснить баланс, который вы пытались вывести.

file

Спасибо.

Автоматический перевод:

Открытый

maggadula

Посетитель

Швеция

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Вы нечестны. Я не пытался вывести деньги. Я постоянно слежу за растяжками для достижения целей. Когда он был завершен и бонус не был зачислен, я играл дальше, пока не закончились деньги. Итак, вы показываете текущий баланс.

В казино x3000 я получил бонусы, а в казино Maria у меня осталось всего 15 шведских крон, когда цель была достигнута, и я получил 2500 шведских крон.

с тобой я не получил бонуса, хотя цель была достигнута. Вы просто нечестны и не хотите платить.

Я больше не могу писать и защищаться. Правильно, я выполнил цель и получу от вас бонус в размере 1500 евро. Но я понимаю, что вы хотите избежать этой оплаты. Я никогда не выиграю в казино.

Я никогда не буду с вами играть и надеюсь, что люди поумнеют и не будут у вас клиентами.

первый раз меня обманули с бонусом после достижения цели.

х 3000, казино Мария, видеослоты, Хайпер, Леовегас, где вы получили бонус, когда цель была достигнута без проблем.

поэтому я рекомендую их, но никогда больше не буду с вами в казино Cosmobet !!!!

Автоматический перевод:

Открытый

Petronela

Complaints Team Lead

Открытый

9 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, Маггадула!

После рассмотрения представленных вами доказательств мы с сожалением сообщаем вам, что не можем продолжить рассмотрение этого дела. Важно уточнить, что оспариваемая сумма, на которую вы ссылаетесь, представляет собой максимальную потенциальную сумму бонуса, которая будет получена при активации бонуса, а не выигрыш, который вы ожидаете получить. На представленном скриншоте указан активный баланс в размере 0,03 евро, оставшийся после завершения отыгрыша бонуса. Мы считаем, что это несоответствие возникает из-за неправильного понимания правил бонусов, а не из-за обоснованной жалобы.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:

Cosmobet Casino - Бонус игрока не был начислен.

Количество: 1 500 EUR

Cosmobet Casino

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое