Игрок из Польши заблокирован. Казино обвинило его в нарушении условий. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что проблеме было почти два года, а мы не рассматриваем жалобы старше одного года. Кроме того, существует вероятность того, что два аккаунта были созданы одним и тем же человеком.
Я открыл счет в казино m***@interia.pl в 2021 году 26 августа. После внесения нескольких депозитов мне удалось выиграть около 10 000 злотых. Разумеется, аккаунт был заблокирован при выводе. положительная проверка, я также получил электронное письмо с положительно подтвержденной учетной записью и добро пожаловать в клуб. Сразу после проверки доступ к аккаунту был разблокирован. Когда заказывал вывод, сразу после проверки аккаунт снова заблокировали. Мне пришло сообщение, что я нарушил правила. Я был очень удивлен. Потому что что я мог сделать. С момента положительного сообщения о проверке прошел 1 час. ПОСЛЕ обращения в службу поддержки я получил информацию о том, что нарушил правила с большим количеством аккаунтов. информацию, потому что я не могу. У меня был только один счет в казино и немного удачи, но Ggbet забрал у меня оба без дачи показаний. Пожалуйста помоги
Уважаемый Mariusz1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован почти на два года? Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, живые игры, спорт и т. д.? Казино объяснило, какое именно правило вы нарушили?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет. Казино написало, что у меня есть другие аккаунты у них. И больше ничего не предоставили. Они написали, что не могут предоставить больше информации. Я не помню, на каких играх я сосредоточился. Просто написали, что проверка прошла положительно и платеж заблокирован.
На мой вопрос, почему вы подтверждаете положительную верификацию и даете разрешение на вывод денег, а через 1 час, когда я заказываю вывод, он блокируется? Ответили, что системная ошибка. Но система не верифицировала меня по скайпу, только людей. Никаких объяснений не допускалось
Спасибо за ответ, Mariusz1. Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован почти на два года?
Да. В конце списали с меня мультиаккаунт. Я больше не получал сообщений.
Всем здравствуйте,
Пожалуйста, найдите несколько доказательств:
С уважением
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ. НОМЕР СЧЕТА 22692805 И АДРЕС mariusz,xxxxxxxxpl принадлежат мне. КАК Я ПИСАЛ РАНЬШЕ, ПОМИМО ОБЫЧНОЙ ВЕРИФИКАЦИИ, У МЕНЯ ПРОШЕЛ ВИДЕОЗВОНОК ПО СКАЙПУ, КОТОРЫЙ ЗАКОНЧИЛСЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНО. ПОЧЕМУ ТАКАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ВЫБРАНА? КАК РАНЬШЕ? Я НЕ ПОНИМАЮ О СЧЕТЕ НОМЕР 43302452 ПО ПОДОБНЫМ ЛИЧНЫМ ИНФОРМАЦИЯМ. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: МОЙ СЧЕТ БУДЕТ ЗАБЛОКИРОВАН В АВГУСТЕ 2021 ГОДА. А АККАУНТ, НАЗНАЧЕННЫЙ КАК ДУБЛИКАТ, СОЗДАН В ЯНВАРЕ 2023 ГОДА. ЭТА ИНФОРМАЦИЯ НЕ ИМЕЕТ НИЧЕГО СВЯЗИ С МОИМ УЧЕТНЫМ УЧЕТОМ. ЧТО ЧЕРЕЗ 2 ГОДА БУДЕТ ДУБЛИК МОЙ АККАУНТ И ПОЧЕМУ ОН ЕГО ЗАБЛОКИРОВАЛ И ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ? [ПОЖАЛУЙСТА, ОБЪЯСНИ? ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕДОСТАВЬТЕ ЧЕТКОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО СОЗДАНИЯ МУЛЬТИАККАУТА, В противном случае ПОЖАЛУЙСТА, РАЗБЛОКИРУЙТЕ АККАУНТ И ОТДАЙТЕ ВЫИГРЫШ.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Mariusz1, к сожалению, должен сообщить Вам, что мы не разрешаем жалобы на проблемы старше одного года. Поскольку ваша первоначальная учетная запись была заблокирована уже почти два года, мы не сможем продолжить расследование.
Кроме того, даже если у вас не было двух учетных записей в прошлом, судя по этим снимкам экрана, может быть две учетные записи, созданные одним и тем же человеком. По моему честному мнению, очень мала вероятность того, что два аккаунта были созданы двумя разными людьми с одинаковым именем, датой рождения и выходцами из одной страны.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Если вы не согласны с нашим решением, вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган казино, так как у них есть больше инструментов и возможностей, чтобы помочь игрокам.
Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
