Игрок из Швеции пытался закрыть свой аккаунт из-за проблем с игрой. К сожалению, все запросы остались без ответа. Жалоба была разрешена, поскольку игрок успешно получил назад свои средства после закрытия своего счета в казино.
Я сказал операторам, что у меня были проблемы с азартными играми и зависимость от азартных игр и раньше, но они все равно открывают мой счет снова, я потерял более 2735 евро, и все они из кредитов. Если их беспокоят проблемы с азартными играми, почему они повторно открыли мою учетную запись, хотя знают, что у меня есть проблемы с азартными играми? Я рассказал обо всех казино, www.hellocasino.com. www.casimba.com, dreamvegas.com, spinrider.com, но я все равно мог играть в казино.
После того, как мой счет был открыт, я мог играть во всех их казино, они говорят мне, что у меня даже не было счета в казино с ними. Таким образом, очевидно, что они удалили все старые чаты со мной и мою старую учетную запись, я спрашиваю их, как это возможно, что вы разрешаете мне играть, даже если вы знаете, что у меня есть проблема с игрой, но они отрицают, что у меня когда-либо была одна учетная запись на одно из их казино, но у меня есть скриншот, на котором чат открывает мою учетную запись.
У меня долгое время были проблемы с игровой зависимостью, поэтому я написал во все казино, чтобы меня закрыли, и что у меня есть проблемы с азартными играми, чтобы они не могли о них знать.
они не могут сказать, что у меня не было с ними конуса, когда они открывают у них новый счет.
Я взял кредит, чтобы поиграть здесь, каждый день болит мое тело, я не могу ни спать, ни есть. У меня есть проблема с азартными играми, и они в полной мере используют ее. Пожалуйста, помогите мне, потому что они меня ни капли не уважают, может быть, они могут уважать вас.
К счастью, я сделал скриншот чата
Уважаемый Mash92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать все электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указали причину, по которой? Пожалуйста, поймите, без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Привет, я отправил им сообщения чата, чтобы они меня выключили, у меня, к сожалению, нет чатов. Но у меня есть скриншоты, где открывают. все казино также говорят, что у меня даже не было счета в них, поскольку он был у меня. У меня нет возможности найти эти чаты?
Вы можете запросить стенограмму чата в казино. Однако, когда дело доходит до запроса самоисключения или закрытия учетной записи, мы всегда рекомендуем игрокам отправлять электронные письма. Таким образом, у вас будет доказательство своего действия.
Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно отмечена, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.
Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств того, что вы запросили самоисключение, у нас нет шансов противостоять казино. Заранее благодарим вас за понимание.
Уважаемый Mash92,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Что ж, я отправил электронное письмо, и они обещали мне вернуть весь мой депозит, но я не получил деньги, обновлю здесь, если я их получу. Пока спасибо.
Буду терпеливо ждать обновления. Между тем, вы можете переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Уважаемый Mash92,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет! Я все еще жду от них денег. Получил только письмо, в котором говорится, что я верну деньги, но не более того. Спасибо
Пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Большое спасибо, Mash92, за ваше письмо.
Правильно ли я понимаю, что возврат обещан 3 августа 2021 года? Вы отправили официальный акцепт предложения?
привет только что получил письмо по электронной почте, что они отправляют деньги обратно на мою карту. Однако этой карты нет, и у меня есть новая, но деньги все равно должны поступить на счет. Поэтому, когда деньги будут на моем счете и будут готовы, я напишу еще раз.
Большое спасибо, Mash92, за ваши ответы. Я буду терпеливо ждать дальнейших обновлений.
Уважаемый Mash92,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Большое спасибо, Mash92, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Mash92,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хочу попросить Dream Vegas Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком
Dreamvegas работает медленно, они отправят деньги на мой новый счет, который я им отправил, поэтому мы надеемся, что деньги скоро придут
Уважаемый Mash92,
Большое спасибо за то, что сообщили нам, что деньги прибыли. Сейчас мы закрываем жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru