Diamond Reels Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Закончился попыткой получить бездепозитный бонус. Я убедился, что я прочитал все условия, касающиеся бонуса, такие как сумма, которую я должен был поставить, и какие игры были разрешены с условиями бонуса. Мне очень повезло на раннем этапе, и я смог получить бонус, когда у меня осталось 140 долларов. Я был очень счастлив, что действительно выиграл и запросил выплату. Честно говоря, тот факт, что минимальный вывод средств составлял 100 долларов США, и единственным вариантом был банковский перевод с комиссией в размере 35 долларов США, должен был быть красным флажком, что это не очень честное казино, которое хочет, чтобы вы когда-либо снимали средства, однако я был просто счастлив, что выиграл.

Я отправил в казино все документы, необходимые для вывода денег, они очень медленно отвечали на это письмо, не говоря уже об одобрении меня. В итоге мне пришлось отправить другое подтверждение адреса, но в конечном итоге было одобрено. Я связался со службой поддержки по телефону и был уверен, что все, что мне нужно сделать, чтобы получить деньги, которые я выиграл честно и справедливо, - это внести депозит в размере 25 долларов и поставить его один раз, и если я внесу депозит в биткойнах, я смогу вывести деньги в биткойнах, избегая сумасшедшие комиссии, связанные с банковским переводом.

Вероятно, прошло почти неделю, когда я смог сделать это финансово. Я по крайней мере один раз поставил свой депозит в размере 25 долларов и был чрезвычайно взволнован, поскольку мне обычно не везет. На этот раз я немедленно запрашиваю наличные со всего баланса с помощью биткойнов. Прошло больше пары дней, когда я забеспокоился из-за того, что не получил свой выигрыш, учитывая, что переводы биткойнов не должны занимать больше часа после их отправки.

Затем я обнаружил, что моя учетная запись была заблокирована. Я позвонил в службу поддержки и был проинформирован, что из-за «негативной активности» мой аккаунт был заблокирован, а мой выигрыш был конфискован, и я получу возмещение за свои 25 долларов. Я несколько раз спрашивал, какая «негативная активность» была связана с моей учетной записью, они мне отказывались сообщить. Спустя несколько дней я все еще не получил свои 25 долларов Я звоню еще раз, снова спрашиваю, какая негативная активность была на моем счете, они отказываются сказать мне, что мои 25 долларов уже в пути Я говорю им, что это невозможно, если они уже отправили биткойны, нет никакой возможности это может занять несколько дней, чтобы пройти через цепочку блоков. Я уверен, что он уже в пути. Через пару дней я снова звоню, желая узнать, где мои 25 долларов, они снова говорят, что они прибывают. Я снова спрашиваю, какая «негативная активность» связана с моей учетной записью, они снова отказываются говорить мне. На этот раз я очень зол на все, что они заставили меня пережить, и на всю головную боль, которую они вызвали. Я говорю им, что это, очевидно, жульничество, и я, по крайней мере, хочу свои 25 долларов, хотя они обманули меня, чтобы выиграть намного больше. Я даже сказал им, что собираюсь убедиться, что все знают, что они мошенничество, если они не все исправят.

Через несколько дней я еще ничего от них не получил. Это казино действительно является мошенничеством, они откажут вам в вашем выигрыше, что для них это просто капля в море, но для кого-то вроде меня значит больше, чем кто-либо знает. Мы все ужасно боремся во время этой пандемии, и такие компании, как эта, которые охотятся и крадут у уязвимых, меня тошнит.

Дорогие яркие фракталы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад было обработано ваше возмещение? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в прошлом или получали какие-либо платежи?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуйте,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.