ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Выигрыш игрока исчез.

Crypto Loko Casino - Выигрыш игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 760 USD

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.09.2023 | Дело закрыто : 05.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Невады внес 10 долларов через биткойн-кошелек и выиграл 600 долларов. Он столкнулся с проблемами при нескольких попытках вывода средств, из которых только вывод на сумму 19 долларов оказался успешным. После ставки на сумму более 2000 долларов его окончательный баланс составил 760,17 долларов. Однако его попытки вывести средства были встречены «запросом менеджера на вывод средств», который обнулил его баланс без какого-либо сообщения от казино. Несмотря на наши усилия разобраться и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

(Для справки: моя учетная запись проверена с помощью моих документов, удостоверяющих личность, а мой внешний биткойн-кошелек подтвержден с помощью моего депозита.)


Я внес в это казино первоначальные 10 долларов из своего биткойн-кошелька, не используя бонусный код или рекламную акцию, а только стандартный депозит. Я выиграл около 600, я пытался несколькими транзакциями вывести свой выигрыш, и каждый запрос на вывод полной или частичной суммы был отклонен. Так продолжалось до тех пор, пока я не попробовал простую транзакцию на 20 долларов, в этот раз транзакция на 20 долларов была отклонена, на моем счете было опубликовано «менеджер запросил вывод средств» в размере 1 доллара, затем появился запрос на снятие средств на 19 долларов, который был успешно зачислен на мой счет. биткойн-кошелек. Я играл больше и падал вверх и вниз, используя ставки более 2 тысяч, затем, когда мой баланс стал 760,17 центов, я попробовал 2 отдельных вывода на свой кошелек по 200 штук. Один через розыгрыш монет, другой через их опцию под названием «биткойн», в результате чего мой реальный баланс упал до 360,17. Вскоре после этого одна из транзакций была отклонена, в результате чего ее сумма достигла 560,17, а за ней последовал еще один «запрос менеджера на снятие средств» на всю сумму 560,17 на моем балансе, в результате чего мой баланс был обнулен. Меня лишили выигрыша, казино не связалось с нами, и на мой биткойн-кошелек было зачислено не более 19 долларов. Меня обманули, и я хотел бы немедленно вернуть свои деньги. Мы будем очень признательны за все, что вы, ребята, можете сделать, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Pineexpansion,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть вероятность, что вывод $560,17 был одобрен, но еще не обработан, но из этих скриншотов это неясно. Правильно ли я понимаю, что 200 долларов не были возвращены на ваш счет в казино, поскольку запрос на вывод средств был отклонен?

Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил 2 отдельных вывода по 200 долларов на свой биткойн-кошелек, в результате чего мой баланс увеличился с 760 до 360. Один был отклонен, в результате чего мой баланс вернулся с 360 до 560, другой вывод на 200 долларов все еще находится в ожидании. После того, как мой баланс был возвращен до 560, произошел «запрос на вывод средств менеджером» 560, то есть компания вычитала мой собственный выигрыш. Я не инициировал перевод 560 долларов, это сделали они, и не на мой биткойн-кошелек, а с моего игрового счета, поэтому у меня больше нет доступа к этим средствам для азартных игр или вывода средств. Они забрали это у меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Pineexpansion. Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Pinealexpansion!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях