Fairspin Casino - Игрок недоволен общим впечатлением от казино.

Их несколько проблем:

Депозит не был зачислен: Казино записывает этот депозит как «в процессе», я связался с ними, и они сказали мне, что собираются провести расследование = 1823,57 €.

Депозит был от долга разного имени: плата, пейпон, фастпей, кредит, сумма, акция, счет, телепей.... что странно, и все из Украины: Киев

Во время чата я рассказал им о том, что мне трудно пройти KYC: агент сказал мне, что мне не разрешено это делать, потому что я француз и не могу этого сделать. Я сказал им, что спрашивал их раньше, и они не сказали мне, что не могут играть. Он отвечает, что я могу внести деньги, но не могу снять больше, чем мой депозит (только меньше). Что не только несправедливо, но и абсолютно незаконно. Я прошу их вернуть все мои деньги, и они отказались.

Они связались со мной по почте, чтобы внести депозит, а не проходить KYC. Я отказался, и после этого мне пришло электронное письмо о том, что мой депозит был зачислен и потерян!! Что совсем не так...

Я хотел бы вернуть свои деньги, и большой красный флаг по поводу них...

Также вы можете видеть, что это не может публиковать много поддельных отзывов, чтобы увеличить их примечания (это было не так уж хорошо), и я видел на trustpilot, что я был не одинок с не зачисленными деньгами ...

Здравствуйте, Тамера.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Fairspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Сколько раз и на общую сумму вы вносили депозит в казино? Я правильно понимаю, что ваш баланс был потерян, даже не играя в нее? Не могли бы вы переслать свою историю ставок на адрес nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Vážený / vážená Tamera,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Здравствуйте, извините, я был в отъезде. Сегодня выложу все в тему. На данный момент я уже размещаю скриншот в своем посте на форуме.

Спасибо

Дорогая Тамера,

Не могли бы вы опубликовать его здесь или переслать по адресу nikolas.b@casino.guru?

Vážený / vážená Tamera,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Жалоба была повторно открыта на основании запроса игрока.

Большое спасибо

Дорогая Тамера,

Я проверил ваше перенаправленное электронное письмо, и мы категорически не согласны с казино. Как только они разрешат вам зарегистрироваться и внести депозит, они также должны заплатить вам. В их обязанности входит блокировать доступ стран, которые они не принимают.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы VPN для доступа к веб-сайту казино? Пожалуйста, поймите, что если вы это сделали, казино точно об этом узнает.

Привет,

Как видите, я им не пользовался, и они это знают, потому что я сказал им, откуда я, и они никогда не заявляют, когда я открываю свой аккаунт, что они не принимали французский язык, и они никогда не говорили мне, что не будут оплатить мои выигрыши..

Также я все еще не получил двойной долг, сделанный на моем счету. Они используют третье лицо для проведения платежа, а задолженность (из Киева Украина не была возвращена).

Я очень сомневаюсь, что здесь хороший обзор, так как раньше они были очень плохими (можете глянуть, кажется, Радка тоже говорила это где-то на форуме)

Привет, дорогой, я не использовал VPN, когда регистрировался и когда играл (вот почему я спросил их о моей стране и выводе средств перед любым депозитом, и они ничего не сказали. Я думаю, что я мог используйте его, чтобы играть на некоторых поставщиках игровых автоматов.

Я думаю, что видел здесь случай с этим тоже.

Если вы прочитаете весь журнал чата, вы увидите, что они никогда не говорят об этом. Они новые с самого начала, что я француз.

Спасибо, Тамара, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Тамера.

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Fairspin присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Fairspin,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об отсутствующих депозитах игрока и трудностях с проверкой?

С уважением,

Адам

Привет!

Сложности с проверкой вызваны тем, что пользователь из страны, гражданам которой не разрешено играть на нашем сайте из-за нашего лицензирования и законов об азартных играх указанной страны. Согласно правилам нашего сайта, если игрок из запрещенной страна решает зарегистрироваться на нашем веб-сайте с использованием VPN или других средств обхода законов об азартных играх своей страны, они несут исключительную ответственность, как указано в пунктах 3.1, 3.1.2, 3.1.5 и 3.1.7. наших Условий предоставления услуг, которые гласят следующее:

3.1. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что:

3.1.2. Вам больше 18 лет или более высокий минимальный возраст, установленный законом юрисдикции, применимым к вам, и в соответствии с применимым к вам законодательством вам разрешено участвовать в Играх, предлагаемых на Веб-сайте.

3.1.5. Вы полностью понимаете, что вы несете полную и исключительную ответственность за расследование и обеспечение того, чтобы вы не нарушали законы, применимые к вам, участвуя в Играх.

3.1.7. Вы не являетесь резидентом (или в) Ограниченной юрисдикции или любой другой юрисдикции, где Ваше участие или использование Веб-сайта или Игр будет противоречить любому применимому законодательству или любым другим правилам, в том числе касающимся онлайн-игр. Вы не можете получать доступ или использовать Веб-сайт, приложения и Игры из этих юрисдикций.

Касательно депозитов игрока: мы уже провели расследование по этому вопросу и проинформировали игрока о результатах. Согласно результатам указанного расследования и информации, предоставленной нам поставщиком платежных услуг, игрок успешно получил свои депозиты, а затем приступил к использованию этих средств для игр на нашем веб-сайте, что делает возврат средств невозможным.

Однако, если какие-либо дополнительные депозиты, о которых мы не знаем, не были получены, требуется дополнительная информация, чтобы мы могли провести дополнительное расследование. В частности, мы требуем, чтобы игрок предоставил нам PDF-файлы (чеки в виде PDF-файлов), предоставленные его банком, подтверждающие инициирование транзакций, которые не были зачислены на его игровой счет.

С уважением,

Фэйрспин

Привет,

Спасибо за ваш ответ: но вы никогда не отвечаете на мое письмо.

У меня много вопросов после вашего ответа:

1- Как вы можете заявить о некоторых условиях и условиях и заявить в чате, что я могу вносить, но не снимать деньги?

2- Почему это не было сказано, когда я создавал учетную запись? Знаете ли вы, что тот, кто делает депозит в казино, хочет выиграть деньги, а не дать вам деньги на благотворительность?

3- Я четко спросил ваш чат обо мне и друзьях из Бельгии, и вы никогда не говорили мне, что когда я создам свою учетную запись, я бы никогда не вносил депозит с такими условиями !!

4- Об обвинении в обходе: я действительно не понимаю, как вы смеете лгать: я был честен с самого начала, говоря, что я француз, и спрашивал о моем праве играть, и вы согласились!

5- Когда вас спросили о незачисленных деньгах, вы сказали, что проверите это и спросите меня о долгах, которые были отправлены вам через чат: Эти деньги вообще не были зачислены и никогда не разыгрывались!

6- Я хотел бы адрес и имя платежной системы: платеж был задолженностью со счета в Киеве, Украина (страна, находящаяся в состоянии войны) и в Европе.

7- Спасибо, что предоставили Casino.guru все журналы чата.

8- Я прошу полного возмещения всех долгов, не только пропавших без вести, но и всех, поскольку ваша компания ввела меня в заблуждение и обманула, что очевидно, учитывая доказательства и журналы чата.

Казино Гуру: Должен сказать, что эти мошенники вызывают у меня отвращение.

Если вы проверите цифры, вы увидите, что у Fairspin была очень негативная оценка, и я, как и все, могу заметить, что все положительные - фальшивые, точно так же на Trustpilot...

Всем привет, спасибо за ваши ответы.

Мы считаем, что если игроку было разрешено зарегистрироваться и внести депозит, ему также должны быть выплачены любые выигрыши.

Однако я попытался получить доступ к казино, используя французский IP-адрес, и доступ был ограничен (см. прикрепленный скриншот).

Дорогая Тамера,

Вы заявили, что казино знало, что вы играете из Франции, когда регистрировались, могу я спросить, есть ли у вас доказательства этого?

Уважаемое казино Fairspin,

Можете ли вы предоставить нам IP-адрес, используемый для регистрации учетной записи, а также подтверждающие доказательства использования/отыгрыша игроком депозитов?

С уважением,

Адам

Привет Адам,

Спасибо за ваш ответ. Как вы можете видеть на экране, который я отправил раньше, они никогда не говорят обо мне «в обход с помощью VPN». Пожалуйста, найдите прикрепленный первый чат, когда я создаю свою учетную запись, вы можете увидеть дату, час и мой вопрос обо мне и моем друге Бельгия.

Казино было доступно без VPN сейчас, его нет.

Здравствуйте, Тамера.

Благодарю за ваш ответ. Я вижу на вашем скриншоте, что, похоже, ответа на ваш вопрос не последовало. Был ли еще какой-нибудь ответ из чата?

Я также хотел бы еще раз спросить вас об использовании вами VPN, поскольку на скриншоте видно, что на вашем компьютере была запущена программа VPN, когда был сделан этот снимок. Вы использовали этот VPN для регистрации учетной записи?

С уважением,

Адам

Привет,

Я всегда использую VPN для безопасности, так как я использую свой компьютер и для работы, и с парижским IP-адресом. Когда я подключился, это было с французским языком, и я использовал норвежский VPN для слотов, так как некоторые из них были недоступны без него.

Также это казино поддерживает VPN, так что проблема не в этом.

Я четко заявляю, что я француз.

Они никогда не говорят о невозможности KYC, о том, что я не смогу вывести свой выигрыш.

Лучше всего им будет иметь журнал чата, вы увидите, что они не сказали мне об этом, не заблокировали меня или не сказали мне о невыплате выигрышей.

Здравствуйте, Тамера.

Спасибо за разъяснение ситуации. Будем ждать дальнейшего ответа от казино.

С уважением,

Адам

Привет!

Конечно.

Мы хотели бы предоставить вам этот снимок экрана из нашего LiveChat, доказывающий, что игрок был предупрежден о возможных осложнениях и что Fairspin не несет ответственности, если игроки решат зарегистрироваться, несмотря на то, что они находятся с ограниченных территорий.

С уважением,

Фэйрспин

Извините, но это совсем не ясно, и именно они должны сказать, принимают они меня или нет, и многое другое, потому что я спрашиваю. Этот уклончивый ответ не упоминает тот факт, что они не будут платить мне.

Это только доказывает то, что я говорю.

Всем привет, Спасибо за ваши ответы.

Дорогая Тамера,

Похоже, служба поддержки предоставила вам правильную информацию о регистрации из страны, где азартные игры онлайн запрещены, хотя предложение «Вы можете зарегистрироваться, если нет ограничений», возможно, было неправильно понято из-за его формулировки. Если вы затем зарегистрировались с помощью VPN, это будет прямым нарушением условий казино.

Уважаемое казино Fairspin,

Игрок заявляет, что он не использовал VPN для регистрации и что сайт был доступен с французского IP-адреса на момент открытия учетной записи.

Поэтому я хотел бы еще раз спросить вас, не могли бы вы указать IP-адрес, который игрок использовал для регистрации своей учетной записи?

С уважением,

Адам

Привет,

Я ничего не нарушал и не понимаю, почему проблема во мне, когда это они:

• Не приноси мне правильное предложение, чтобы я не тратил время зря
• Не говорите мне о нелегальном: что мне не выплатят мой выигрыш

Также я все еще жду дебитора, а почему его несколько разные названия долга в моей банковской квитанции и все с Украины.

Спасибо

Привет!

IP-адрес клиента, который был прослежен после регистрации, был следующим:

По имеющейся информации, этот адрес принадлежит Дании, вопреки первоначальному заявлению клиента.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам потребуется дополнительная информация.

С уважением,

Служба поддержки Фэйрспина

@fairspin: во-первых, я не использую Danemark VPN. Когда я зарегистрировался, это было из Франции, и я использовал его несколько раз. Я согласен с тем, что я использовал VPN для некоторых слотов (вы заявляете, что ваше казино также поддерживает VPN) и использую только Норвегию.

Я связался из Германии, и у меня есть доказательства бронирования отеля, и это было мое фактическое местонахождение.

Но до сих пор нет ответа о моем требовании.

Привет,

У меня есть доказательства, что они выдвигают эти ложные обвинения.

Это опасно, так как они ставят чей-то IP.

Пожалуйста, найдите прикрепленные доказательства того, что я говорю: Моя VPN (CyberGhost VPN), пример моей норвежской VPN, VPN, которую они предоставляют, и моей.

Все это проверено и сказано с помощью инструмента проверки IP-адреса точки доступа (обнаружение IP-адреса из VPN).

Вы можете проверить создание оценочной учетной записи. Я также могу сделать видео, если вам это нужно.

Они лгут!!

Всем привет, спасибо за подробную информацию.

Уважаемое казино Fairspin,

Вы утверждаете, что предоставленный IP-адрес использовался для регистрации или использовался после того, как учетная запись уже была зарегистрирована?

Доступ с французского IP-адреса сейчас заблокирован, но был ли он заблокирован при регистрации игрока? Игрок заявляет, что это не так, и в этом случае игрок имеет право требовать выплаты своего выигрыша. Пожалуйста, предоставьте более конкретную информацию и уточните, что именно произошло.

С уважением,

Адам

Здравствуйте, @adam, вы проверили, что я вам предоставил?

Также, как вы можете видеть на всех скриншотах, я предоставляю казино на французском, а не на другом языке, что еще раз подтверждает то, что я говорю.

Также контакт из чата также прислал мне эту фотографию своего казино KYC.

Они не должны принимать никаких депозитов до KYC, как они заявляют на своих условиях, и действительно говорят о защите французских игроков !! Они полностью обманывают таких, как я.

"Здесь текст экрана вы можете найти в разделе учетной записи, так что вы можете перевести"

«Что такое «ЗСК» (знай своего клиента)?

KYC — это процесс, используемый онлайн-казино и многими компаниями для проверки личности и финансовой информации клиентов. Основная цель — оценить потенциальный риск, предотвратить участие несовершеннолетних в азартных играх и пресечь финансовые преступления, такие как мошенничество, коррупция, взяточничество и отмывание денег.

Как моя информация будет использоваться и храниться?

Как KYC влияет на мою ставку?

Вам нужно будет подтвердить свой возраст, прежде чем вы сможете:

внести средства на свой счет

получить доступ к бесплатным играм, которые казино может предоставить

играйте в казино либо на свои деньги, либо с бесплатной ставкой, либо с бонусом.

вас также попросят подтвердить, как минимум, ваше имя, почтовый адрес и дату рождения, чтобы играть.

Хотя многим людям это может показаться утомительной задачей, помните, что эти процедуры существуют не просто так. Без проверки KYC игроки во Франции не смогут пользоваться честными и регулируемыми казино, и кому-то будет проще использовать ваши данные и финансы в мошеннических целях».

Перевод с помощью Google для вас:

«Что такое ЗСК (знай своего клиента)?

KYC — это процесс, используемый онлайн-казино и многими компаниями для проверки личности и финансовой информации клиентов. Основная цель — оценить потенциальный риск, предотвратить участие несовершеннолетних в азартных играх и пресечь финансовые преступления, такие как мошенничество, коррупция, взяточничество и отмывание денег.

Как моя информация будет использоваться и храниться?

Как KYC влияет на мою ставку?

Вам нужно будет подтвердить свой возраст, прежде чем вы сможете:

внести средства на свой счет

получить доступ к бесплатным играм, которые казино может предоставить

играйте в казино либо на свои деньги, либо с бесплатной ставкой, либо с бонусом.

вас также попросят подтвердить, как минимум, ваше имя, почтовый адрес и дату рождения, чтобы играть.

Хотя многим людям это может показаться утомительной задачей, помните, что эти процедуры существуют не просто так. Без проверки KYC игроки во Франции не смогут пользоваться честными и регулируемыми казино, и кому-то будет проще использовать ваши данные и финансы в мошеннических целях».

Большое спасибо Адам

Ссылка на страницу: https://fairspin.io/fr/account/kyc

Спасибо за дополнительную информацию, Тамара.

Это определенно говорит о том, что французские игроки были приняты в какой-то момент, даже если они теперь ограничены.

Еще раз, мы хотели бы, чтобы казино уточнило, были ли ограничения для игроков из Франции на момент регистрации игрока или это ограничение было введено позже. Кроме того, был ли запрошен KYC у игрока перед депозитом в соответствии с представленной информацией?

С уважением,

Адам

@ Адам, ты проверял IP, который они предоставляют? Я привел доказательства, что это неправда.

Также, когда я регистрируюсь, мне нужно было указать свой номер телефона, который является французским и появляется с флагом Франции.

Кроме того, я только что подключился (через VPN, поскольку теперь они запретили мне подключаться из Франции), и появилось то же упоминание о KYC (что я не могу внести депозит, если не подтвержу). Но я пытался внести депозит и его работу, я могу внести депозит.

Я могу дать вам свой пароль, если вы хотите проверить его.

Очевидно, что это казино лжет и пытается использовать поддельные данные.

Здравствуйте, Тамера.

Я действительно проверил все вышеперечисленное на себе.

Мы подождем, пока казино ответит на мои предыдущие вопросы.

С уважением,

Адам

Привет,

Казино не ответило ни на мое сообщение в Telegram, ни здесь, чтобы ответить на мои показания.

Сайт был заблокирован после меня, и я предоставил ваши доказательства, в то время как казино предоставляет поддельный IP (на что я отвечаю с доказательством).

Казино оправдывают все это тем, что говорят, что я из Франции, и обходят стороной. Но когда я смотрю обзоры игроков-гуру казино, я видел много из запретной страны, такой как Германия, и Fairspin отвечает им, и никогда не заявляет о том, что они не могут играть или получать там деньги (я подозреваю, что эти обзоры фальшивые также), и Германия по-прежнему доступна с немецким IP-адресом .... Значит, они блокируются только тогда, когда они представляют проблему (я видел жалобу на австралийского игрока, и то же самое происходит).

Пожалуйста, @adam, сделай что-нибудь, они совсем не честные...

Спасибо

Спасибо за ваш запрос.

Как уже неоднократно говорилось, у нас строгие территориальные ограничения!

По словам лицензиата, мы не предоставляем доступ к ряду стран, и никто не может зарегистрироваться из следующих стран:

1. США
2. Нидерланды
3. Австралия
4. Франция
5. Страны Кюрасао

Также мы предоставляем всю информацию по запросу и даже больше.

Более того, все выписки из T&C были переданы клиенту.

Fairspin работает по лицензии Кюрасао, которая запрещает нам принимать игроков из определенных стран, и мы используем инструменты геоблокировки для соблюдения этих условий. В соответствии с нашими Условиями и положениями (11 и 15) игроки обязаны согласиться с Условиями при создании учетной записи. Пользователи из стран с ограниченным доступом могут в любом случае получить доступ к веб-сайту с помощью VPN. Такой доступ явно нарушает наши Условия. Как только мы узнаем, что Fairspin используется гражданином страны с ограниченным доступом, мы должны немедленно заблокировать его учетную запись. Чтобы было понятно, что использование VPN не является причиной, по которой мы блокируем учетные записи. Причина – использование услуг казино резидентом страны, к которой применяются ограничения. Когда пользователь запрашивает вывод средств со своего счета, Fairspin.io проводит процедуру KYC в соответствии с Условиями.

1.3.3. Эти Условия вступают в силу, как только вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться» и зарегистрируете свою учетную запись (как определено ниже) в Fairspin. Создавая и/или открывая и/или регистрируя Учетную запись участника в Fairspin, Вы подтверждаете Fairspin, что прочитали эти Условия и положения, понимаете их и принимаете их.

Более того, после регистрации вашей учетной записи участника вы сразу же заключаете соглашение с Fairspin на условиях, содержащихся в настоящих Положениях и условиях («Соглашение»). Используя Веб-сайт, услуги Fairspin, любую из Игр и/или свою учетную запись, вы подтверждаете, что согласны с настоящими Условиями и обязуетесь соблюдать их в любое время при использовании Веб-сайта, служб Fairspin, любой из Игр и /или Ваша учетная запись участника.

1.3.4. Вы должны внимательно прочитать эти Условия и положения, прежде чем нажимать кнопку «Зарегистрироваться». Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Условий и положений, вы не должны использовать или продолжать использовать Веб-сайт.

1.3.5. Вы полностью понимаете и соглашаетесь соблюдать положения и условия, содержащиеся в настоящем документе, с учетом того, что они могут время от времени изменяться нами.

1.3.11. Вы должны понимать, что термин «закон» означает любые и все применимые законы, постановления, постановления, указы, договоры, постановления, приказы и постановления, толкования и заявления о политике любого государственного органа или регулирующей или саморегулируемой организации, органа, агентство или орган, в каждом случае обладающий юрисдикцией в отношении Fairspin, его Аффилированных лиц, вас или использования вами Веб-сайта и Игр.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Настоящим вы заявляете и гарантируете, что:

3.1.1. Вы ознакомились с настоящими Условиями и другими документами, предоставленными вам в связи с использованием Веб-сайта и Игр, и вы понимаете и соглашаетесь с тем, что использование вами Веб-сайта и Игр будет регулироваться этими Условиями и положениями с периодическими изменениями.

3.1.2. Вам больше 18 лет или более высокий минимальный возраст, установленный законом юрисдикции, применимым к вам, и в соответствии с применимым к вам законодательством вам разрешено участвовать в Играх, предлагаемых на Веб-сайте.

3.1.3. Вы будете использовать Веб-сайт и Вашу Учетную запись только и исключительно для целей Вашего участия в Играх, а не по какой-либо финансовой или иной причине. Ваше участие в Играх будет строго в Вашем личном непрофессиональном качестве по развлекательным и развлекательным причинам. Только.

3.1.4. Вы обладаете проницательностью, опытом и знаниями, необходимыми для принятия обоснованных решений в отношении ставок, ставок и заработной платы, а также использования Игр и участия в Играх, и вы не будете полагаться на какое-либо сообщение или заявление (письменное или устное) Fairspin как финансовый, игровой или инвестиционный совет или в качестве рекомендации для входа и участия в любой из доступных Игр.

3.1.5. Вы полностью понимаете, что вы несете полную и исключительную ответственность за расследование и обеспечение того, чтобы вы не нарушали законы, применимые к вам, участвуя в Играх.

3.1.7. Вы не являетесь резидентом (или в) Ограниченной юрисдикции или любой другой юрисдикции, где Ваше участие или использование Веб-сайта или Игр будет противоречить любому применимому законодательству или любым другим правилам, в том числе касающимся онлайн-игр. Вы не можете получать доступ или использовать Веб-сайт, приложения и Игры из этих юрисдикций.

3.1.9. Вы несете единоличную ответственность за отчетность и учет любых налогов, применимых к вам в соответствии с соответствующими законами для вашего участия в Играх, включая любые выигрыши, которые вы получаете от Fairspin.

ПОЛИТИКА KYC, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

1.1. Fairspin, выступая в качестве контролера данных, очень ценит вашу честность и конфиденциальность. Мы собираем только ту информацию, которая действительно необходима для нашей работы, и защищаем ее с помощью самых современных средств безопасности.

1.2. Когда Вы решите открыть учетную запись участника, Вас попросят предоставить Нам определенную личную информацию. Эта информация может включать Ваше полное имя, адрес электронной почты, выбранный пароль, имя пользователя, возраст, действующий номер мобильного телефона.

1.3. Fairspin может по своему усмотрению запросить у Вас дополнительную информацию (например, адрес проживания, страну проживания) и/или документы (удостоверение личности, паспорт, водительские права). Это важно для процесса «Знай своего клиента», как это предусмотрено правилами борьбы с отмыванием денег.

1.4. Fairspin будет использовать ваши личные данные и информацию, чтобы предоставить вам доступ к Играм, для денежных транзакций с вашей Учетной записью, а также для предоставления вам рекламной и оперативной информации о Наших услугах.

1.5. При выполнении платежей в фиатной валюте Вам необходимо будет предоставить личные платежные данные, такие как номер кредитной карты. Эти данные могут храниться в PCI-сертифицированной среде нашего платежного провайдера и никогда не будут доступны сотрудникам Fairspin. Ваши личные данные, такие как имя и адрес, также могут быть предоставлены поставщику платежных услуг. Как для Вашей безопасности, так и для Нашей, Вас могут попросить подтвердить зарегистрированный номер мобильного телефона при внесении депозита кредитной картой.

1.6. После открытия учетной записи участника ваши личные данные могут быть обработаны в целях борьбы с отмыванием денег. Мы не будем принимать никаких автоматических решений на основе ваших личных данных.

1.7. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий использования. Все термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, следует понимать и толковать так, как указано в Условиях.

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки Fairspin.

1- вы не отвечаете на мой запрос и вопросы Casino Guru

2- Вы сказали «у нас есть строгие ограничения»: как я могу зарегистрироваться и спросить вас в чате о Франции и не получить строгого ответа на мой запрос о моей стране ???

3- Вы предоставляете поддельный IP-адрес, и я доказываю это, почему вы не признаете, что допустили ошибку?

4- Ваш сайт говорит об обратном относительно французского языка, и я поместил сюда скрин... Что насчет этого?

5- Мой платеж был долгом, вы отказываетесь платить выигрыши, а теперь притворяетесь, что выполняете условия. Ничего не законно. Я хочу вернуть свои деньги, поскольку вы не можете выполнить требование KYC, а также обо всем, что я сказал по этой жалобе.

@ Адам, теперь ясно, что это казино совсем не честное, ничего не уважает и предоставляет мне условия (невыплата выигрышей и утверждение, что я могу внести депозит без проблем). Скриншот чата возмутителен.

Уважаемое казино Fairspin,

Спасибо за ваш ответ, но я боюсь, что вы не ответили на мои вопросы.

Конкретно:

• Использовался ли предоставленный вами IP-адрес (из Дании) для регистрации учетной записи или для доступа к ней после регистрации?
• Проводился ли какой-либо KYC перед внесением депозита/игрой игрока?
• Было ли казино ранее доступно для игроков из Франции, как во французском переводе сайта упоминаются «французские игроки»?

Пожалуйста, предоставьте четкие доказательства относительно данных, которые игрок использовал для регистрации, а также любое подтверждение или KYC, которые были выполнены.

С уважением,

Адам

Приветствую всех!

У нас есть строгие правила и условия, которым мы должны следовать так же, как и клиент.

В мире есть много стран с французским языком помимо Франции.

Французская республика всегда была и остается ограниченной для регистрации на нашей платформе, и никто не может зарегистрироваться из этого региона!

Fairspin работает по лицензии Кюрасао, которая запрещает нам принимать игроков из определенных стран, и мы используем инструменты геоблокировки для соблюдения этих условий. В соответствии с нашими Условиями и положениями (11 и 15) игроки обязаны согласиться с Условиями при создании учетной записи. Пользователи из стран с ограниченным доступом могут в любом случае получить доступ к веб-сайту с помощью VPN. Такой доступ явно нарушает наши Условия. Как только мы узнаем, что Fairspin используется гражданином страны с ограниченным доступом, мы должны немедленно заблокировать его учетную запись. Чтобы было понятно, что использование VPN не является причиной, по которой мы блокируем учетные записи. Причина – использование услуг казино резидентом страны, к которой применяются ограничения. Когда пользователь запрашивает вывод средств со своего счета, Fairspin.io проводит процедуру KYC в соответствии с Условиями.

1.3.3. Эти Условия вступают в силу, как только вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться» и зарегистрируете свою учетную запись (как определено ниже) в Fairspin. Создавая и/или открывая и/или регистрируя Учетную запись участника в Fairspin, Вы подтверждаете Fairspin, что прочитали эти Условия и положения, понимаете их и принимаете их.

Более того, после регистрации вашей учетной записи участника вы сразу же заключаете соглашение с Fairspin на условиях, содержащихся в настоящих Положениях и условиях («Соглашение»). Используя Веб-сайт, услуги Fairspin, любую из Игр и/или свою учетную запись, вы подтверждаете, что согласны с настоящими Условиями и обязуетесь соблюдать их в любое время при использовании Веб-сайта, служб Fairspin, любой из Игр и /или Ваша учетная запись участника.

1.3.4. Вы должны внимательно прочитать эти Условия и положения, прежде чем нажимать кнопку «Зарегистрироваться». Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Условий и положений, вы не должны использовать или продолжать использовать Веб-сайт.

1.3.5. Вы полностью понимаете и соглашаетесь соблюдать положения и условия, содержащиеся в настоящем документе, с учетом того, что они могут время от времени изменяться нами.

1.3.11. Вы должны понимать, что термин «закон» означает любые и все применимые законы, постановления, постановления, указы, договоры, постановления, приказы и постановления, толкования и заявления о политике любого государственного органа или регулирующей или саморегулируемой организации, органа, агентство или орган, в каждом случае обладающий юрисдикцией в отношении Fairspin, его Аффилированных лиц, вас или использования вами Веб-сайта и Игр.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1.1. Вы ознакомились с настоящими Условиями и другими документами, предоставленными вам в связи с использованием Веб-сайта и Игр, и вы понимаете и соглашаетесь с тем, что использование вами Веб-сайта и Игр будет регулироваться этими Условиями и положениями с периодическими изменениями.

3.1.2. Вам больше 18 лет или более высокий минимальный возраст, установленный законом юрисдикции, применимым к вам, и в соответствии с применимым к вам законодательством вам разрешено участвовать в Играх, предлагаемых на Веб-сайте.

3.1.3. Вы будете использовать Веб-сайт и Вашу Учетную запись только и исключительно для целей Вашего участия в Играх, а не по какой-либо финансовой или иной причине. Ваше участие в Играх будет строго в Вашем личном непрофессиональном качестве по развлекательным и развлекательным причинам. Только.

3.1.4. Вы обладаете проницательностью, опытом и знаниями, необходимыми для принятия обоснованных решений в отношении ставок, ставок и заработной платы, а также использования Игр и участия в Играх, и вы не будете полагаться на какое-либо сообщение или заявление (письменное или устное) Fairspin как финансовый, игровой или инвестиционный совет или в качестве рекомендации для входа и участия в любой из доступных Игр.

3.1.5. Вы полностью понимаете, что вы несете полную и исключительную ответственность за расследование и обеспечение того, чтобы вы не нарушали законы, применимые к вам, участвуя в Играх.

3.1.7. Вы не являетесь резидентом (или в) Ограниченной юрисдикции или любой другой юрисдикции, где Ваше участие или использование Веб-сайта или Игр будет противоречить любому применимому законодательству или любым другим правилам, в том числе касающимся онлайн-игр. Вы не можете получать доступ или использовать Веб-сайт, приложения и Игры из этих юрисдикций.

Политика ЗСК.

2.1. Настоящим вы уведомлены о том, что Fairspin может проводить процедуры проверки самостоятельно или через третьих лиц. Вас могут попросить предоставить Fairspin документы на этапе депозита и/или этапе вывода средств (или на обоих этапах) или на любом другом этапе по собственному усмотрению Fairspin, например, копию вашего паспорта или другой документ, удостоверяющий личность, как часть Процедуры Fairspin KYC.

2.2. Fairspin также может запросить любую ранее предоставленную документацию, срок действия которой позже истек или перестанет быть действительным по какой-либо причине, или запросить любую дополнительную документацию KYC по любой причине и в любое время. Ваша учетная запись участника может быть заблокирована или закрыта, если вы не предоставите запрошенную информацию или документы или если такая информация или документы, которые вы предоставите, будут признаны ложными или вводящими в заблуждение. Fairspin оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись участника и удержать любые средства, хранящиеся на вашей учетной записи участника, до завершения процесса проверки Fairspin.

2.3. Fairspin может запросить дополнительную информацию для выполнения вашего KYC, такую как ваш возраст, личность, адрес и дополнительные контактные данные, включая ваше место жительства, ваше место, откуда вы собираетесь получить доступ к веб-сайту, если это не ваше место жительства, соответствующий платеж информация, которая должна быть достоверной и достоверной.

1.3. Fairspin может по своему усмотрению запросить у Вас дополнительную информацию (например, адрес проживания, страну проживания) и/или документы (удостоверение личности, паспорт, водительские права). Это важно для процесса «Знай своего клиента», как это предусмотрено правилами борьбы с отмыванием денег.

НАРУШЕНИЯ, ШТРАФЫ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

11.2. Если вы нарушите какое-либо положение настоящих Условий или если у Fairspin будут разумные основания подозревать, что вы их нарушили, Fairspin оставляет за собой право не открывать, приостанавливать, закрывать вашу учетную запись, удерживать любые деньги на вашей учетной записи (включая любой депозит). и использовать такие средства на Вашем членском счете для покрытия любых убытков, понесенных в этом отношении.

11.3. Если Fairspin подозревает, что вы занимаетесь незаконными или мошенническими действиями при использовании Веб-сайта или Игр; или в нарушение настоящего Соглашения; или что у Вас возникли проблемы с кредиторами или что Вы иным образом наносите ущерб Нашему бизнесу, Мы можем заморозить или прекратить действие Вашей Учетной записи или отменить любые ставки по Нашему усмотрению.

Без ущерба для общего характера вышеизложенного, чтобы смягчить и предотвратить незаконную или мошенническую деятельность посредством использования Веб-сайта и услуг Fairspin, Мы можем, по нашему усмотрению, попросить вас прекратить и/или воздержаться от использования VPN. или Прокси при использовании Веб-сайта. Если подозрительная, незаконная или мошенническая деятельность будет обнаружена на учетной записи во время использования или использования VPN или прокси-сервера, мы будем иметь право заблокировать указанную учетную запись и средства, находящиеся на ней, на основании нашей оценки рассматриваемой деятельности.

11.4. Вы признаете, что Fairspin по своему усмотрению может принять решение приостановить или навсегда запретить вам использование Веб-сайта, если вы нарушили настоящие Условия и положения, без какого-либо права на компенсацию или иное для вас.

Привет,

Ваш ответ только подтверждает мою точку зрения: вы сказали, что закрываете все учетные записи, если они из страны с ограниченным доступом.

Я не только связался со своим французским IP, но и рассказал вам об этом!

Никакого расторжения не было, и я сказал вам это до любого депозита. Так что, как говорится, вы должны вернуть все мои деньги.

Кроме того, скриншот также подтверждает, что вы указали французский язык во Франции, а не язык KYC. Так что исправьте это, если это неправильно для следующих игроков, но для меня вы должны вернуть деньги .

Я жду, что Casino Guru представит все мои доказательства (скриншот, веб-сайт, IP: я предоставил), а также чат, который я получил с казино Fairspin.

Спасибо

Обращаем ваше внимание, что вам была предоставлена информация о том, что мы не несем ответственности за действия пользователей и ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ VPN, вы можете пользоваться нашим сайтом. Это означает, что вы сознательно нарушили этот пункт, а также подтвердили, что ваши Условия ПРОЧИТАНЫ И СОГЛАСНЫ (скриншот прилагается)

Наш менеджер службы поддержки предоставил вам ответ по этому поводу. Также вы согласились с:

3.1.5. Вы полностью понимаете, что вы несете полную и исключительную ответственность за расследование и обеспечение того, чтобы вы не нарушали законы, применимые к вам, участвуя в Играх.

3.1.7. Вы не являетесь резидентом (или в) Ограниченной юрисдикции или любой другой юрисдикции, где Ваше участие или использование Веб-сайта или Игр будет противоречить любому применимому законодательству или любым другим правилам, в том числе касающимся онлайн-игр. Вы не можете получать доступ или использовать Веб-сайт, приложения и Игры из этих юрисдикций.

Более того, мы предложили вам решение с вашими ожидающими депозитами, чтобы мы могли снять ваши средства, когда они были на вашем балансе, и после этого заблокировали вас, но вы просто использовали и проиграли в играх.

Это было ваше единственное решение платить, а не отзывать его. В таких случаях мы не делаем никаких возвратов.

А мы остаемся за утверждение, что вы никак не можете и не могли зарегистрироваться в регионе Франция.

Привет,

Я вообще не согласен с вашим ответом.

Не я нарушаю закон и правила, а ты.

Также вы отправляете мне электронное письмо на французском языке (регистрация + промо + еще, поэтому, пожалуйста, если я зарегистрировался, как вы сказали, с IP-адреса Дании, почему эти электронные письма на 100% на французском языке? LOL)

Теперь вы заявляете, что страна с ограниченным доступом не может открыть счет, но Германия не разрешает ваше казино (и ограничена), и все же немец может открыть счет, и у вас есть обзор о людях из страны с ограниченным доступом на гуру казино ... Итак. .

Обзор стран в Casino Guru (много плохих отзывов и много проблем)

"Швейцария: Запрещено согласно CFMJ.

Канада : Запрещено и считается преступлением

Германия : Запрещено, как указано Advofin.

Португалия : единственное казино, регулируемое властями Португалии.

Теперь вы говорите, что я смог получить доступ, но нарушил ваши Условия использования ?? Те же условия, что я могу внести депозит, но не снять ??

После того, как депозит не был зачислен, история игры доказывает, что я не зачислял его и не играл, так что ваша точка зрения полностью ложна.

« Более того, мы предложили вам решение с вашими ожидающими депозитами, чтобы мы могли вывести ваши средства, когда они были на вашем балансе, и после этого заблокировали вас, но вы просто использовали и проиграли в играх.

Это было ваше единственное решение платить, а не отзывать его. В таких случаях мы не возвращаем деньги." = Fake

Очень надеюсь, что Casino Guru попросит посмотреть, как у вас дела, и изменить отзыв о вашем казино.

Вся информация была предоставлена неоднократно.

Вы сознательно нарушили Правила и условия, используя VPN во время регистрации.

Все утверждения написаны выше.

Если вам нужна более подробная информация, мы будем рады помочь.

На данный момент все доказательства отправлены с нашей стороны.

Кроме того, перечислены страны с ограниченным доступом, запрещенные нашим лицензиатом.

Каждый клиент берет на себя ответственность за нарушение законов своей страны, в связи с тем, что правительства стран имеют возможность изменить законы в любое время.

3.1.7. Вы не являетесь резидентом (или в) Ограниченной юрисдикции или любой другой юрисдикции, где Ваше участие или использование Веб-сайта или Игр будет противоречить любому применимому законодательству или любым другим правилам, в том числе касающимся онлайн-игр. Вы не можете получать доступ или использовать Веб-сайт, приложения и Игры из этих юрисдикций.

3.1.8. Вся информация, которую вы предоставляете Fairspin в течение срока действия настоящего Соглашения, является достоверной, точной, полной и правильной, и вы должны немедленно уведомить Fairspin о любых изменениях такой информации.

3.1.9. Вы несете единоличную ответственность за отчетность и учет любых налогов, применимых к вам в соответствии с соответствующими законами для вашего участия в Играх, включая любые выигрыши, которые вы получаете от Fairspin.

3.1.10. Все деньги, которые вы вносите на свой членский счет, не запятнаны какой-либо незаконностью и, в частности, не происходят из какой-либо незаконной деятельности или источника.

3.1.11. Вы понимаете, что, участвуя в Играх, Вы рискуете потерять деньги, депонированные на Вашей Учетной записи.

3.1.12. Вы не участвуете и не будете участвовать в какой-либо мошеннической, сговорной, исправительной или другой незаконной деятельности в отношении вашего участия или участия третьих лиц в какой-либо из Игр, и вы не должны использовать какие-либо программные методы или приемы или аппаратные устройства в связи с вашим участие в любых Играх. Настоящим Fairspin оставляет за собой право аннулировать или закрыть Вашу Учетную запись или аннулировать или прекратить Ваше участие в Игре в случае такого поведения.

3.1.13. Выполнение вами настоящего Соглашения и вход в каждую Игровую сессию через Веб-сайт не будут нарушать какие-либо законы, положения или правила, применимые к вам.

3.1.14. В отношении депозитов и вывода средств на Ваш Учетный счет и с него Вы должны использовать только денежные средства, кредитную карту и другие финансовые инструменты, которые являются действительными и принадлежат Вам на законных основаниях.

3.1.15. Компьютерное программное обеспечение, которое мы предоставляем Вам, принадлежит Fairspin, его Аффилированным лицам или другим третьим сторонам и защищено авторским правом и другими правами на интеллектуальную собственность. Вы можете использовать программное обеспечение только в личных, развлекательных целях в соответствии со всеми правилами, положениями и условиями, изложенными в настоящих Условиях, а также в соответствии со всеми применимыми законами, правилами и положениями.

3.1.16. В игры, в которые играют на Веб-сайте или через него, следует играть так же, как в игры в любых других условиях. Вы должны быть вежливы с другими Пользователями и представителями Fairspin и избегать грубых или непристойных комментариев, в том числе в чатах.

3.1.17. Вы берете на себя юридическую ответственность и несете ответственность за соблюдение применимого к вам законодательства и подтверждаете, что банк или поставщик платежных услуг, которые обрабатывают любые ваши операции по вводу или выводу средств, не несут ответственности за любое нарушение применимых к вам законов и законодательства. .

15.6. Юридические ограничения. Пользователь понимает и соглашается с тем, что азартные игры в Интернете могут быть незаконными в некоторых юрисдикциях. Мы не делаем никаких заявлений относительно законности Веб-сайта и Игр. Использование Наших услуг осуществляется на Ваше усмотрение, по выбору и на Ваш риск. Тем не менее, мы ограничиваем использование Fairspin Пользователями из Ограниченных юрисдикций и/или любых других стран или штатов с ограничениями по закону.

Использование Наших услуг является несанкционированным и нелицензированным во всех случаях, когда это является незаконным в соответствии с применимым законодательством. Вы не можете использовать Веб-сайт и Игры в любом месте или каким-либо образом, которые нарушают какие-либо применимые законы и/или правила. Любое предложение любой функции, продукта или услуги недействительно там, где это запрещено. Fairspin может ограничить или отказать любому лицу по своему усмотрению в доступе к Веб-сайту, Играм, любой функции, продукту или услуге.

Вы не предоставили ничего, кроме копирования и вставки оскорбительных терминов.

Я позволил Casino Guru изучить дело, мои доказательства и прочее.

Ни одно казино не может принимать игроков, вносить депозиты и отказываться платить.

Вы несете ответственность за ситуацию, и мой первый вопрос перед любым депозитом должен заключаться в следующем: «Нет, мы вас не принимаем, вы не можете внести депозит, потому что вам не заплатят». Четкое заявление и закрытие моей учетной записи за то, что я француз.

Также в вашей регистрации есть мой номер телефона, когда я открываю свою учетную запись (что-то я забыл сказать гуру казино).

Когда я открываю, я кладу свой телефон, и французский флаг тоже здесь.

Вы только что заблокировали французский I¨P, но вы не говорите о строках в KYC о Франции и французских игроках, которые я разместил здесь, и о скриншоте чата.

Вы просто публикуете ложь и никаких доказательств того, что вы говорите.

Я надеюсь, что все это увидят и не пойдут в ваше казино.

@adam, я думаю, теперь вы можете рассмотреть дело, так как они не хотят его решать и предоставляют только ложную информацию против меня.

Привет,

Обратите внимание, что письма отправляются автоматически в рамках процедуры регистрации и переводятся в соответствии с выбранным пользователем языком.

Французский в этом отношении является одним из наиболее широко распространенных языков, который используется в нескольких территориальных юрисдикциях в качестве официального или второстепенного, многие из этих юрисдикций не считаются ограниченными.

Также обратите внимание, что наша команда ранее предупреждала игрока о том, что его страна проживания находится в ограниченном списке, а завершение регистрации с помощью сторонних инструментов противоречит нашим Условиям. После регистрации мы не проверяем номера телефонов наших игроков, так как пользователь может не захотеть раскрывать личный номер или иметь номер одной юрисдикции, а находиться совсем в другой.

Список ограниченных территориальных юрисдикций вы можете найти на нашей платформе во вкладке «АККАУНТ, ВЫПЛАТЫ И БОНУСЫ» или по следующей ссылке: https://fairspin.io/apb

Уважаемая ТАМЕРА

Обратите внимание на следующие факты на скриншотах

Прежде чем зарегистрироваться на нашем сайте, вы должны согласиться с Условиями.

Как видите, у нас есть сильное ограничение для пользователей из соседних стран.

К сожалению, вы приняли решение нарушить Условия.

И потерял все свои деньги в играх

Если бы на счету были ваши средства мы могли бы принять решение о возврате

К сожалению сейчас это невозможно

Уважаемый гуру казино

По нашему мнению, это дело должно быть закрыто по этим фактам.

Уважаемое казино FairSpin,

Вы утверждаете, что все депозиты игрока были успешными, весь баланс был отыгран и проигран, и никакие средства не были конфискованы? Если да, то предоставьте доказательства этого.

С уважением,

Адам

Фэйрспин:

1 - Мой депозит не был зачислен: у меня никогда не было его после моего журнала чата о проблеме с депозитом

2- Вы четко заявляете, что не будете выплачивать мои выигрыши, поскольку я не могу выполнить KYC, и вы пытались снова заставить меня внести депозит, сказав, что «мы ценим вас как игроков», вы можете внести, но не снять больше, чем ваш депозит: что без конкурса

3 - Вы никогда не говорите об этом ясно, когда я открываю счет: это было вашим долгом сказать мне: «Нет, мы не принимаем игроков из Франции, вы не можете играть здесь или снимать деньги». Никто не читал УИ, так как они длинные, не на моем родном языке и не совсем понятные. Как упоминалось ранее, вы не должны позволять мне играть. Это ваш долг, и вы знали об этом, так что вы не можете винить меня за это, когда я жертва!

4- Если бы они были сильными ограничениями:

• Вы не позволили бы мне внести депозит в первую очередь
• Вы не стали бы писать о KYC, чтобы защитить французского игрока
• Вы бы не приняли мою учетную запись во Франции с моим номером телефона
• Я проверил, и в списке принятых стран нет французских стран.
• Вы не предоставили то, о чем спрашивал Casino Guru, и ничего в качестве ответа на мои доказательства.

Гуру казино не может утверждать с вами, поскольку вы полностью лжете о моем местонахождении моей учетной записи, и вините только меня, чтобы не вернуть мои деньги и мои деньги, которые не были сыграны, потому что они не были зачислены на мой счет!

Ваше казино должно быть забанено и занесено в черный список Casino Guru, это настораживает, что казино может так себя вести.

(Многие обзоры говорят то же самое)

@ Адам, я действительно не понимаю, они дают только ложные показания обо мне, не предъявляют никаких доказательств, и вы продолжаете позволять им давать ложные показания для чего? Быть с ними, потому что это невозможно, что я отыграл эту сумму, потому что она не была зачислена, а они никогда не зачисляли, а теперь они утверждают, что я пришел и отыграл ее...

Зачем мне жаловаться на это, когда они сами сказали, что отказались платить мне!!

Здравствуйте, Тамера.

До сих пор не было никаких доказательств, которые бы четко подтверждали утверждения какой-либо из сторон с какой-либо степенью уверенности. По этой причине я попросил казино предоставить дополнительную информацию.

Мы согласны с тем, что игрокам из стран с ограничениями нельзя разрешать регистрироваться, и считаем, что если они это сделают и им будет разрешено вносить депозиты и играть, им также должны выплачиваться любые выигрыши.

Однако для игрока неприемлемо обходить ограничения доступа с помощью VPN, и именно поэтому я запросил у казино полную информацию о вашей регистрации.

Кажется, что подход казино к предотвращению регистрации игроков из стран с ограниченным доступом мог бы быть эффективнее, и более прямой ответ на ваш вопрос от службы поддержки, возможно, предотвратил бы эту проблему до ее обострения.

Помимо вышеизложенного, если все ваши депозиты оказались успешными, и вы сыграли и проиграли весь баланс по собственному желанию, и никакие средства не были конфискованы, мы ничего не сможем добиться.

По этой причине я также попросил, чтобы казино предоставило нам полную историю транзакций и игровые журналы.

Можете ли вы предоставить какую-либо дополнительную информацию о своих депозитах, включая тот, который, как вы указали, не был зачислен, например, выписку из банка? Пожалуйста, присылайте все, что имеет отношение к моей электронной почте, adam.m@casino.guru .

Я считаю, что как только вся запрошенная информация будет получена, мы сможем довести это дело до конца, и я благодарю всех вас за ваше терпение.

С уважением,

Адам

@ Адам Я не использовал VPN для регистрации, и казино не предоставило ничего, что доказывало бы мою неправоту.

Я могу предоставить выписку из банка, но так как я им не доверяю по понятным причинам, я хотел бы поделиться этим только с вами.

Как мы можем продолжить?

Спасибо

Здравствуйте, Тамера.

Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты: adam.m@casino.guru . Все полученное там останется конфиденциальным.

С уважением,

Адам

Дорогая Тамера

Относительно вашего депозита

Мы много раз просили вас прислать нам выписку из банка в формате pdf со всеми депозитами в нашем казино.

К сожалению, вы ничего не отправили

Пожалуйста, отправьте нам выписку из банка в формате pdf, чтобы мы могли начать наше расследование еще раз для вас.

Привет,

Я предоставляю вам все доказательства моего банка с датой, временем и названием, и я спросил вас, почему долги из Украины, и вы так и не ответили об этом.

Я отправляю свою банковскую выписку в Casino Guru, так как не доверяю вам.

Моя банковская защита отправила запрос в ваш кипрский офис и тоже не получила ответа.

Мы проверили все транзакции, которые вы отправили

Мы не нашли ничего, что не было зачислено

Дальше без заявления мы не можем продолжать расследование

Привет,

Адам попросил вас прислать данные, подтверждающие вашу точку зрения.

Адам может проверить мои документы и даже связаться с моим банком.

На условиях вы говорите, что платежи обрабатываются Fabeltra на Кипре, за исключением того, что весь долг был сделан из УКРАИНЫ, и в гривнах, а не в евро.

Если ваша компания не может предоставить какие-либо доказательства, я прошу Casino Guru заявить о вышеуказанных элементах, и я подам жалобу ЦИК против компании Fabeltra из ЕС, чтобы добиться справедливости в суде ЕС.

Мы видим, что эта транзакция была зачислена в нашем казино.

Сколько транзакций на сумму 5914,53 грн вы совершили в нашем казино?