Игрок из Болгарии ограничил и уменьшил свои бездепозитные выигрыши. Весь вывод ожидал почти месяц. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, проблема в следующем, я использовал бесплатные спины от них, я выиграл 11 долларов на эти деньги, я заработал от 1800 до 800 долларов и попросил их снять. Мне пришлось внести депозит в размере 25 долларов, чтобы отправить им фотографии моих документов и подписать рукописное заявление, поэтому я все сделал и был одобрен финансовым отделом. Оказалось, что есть бонусный лимит в 100 долларов, но все же сайт написал, что я получу 65 долларов, и они не ответили мне, где разница потеряна, а также вся ссора длится почти месяц, и я ничего не получил все же. Я не рекомендую этот сайт никому, если вы не хотите тратить свое время и некоторые другие $.
Уважаемый Любомир!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бесплатного бонуса, и вот что я нашел https://diamondreels.eu/casino-terms :
«Необходимо сделать проверочный депозит минимум € / € 25 и поставить как минимум один раз до того, как вам будет выплачен бонус, полученный из бездепозитного бонуса».
Не могли бы вы сообщить, в какой валюте вы внесли депозит и в какой валюте находился ваш счет? Вы сделали ставку на внесенные вами средства хотя бы один раз? Кроме того, пожалуйста, отправьте любое соответствующее сообщение по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Большое спасибо, Любомир, за пересылку всех соответствующих сообщений. Я проверил условия, и это то, что я нашел https://diamondreels.eu/casino-terms :
„Для платежей за снятие средств с суммы менее 500,00 евро, когда в качестве метода оплаты выбран« Check / Wire », может взиматься плата в размере 35 евро, которая будет автоматически вычтена из суммы платежа на вывод средств во время обработки платежа. Примечание: в некоторых случаях, в зависимости от вашего банка и типа счета, могут взиматься дополнительные комиссии за перевод средств. Пример: требование банка-посредника обработки, удержание банковских сборов для получения международного перевода и т. Д. Поскольку это зависит от банка игрока и типа счета, это вне нашего контроля.
Оплата снятия средств с помощью кредитной или дебетовой карты повлечет за собой комиссию в размере до 35 евро, если сумма вывода составляет менее 500 евро. При снятии средств с карты, превышающей 500 евро, комиссия не взимается. «
Пытались ли вы связаться с казино с возможностью накопить больше выигрышей за счет внесенных вами средств и вывести свои выигрыши без депозита вместе со своими выигрышами из бездепозитного бонуса? Заранее спасибо.