ГлавнаяЖалобыEvolve Casino - В выводе средств игроку отказано из-за смены адреса.

Evolve Casino - В выводе средств игроку отказано из-за смены адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

Evolve Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.02.2024 | Разрешено : 08.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Германии возникли проблемы со счетом в казино после того, как она переехала и не обновила свой адрес. Это привело к проблемам с проверкой платежа, и ее запрос на снятие средств был отклонен. После того как она предоставила подтверждение адреса и предприняла несколько попыток связаться с казино, ее адрес был обновлен и проверка завершена. Однако ее выплата все еще ожидалась. Мы посоветовали ей подождать 14 дней, пока выплата будет обработана. В конце концов она подтвердила, что получила деньги, тем самым разрешив вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я недавно переехал и совершенно забыл обновить свой адрес в казино. Теперь это стало очевидным благодаря дополнительной проверке моего способа оплаты. У меня нет с этим проблем.


Что меня беспокоит, так это то, что я несколько раз выполнил требования казино и отправил электронное письмо с подтверждением адреса, информацией об учетной записи, старым адресом и новым адресом.


Мне неоднократно говорили подождать и что кто-нибудь скоро мне ответит. Но по сей день я не получил никакого ответа! Мой вывод средств был отклонен, и деньги не будут выплачены до тех пор, пока не будут внесены эти изменения.


Не могли бы вы мне помочь?


С наилучшими пожеланиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Джинни13,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Evolve Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Вам нужно подтвердить только адрес или какие-либо другие документы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


казино сменило адрес и проверка завершена! Однако выплата все еще открыта. Пожалуйста, не закрывайте это дело до тех пор, пока не будет произведен платеж.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Джинни13,

Пожалуйста, подождите 14 дней, пока выплата поступит. Дайте нам знать в случае каких-либо обновлений или поступления денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Деньги пришли!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Джинни13,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях