Дорогая Наталья, пожалуйста, вмешайтесь. Я устал ждать вывода средств. Я использовал все возможные методы: первым был метод, который я использовал для внесения депозита, и он был отменен три раза, затем я использовал перевод на свой банковский счет (банковский перевод), но он также был отменен несколько раз. Говорят, проблема в провайдере, я проверил у провайдера. Им нужны документы, подтверждающие попытки перемещения. Фрумзи ничего не представил, а просто прислал мне это.
Уважаемый Олег Малахов,
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов.
Мы просим вас проявить терпение, поскольку наша команда все еще изучает этот вопрос. Как только мы получим ответы, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить о ситуации. Спасибо за Ваше понимание.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@Frumzi.com или через чат.
Искренне Ваш,
Обслуживание клиентов
Проблема явно не на стороне провайдера. Меня такая ситуация абсолютно не устраивает, так как я рассчитывал на эти деньги, в общей сложности это 491 евро. Я беспомощен. Что я должен делать?
Dear Natalia, please intervene. I am exhausted of waiting for my withdrawal. I used all possible methods, the first was through the method I used for depositing and it was cancelled three times, then I used the transfer to my bank account (bank transfer) but it also was cancelled few times. They say the problem is with provider and I checked it with provider. They need the documents confirming the attempts of transferring. Frumzi don't present any, and just sent me this
Dear Oleg Malakhov ,
Thank you for contacting our Customer Support team.
We kindly ask you to please be patient as our team is still looking into the matter. Once we have answers, we will send you an email to communicate the situation. Thank you for your understanding.
If you have additional questions, please feel free to contact us via email support@Frumzi.com or via Live Chat.
Yours sincerely,
Customer service
The issue is definitely is not on the side of a provider. I am absolutely not satisfied with such a situation as I counted on that money, in total it is 491 Euro. I am helpless. What should I do?
Автоматический перевод: