Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, поскольку игрок создал несколько учетных записей и нарушил условия казино.
они намеренно задерживают проверку, поэтому я не могу обналичить деньги! Это 8005€ и поэтому не маленькая сумма
Привет, Леандрокунья,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сегодня отправил еще 2 документа, которые были запрошены и теперь снова жду ответа
Я думаю, что они также намеренно колеблются, потому что я хочу выплатить 8000 евро.
По их словам, только у меня есть подтверждение адреса и моя платежная квитанция для утверждения, если они не могут придумать ничего другого.
Мол все нормально, надо подождать пока выпустят, а меня все просят сделать такие же фото
Привет леандрокунья
Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что она заблокирована из-за использования нескольких учетных записей.
Другая ваша учетная запись — leandro4**erz@gmail.com.
Оба аккаунта имеют историю внесения депозитов и историю игрового процесса.
Это противоречит Условиям и положениям казино.
Надеюсь, это прояснит.
С уважением
Привет, Леандрокунья,
Можете ли вы подтвердить тот факт, что у вас есть 2 счета в казино?
Уважаемое казино GGBet,
Не могли бы вы отправить подтверждение того, что игрок владеет двумя учетными записями, на адрес nikolas.b@casino.guru?
Привет, Ник
Доказательства только что были предоставлены
С уважением
Большое спасибо за предоставленное доказательство.
Уважаемый Леандрокунья,
К сожалению, поскольку казино предоставило соответствующие доказательства множественности ваших счетов, теперь мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу, поскольку вы явно нарушили условия казино.
Пожалуйста, никогда не создавайте несколько учетных записей в любом онлайн-казино, так как это определенно вызовет проблемы.
Желаем вам удачи и не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Ник