Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была определена как спор о выплате ставки, а не как проблема вывода средств. Был сделан вывод, что команда по жалобам не может помочь в вопросах ставок на спорт, что привело к закрытию жалобы.
Следующая ставка была сделана мной после того, как я внес $129 на свой счет в gamdom. Я сделал ставку $129 на эту мультиставку с 3-мя ставками. После того, как 2 из ставки сработали, я забеспокоился, что финальная игра не будет сыграна, так как у меня уже были проблемы с этим в gamdom. Поэтому я связался с ними и спросил, если игра не играется, могут ли они выплатить ставку, если она не играется.
Однако игра уже началась, прошла почти половина пути, и преимущество было на моей стороне, поскольку мой выбор по общему количеству очков был близок к тому, чтобы набрать 3/4 очков.
Служба поддержки gamdom неправильно интерпретировала мой запрос и заставила провайдера игры полностью отменить мою ставку. В результате мне выплатили по моему балансу $129. Это означает, что они аннулировали всю ставку, которая не была запрошена, хотя 2 ноги мультипликатора сработали, а оставшаяся нога была близка к тому, чтобы сработать.
Это было не то, о чем просили. Позже они решили отправить мне еще $264, что в общей сложности составило $393, все еще на $359 меньше, чем $752, которые мне должны были причитаться за выигрыш ставки. Я никогда не просил, чтобы она была аннулирована, если игра была сыграна. Я только спросил, не было ли ее аннулировать. Но, как вы можете видеть из результатов, она была сыграна, и игра началась хорошо и по-настоящему, прежде чем они аннулировали ставку.
То, что они сделали, невероятно несправедливо, и я не хотел заходить так далеко, чтобы решить эту проблему, поэтому я связался со службой поддержки и попытался решить ее с руководством, но безуспешно.
Я не хотел этого делать, потому что это моя первая проблема с gamdom, и я делаю ставки с ними каждый день и люблю эту платформу. Я все еще советую людям делать ставки с gamdom, так как это фантастическая платформа. Однако мне пришлось открыть этот тикет из-за того, что случилось, чтобы попытаться решить проблему. Я пытался связаться с Феликсом в социальных сетях, но безуспешно. Я хочу продолжать делать ставки с gamdom и иметь с ними позитивные отношения, но я должен постоять за себя, когда я считаю, что со мной плохо обошлись.
Все, что я прошу, это выплатить мне 359 долларов за ставку. Служба поддержки Live должна была подтвердить мне, прежде чем действовать, хочу ли я аннулировать ставку, если игра ведется. Поскольку это не то, о чем я просил, тем не менее, подтверждение всегда должно присутствовать в любом уважаемом бизнесе. Что определенно и есть gamdom. Я понимаю, что ошибки случаются, и просто хочу, чтобы это было исправлено.
Я хотел бы решить этот вопрос мирным путем и продолжить пользоваться gamdom как отличным онлайн-казино, которым оно и является.
Это проблема выплаты ставки, а не вывода. Мне не выплатили правильно за ставку, и gamdom сообщил мне, что они не выплатят ее. Я жду платежа, чтобы я мог вывести деньги. Я все еще хочу делать ставки с ними, как обычно, но я столкнулся с этой проблемой.
Ник, это не спор о выводе средств, это спор о выплате ставки.
Уважаемый Sportsbettor123,
После тщательного рассмотрения вашего дела, с сожалением сообщаем вам, что нам придется закрыть жалобу. Как вы знаете, наш форум на Casino.Guru посвящен именно вопросам, связанным с онлайн-казино.
Я понимаю, что эта ситуация может быть для вас сложной, но у нас нет необходимого опыта и знаний для решения вопросов, связанных со ставками на спорт.
Большое спасибо за ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
