Evolve Casino - Аккаунт игрока не закрыт.

Казино отказывается навсегда закрыть мою учетную запись

Уважаемый Heiko004,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет значение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, а это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта? Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Heiko004, спасибо за письмо. Я вижу, что вы запросили простое закрытие учетной записи, и, как я уже упоминал ранее, казино не имеет никаких обязательств перед игроком. Если вы не захотели закрыть свою учетную запись из-за проблем с азартными играми, мы не можем помочь и не можем наказать казино за это.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас по этому делу, но боюсь, что буду вынужден отклонить жалобу. Спасибо за понимание.

Heiko004, спасибо за письмо. Я вижу, что вы запросили простое закрытие учетной записи, и, как я уже упоминал ранее, казино не имеет никаких обязательств перед игроком. Если вы не захотели закрыть свою учетную запись из-за проблем с азартными играми, мы не можем помочь и не можем наказать казино за это.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас по этому делу, но боюсь, что буду вынужден отклонить жалобу. Спасибо за понимание.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.