ГлавнаяЖалобыDream Vegas Casino - Попытки игрока самоисключиться остались без внимания.

Dream Vegas Casino - Попытки игрока самоисключиться остались без внимания.

Автоматический перевод:

Количество: 2 750 EUR

Dream Vegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.07.2021 | Разрешено : 07.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции пытался закрыть свой аккаунт из-за проблем с игрой. К сожалению, все запросы остались без ответа. Жалоба была разрешена, поскольку игрок успешно получил назад свои средства после закрытия своего счета в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сказал операторам, что у меня были проблемы с азартными играми и зависимость от азартных игр и раньше, но они все равно открывают мой счет снова, я потерял более 2735 евро, и все они из кредитов. Если их беспокоят проблемы с азартными играми, почему они повторно открыли мою учетную запись, хотя знают, что у меня есть проблемы с азартными играми? Я рассказал обо всех казино, www.hellocasino.com. www.casimba.com, dreamvegas.com, spinrider.com, но я все равно мог играть в казино.


После того, как мой счет был открыт, я мог играть во всех их казино, они говорят мне, что у меня даже не было счета в казино с ними. Таким образом, очевидно, что они удалили все старые чаты со мной и мою старую учетную запись, я спрашиваю их, как это возможно, что вы разрешаете мне играть, даже если вы знаете, что у меня есть проблема с игрой, но они отрицают, что у меня когда-либо была одна учетная запись на одно из их казино, но у меня есть скриншот, на котором чат открывает мою учетную запись.


У меня долгое время были проблемы с игровой зависимостью, поэтому я написал во все казино, чтобы меня закрыли, и что у меня есть проблемы с азартными играми, чтобы они не могли о них знать.


они не могут сказать, что у меня не было с ними конуса, когда они открывают у них новый счет.


Я взял кредит, чтобы поиграть здесь, каждый день болит мое тело, я не могу ни спать, ни есть. У меня есть проблема с азартными играми, и они в полной мере используют ее. Пожалуйста, помогите мне, потому что они меня ни капли не уважают, может быть, они могут уважать вас.

К счастью, я сделал скриншот чата file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mash92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой? Пожалуйста, поймите, без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я отправил им сообщения чата, чтобы они меня выключили, у меня, к сожалению, нет чатов. Но у меня есть скриншоты, где открывают. все казино также говорят, что у меня даже не было счета в них, поскольку он был у меня. У меня нет возможности найти эти чаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы можете запросить стенограмму чата в казино. Однако, когда дело доходит до запроса самоисключения или закрытия учетной записи, мы всегда рекомендуем игрокам отправлять электронные письма. Таким образом, у вас будет доказательство своего действия.


Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно отмечена, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.


Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств того, что вы запросили самоисключение, у нас нет шансов противостоять казино. Заранее благодарим вас за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mash92,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что ж, я отправил электронное письмо, и они обещали мне вернуть весь мой депозит, но я не получил деньги, обновлю здесь, если я их получу. Пока спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Буду терпеливо ждать обновления. Между тем, вы можете переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mash92,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет! Я все еще жду от них денег. Получил только письмо, в котором говорится, что я верну деньги, но не более того. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Mash92, за ваше письмо.

Правильно ли я понимаю, что возврат обещан 3 августа 2021 года? Вы отправили официальный акцепт предложения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да 6-7 раз, получил ответ что еще смотрят ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

обновления, как только появится что-то новое!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет только что получил письмо по электронной почте, что они отправляют деньги обратно на мою карту. Однако этой карты нет, и у меня есть новая, но деньги все равно должны поступить на счет. Поэтому, когда деньги будут на моем счете и будут готовы, я напишу еще раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Mash92, за ваши ответы. Я буду терпеливо ждать дальнейших обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mash92,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я все еще не получил деньги, все еще жду ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Mash92, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Mash92,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хочу попросить Dream Vegas Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Dreamvegas работает медленно, они отправят деньги на мой новый счет, который я им отправил, поэтому мы надеемся, что деньги скоро придут

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Писали, что сейчас это займет до 10 дней ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Деньги на моем счету, дело закрыто. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Mash92,

Большое спасибо за то, что сообщили нам, что деньги прибыли. Сейчас мы закрываем жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях