Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, поскольку игрок создал несколько учетных записей и нарушил условия казино.
The player's verification is delayed for unknown reason. The complaint was rejected as the player created multiple accounts and breached the casino terms.
Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, поскольку игрок создал несколько учетных записей и нарушил условия казино.
они намеренно задерживают проверку, поэтому я не могу обналичить деньги! Это 8005€ и поэтому не маленькая сумма
they are delaying verification on purpose so I can't cash out! It is 8005€ and therefore not a small amount
sie verzögern mit Absicht die Verifizierung damit ich nicht auszahlen kann! Es sind 8005€ und somit kein kleiner Betrag
Привет, Леандрокунья,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello leandrocunha,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
По их словам, только у меня есть подтверждение адреса и моя платежная квитанция для утверждения, если они не могут придумать ничего другого.
According to them, only I have the proof of address and my pay stub for approval if they can't think of anything else
Zur Genehmigung stehen laut denen nur ich der adressnachweis aus und meine lohnabrechnung wenn denen nicht noch mehr einfällt
Мол все нормально, надо подождать пока выпустят, а меня все просят сделать такие же фото
They say everything is fine, I should wait until they release it, but I keep being asked to take the same pictures
Da sagen die es wäre alles inordnung ich soll warten bis sie es freigeben aber ich werde immer wieder aufgefordert die selben Bilder zu machen
Привет леандрокунья
Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что она заблокирована из-за использования нескольких учетных записей.
Другая ваша учетная запись — leandro4**erz@gmail.com.
Оба аккаунта имеют историю внесения депозитов и историю игрового процесса.
Это противоречит Условиям и положениям казино.
Надеюсь, это прояснит.
С уважением
Hello leandrocunha
We've checked your account, and can confirm it is blocked due to multi-accounting.
Your another account is leandro4**erz@gmail.com
Both accounts have the depositing history and gameplay history.
This is against the T&Cs of the Casino.
Hope this clarifies.
Kind regards
Большое спасибо за предоставленное доказательство.
Уважаемый Леандрокунья,
К сожалению, поскольку казино предоставило соответствующие доказательства множественности ваших счетов, теперь мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу, поскольку вы явно нарушили условия казино.
Пожалуйста, никогда не создавайте несколько учетных записей в любом онлайн-казино, так как это определенно вызовет проблемы.
Желаем вам удачи и не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Thank you very much for providing the proof.
Dear leandrocunha,
Unfortunately, as the casino provided relevant proof of your account multiplicity, we will be now forced to reject your complaint as you clearly breached the casino's terms.
Please be sure to never create multiple accounts in any online casino as it will definitely cause troubles.
Wish you best luck and do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.