ГлавнаяЖалобыDepositwin Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

Depositwin Casino - Запрос игрока на вывод средств был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 120 USD

Depositwin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.12.2023 | Дело закрыто : 17.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Туниса внес 120 долларов США на депозит.com и столкнулся с проблемами с задержкой и отменой вывода средств. Ему сказали, что ему нужно больше ставить свои реальные деньги, несмотря на заявления казино о бонусах без ставок. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что перед выводом игроку необходимо отыграть внесенные средства в соотношении 1:1. Это правило было распространено среди казино из-за Положений о борьбе с отмыванием денег. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я внес 120$ на депозит.com.

получил свой первый бонус после обращения в службу поддержки

поиграл в какую-то игру, ничего не потратив из бонуса, только реальные деньги с моего баланса, дела пошли не очень хорошо, поэтому мне срочно понадобились деньги обратно, поэтому я попросил их вывести

и я ждал ответа около 13 часов

и они отменили мой вывод средств, сказав, что мне нужно поставить свои реальные деньги еще больше, чтобы иметь право на вывод средств, хотя в первую очередь они сказали, что в этом казино можно играть бесплатно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой FiXmyAiM,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):


Вывод средств
Внесенные деньги должны быть поставлены перед выводом средств, т. е. учетная запись игрока не должна использоваться только для внесения и вывода денег. Комиссия в размере 10% может применяться ко всем депозитам/снятию средств, если сумма не была возвращена. Если вы хотите снять какие-либо средства со своей учетной записи, вам следует перейти на страницу вывода средств в «Моей учетной записи». Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@depositwin.com . Обратите внимание, что вам необходимо отыграть внесенные средства в соотношении 1:1.
Чтобы сделать вывод, игрок должен внести депозит и сделать ставку минимум в 1 раз больше своего депозита. Любой выигрыш с бездепозитным бонусом может иметь максимальную сумму в размере 30 евро.


Это правило нередко применяется в казино. В некоторых казино требуется ставка депозита в размере 1x, в некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.

Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положениями о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать эти правила.

Пожалуйста, дайте нам знать, было ли это объяснение удовлетворительным. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, FiXmyAiM!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях