ГлавнаяЖалобыEuroCasino - Учетная запись игрока была заблокирована.

EuroCasino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Автоматический перевод:

Количество: 3 556 EUR

EuroCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.07.2020 | Дело закрыто : 12.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Германии отозвали бонусные привилегии, аннулировали выигрыши и впоследствии закрыли счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В начале месяца казино закрыло мой счет и аннулировало мой выигрыш с таким сообщением:


«Ваша учетная запись была подвергнута тщательному рассмотрению и в соответствии с нашими общими положениями и условиями, изложенными в пункте 12.1. Было решено, что вы не будете претендовать на какие-либо дополнительные бонусы или рекламные акции в будущем. Мы также хотели бы сообщить вам, что было также принято решение сохранить ваш выигрыш, и ваш депозит был возвращен. "


Мне никогда не сообщали о деталях этого обзора, и я чувствую, что это не справедливо. Я хотел бы получить более четкое объяснение того, что именно произошло (с доказательствами !!) или получить мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Камила,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и это то, что я нашел https://www.eurocasino.com/en/terms-of-use/ :

«Бонусы

12.1. Любой бонус доступен только один раз для человека, семьи, домашнего хозяйства, адреса, адреса электронной почты, номера кредитной карты, банковского счета, номера телефона, компьютера / устройства и / или IP-адреса. «

Пожалуйста, поймите, что казино может закрыть любую учетную запись за любое нарушение или предполагаемое нарушение соглашения:

«8.2 Мы можем приостановить или закрыть вашу учетную запись за любое нарушение или предполагаемое нарушение настоящего Соглашения или по другой уважительной причине. После закрытия Вашей Учетной записи Вам будет выплачен полный баланс на Вашей Учетной записи, если только нет причин удерживать такие средства ».

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо депозит обратно? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая Камила,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях