Игрок из Германии неоднократно запрашивал постоянное исключение из cosmobet.com из-за игровой зависимости, но эти запросы были проигнорированы или отклонены. Она добивается возврата своих депозитов.
Автоматический перевод:
Cosmobet Casino - Игрок сталкивается с проблемами закрытия и исключения аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1 550 EUR
Cosmobet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 10h 49m 44s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет,
Я запросил исключение навсегда на cosmobet.com из-за игровой зависимости несколько раз на сайте, а также в казино-партнерах. Я также запросил установку лимитов, но мне отказали. Эти запросы видны в моих вложениях.
Cosmobet отклонил мою жалобу, и я также больше не могу отправлять им письма. Агент чата покинул чат, когда я сказал ему об этом.
Я несколько раз говорил им, что хочу, чтобы меня исключили навсегда из-за игровой зависимости.
Я также отправил запрос на исключение на электронную почту 17.12.2023 (скриншот под названием «1»). Адрес электронной почты отображается, когда вы его гуглите. (скриншот под названием исследование)
Cosmobet упоминает на скриншоте под названием "cosmobet1", что адрес электронной почты не существует. Это неверно.
Как можно увидеть выше, этот адрес электронной почты был фактически включен на сайт Cosmobet. Если оператор впоследствии изменил свой адрес поддержки, на нем лежала бы ответственность за управление старым почтовым ящиком и обеспечение его надлежащего перенаправления.
Я запрашиваю возврат моих депозитов в cosmobet и других казино-партнерах Santenda International BV.
С наилучшими пожеланиями
Пожалуйста, сохраняйте скриншоты в тайне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогой Gambler33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cosmobet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Где вы нашли информацию об адресе электронной почты службы поддержки казино?
- Когда казино закрыло ваш счет?
- Когда вы внесли депозит в казино, который хотите вернуть?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
