ГлавнаяЖалобыCrypto-Games.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Crypto-Games.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 655 USD

Crypto-Games.io Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.05.2024 | Дело закрыто : 18.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии выиграл 655 TRX, но после подачи заявки на вывод и двухчасового ожидания его аккаунт был заблокирован. Попытки получить ответы от службы поддержки не увенчались успехом, поскольку чат закрыли. После расследования мы установили, что игрок нарушил правила и условия казино, манипулируя игрой MacLudo и предоставив вводящую в заблуждение информацию. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я играю сегодня, выигрываю 655 trx и отправляю вывод, я прошу cc о выводе, он говорит, подождите 2 часа, но они заблокируют мою учетную запись, полностью фейковый сайт, cc закройте чат, когда я спрошу, почему вы заблокировали мою учетную запись

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Vicky67ka,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Crypto-Games.io.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Мой текущий баланс 655trx.

Я впервые играю на этом сайте казино из вашего обзора, и они заблокировали мой аккаунт

я не использую бонус, потому что у меня нет бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

В какие игры вы играли в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Слот-игра в живом казино, обе игры, в которые я играл

Живое казино играет много

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file ничего не отвечают, я пишу много раз, но они закрывают мой чат, никогда не отвечают на мои сообщения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, решите эту проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Вики67ка,

С этого момента я буду помогать вам с вашей жалобой. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к разговору и поучаствовать в решении вопроса.


Уважаемая команда казино Crypto-Games.io !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему аккаунт заблокировали? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы разблокировать аккаунт и/или вывести спорный выигрыш?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Игрок предпринял попытку манипуляций в игре Macludo, предоставленной MacawGaming.

Все доказательства отправлены Браниславу и Томасу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино Crypto-Games.io!

Спасибо за ответ и частичное объяснение. Не могли бы вы просмотреть мое последнее письмо по этому вопросу и предоставить мне запрошенную информацию?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Игрок столкнулся с такой же проблемой в других казино, и это дело также было передано г-ну Браниславу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Крипто-игры, которые вы устраиваете на своем сайте, никому не дают вывода средств, обзор вашего сайта только 3,14 из 10. Я могу играть в любые игры на вашем сайте, лол, читер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Vicky67ka,

Собрав всю необходимую информацию, мы закрываем данную жалобу как необоснованную в связи с нарушением правил и условий казино – есть веские основания полагать, что речь идет о нескольких учетных записях/сговоре и злоупотреблении системой казино и/или бонусными предложениями. И последнее, но не менее важное: предоставление неверной/вводящей в заблуждение информации в процессе рассмотрения жалобы. Я вижу, что вы накопили спорные выигрыши в игре МакЛудо (полностью подтвержденные доказательствами из казино), которыми вы злоупотребили и получили несправедливое преимущество, и это определенно не игровой автомат или игра Live Casino.

Казино действовало в соответствии со своими условиями, которые вы приняли при регистрации.

Большое спасибо команде казино Crypto-Games.io за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях