ГлавнаяЖалобыFEZbet Casino - Выход игрока задерживается.

FEZbet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 196 R$

FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.01.2023 | Разрешено : 24.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств за шесть дней до подачи этой жалобы. После сотрудничества как игрока, так и казино проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они незаконно удерживают мои деньги. Прошло 6 дней с тех пор, как я запросил вывод, они попросили меня 3 рабочих дня, чтобы обработать его, каждый день, когда я связываюсь с ними, они просят меня подождать дольше, потому что была задержка в обработке. Полностью вредоносный сайт, который не соблюдает сроки и затрудняет вывод средств. Они не позволили мне проверить, когда я спросил, и они продолжают тянуть с обработкой платежа. Я уверен, что они сделают все возможное, чтобы не платить цену.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pedrovictr,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пока ничего, 8 дней и они сделали еще один запрос на вывод средств. Они явно пытаются украсть мои деньги. Пока даже верифицировать не дадут, отсрочат оплату, а потом запросят верификацию, которая конечно тоже будет долгой, тогда как могли бы уже давно дать верифицировать для ускорения процесс. Совсем плохой дом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

15 дней, а мне до сих пор не заплатили, каждый день просят новый документ для проверки и продолжают тянуть время, продлевая срок и играя с лицом заказчика. Абсурд! Я всегда просил верификацию, но они рассчитывали продлить срок на 12 дней, чтобы начать проверку, а делают это частями, чтобы занять еще больше времени, то есть я хочу максимально затруднить оплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, pedrovictr, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, педровиктор!

Спасибо за терпеливость. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.


Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им шанс объяснить свою сторону ситуации.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло 18 дней и ничего. Меня уже попросили пятьсот квитанций для проверки, последняя была отправлена 5 дней назад, а я даже не получил ответа. Дом полностью ПЛОХОЕ НАМЕРЕНИЕ, они все равно хотят сохранить мои деньги. Абсурдно вносить депозит в 20 с и получать оплату, если это займет 20 дней, хотя я связываюсь с вами каждый день и всегда обещаю мне ответы, которые никогда не приходят. Первая подача и дом действует таким образом, полностью пожалел об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Pedrovictr , я вижу, что вы расстроены ситуацией и понимаю это. Попробуем дождаться ответа казино FEZbet, а там посмотрим, что можно сделать. У казино обычно есть 7 дней, чтобы дать ответ, и после этого еще 7 дней, как последний шанс. После этого мы закрываем жалобы как «Неразрешенные», что снижает рейтинг казино. Однако я надеюсь, что это будет не наш случай, так что давайте дадим ему немного времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я только что получил электронное письмо о том, что казино просто закрыло мою учетную запись без ПРИЧИНЫ, заявив о мошенничестве, я не понимаю и понятия не имею, почему, но я видел, что они всегда делают это из-за других жалоб, которые я читал в Интернете. Это полная ерунда, я никогда не делал ничего ненормального и соблюдал все правила дома, они просто воруют мои деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я очень расстроен, прошло 20 дней с тех пор, как я запросил вывод средств, я прошел процессы проверки и без причины он был заблокирован сейчас, и они говорят, что не будут платить мне, заявив о сроке правил, который не делает ничего. В смысле, я никогда не использовал его и не делал против них ничего мошеннического, и я видел, как они делают это практически с каждым аккаунтом! Это бред, никаких доказательств и объяснений я не делал! Мой первый аккаунт в доме и они так себя ведут, лишь бы не платить мне деньги! Мне нужно, чтобы ты помог мне, это нечестно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они утверждают, что я нарушил одно из следующих правил: 9.1 Веб-сайт можно использовать только в личных развлекательных целях. Следующие действия строго запрещены и будут считаться существенным нарушением настоящих Общих положений и условий.


Но я гарантирую, что ничего не сломал, и я здесь, чтобы доказать это. Они даже не объяснили мне, какие правила они требуют и почему, чтобы я мог понять.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил от них ответное письмо, в котором говорилось то же самое, что я нарушил это правило, не объяснив, что и как. И я видел, что они знают об открытой здесь жалобе, потому что в электронном письме было внутреннее уведомление, и они не отвечают чисто недобросовестно. У этого дома было все запланировано для этого с самого начала, мне кажется, что у него никогда не было намерения платить своим потребителям, потому что эта проверка была выпущена только после отзыва, чтобы они задержали, усложнили и создали вещи, которые делают не существует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая команда,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Обратите внимание, что мы отправили объяснение/доказательства на ваш адрес электронной почты pavel.k@casino.guru.


Искренне,

Fezbet.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино FezBet, спасибо за ваш ответ!


Ответ на Ваш e-mail уже отправлен.


Педровиктр, мы получили немного информации от казино и теперь изучаем ее, чтобы подтвердить или опровергнуть тот факт, что действительно имело место нарушение Условий. Спасибо за ваше терпение еще раз!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо Павел, буду ждать. Я подтверждаю, что я не нарушил никаких условий, никаких доказательств или документов, которые я готов предоставить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Казиногуру,


Спасибо, что вернулись к нам.


Пожалуйста, обратите внимание, что мы ответили на ваше последнее письмо.


Спасибо за ваше сотрудничество!


Искренне,

Fezbet.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Павел, можно узнать, в чем заключалось нарушение условий, которые анализируются? Они всегда посылают мне сообщение, содержащее бесчисленные возможности. Если мне сообщат, что я могу предъявить необходимые документы или доказать, что я каким-то образом этого не делал, эти односторонние решения FezBet являются несправедливыми и, прежде всего, подозрительными. Если до сих пор они были несправедливы, закрыв мою учетную запись из ниоткуда, что гарантирует мне, что только после всего этого они все же проведут правильное «расследование»? Я хочу иметь возможность показать здесь публично, что я не нарушал условий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Педровиктр, мы ожидаем дальнейших доказательств от казино. На данный момент сложно предоставить точную информацию, поэтому предлагаю немного подождать.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Павел, мне только что заплатили. Я не знаю, как отблагодарить вас, большое спасибо за ваше посвященное время!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pedrovictr,


Я рад слышать, что проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Павел

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях