Игрок из Филиппин был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the Philippines has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Филиппин был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый kbadiola2020,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear kbadiola2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification before the casino blocked you?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет, спасибо за быстрый ответ. Я не знал о какой-либо проверке KYC. Я только начал играть в этом онлайн-казино прошлой ночью. пожалуйста помоги. Если это поможет, у меня есть идентификатор и адрес электронной почты от ggbet относительно запроса на вывод средств.
Спасибо
Hi thank you for the quick reply I did not know of any kyc verification I just started playing on this online casino the other night I deposited twice and tried to make my first withdrawal today no bonuses were used when playing I just really want my money back please help. If it's any help I have the ID and email from ggbet regarding the withdrawal request.
Thank you
Спасибо за ответ, kbadiola2020. Вы получили ответ от казино за это время? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Спасибо.
Thank you for your reply, kbadiola2020. Have you received any reply from the casino in the meantime? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you.
Всем здравствуйте,
По нашим записям вывод был успешно получен 13.10.2022 05:57:21 (UTC)
Уважаемый kbadiola2020
Не могли бы вы подтвердить?
Заранее спасибо!
Hello all,
According to our records, the withdrawal was successfully received 13.10.2022 05:57:21 (UTC)
Dear kbadiola2020
Can you please confirm?
Thank you in advance!
Dear kbadiola2020,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.