Выплаты игроку из Украины приостановлены по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Ukraine had their payments stopped for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Выплаты игроку из Украины приостановлены по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день, хочу оставить жалобу на проект - https://gg.bet и буду вам очень благодарен за вашу помощь в разрешении нашего недоразумения с этим проектом.
Мне удалось выиграть в этом казино около 17 тысяч долларов, я снял с них 6 тысяч, после того как все заявки стали отклоняться. Служба поддержки не дала ответа, почему заявки были отклонены, и мне посоветовали дождаться ответа от администрации проекта. Четвертый день уже идет, ответа не получаю, при обращении мне говорят, что мне нужно подождать и нет лимита времени для ответа администрации проекта.
Думал, что дело в моем банке и он отклоняет транзакции, я связалась со своим банком, попыток перевести средства на мою карту не было. То есть gg поспорили, что сами отклоняют заявки и не объясняют, почему эти заявки отклоняются.
Я пытался согласиться с тем, что существует альтернативный метод вывода средств, возможность вывода с использованием криптовалюты или другого кошелька (AdvCash, Skrill и т. Д.), Но, как меня заверили, такой возможности нет.
Я начал выводить с 20 июня, то есть прошло более 10 дней с момента начала вывода моего выигрыша.
Буду искренне признателен за участие в разрешении нашего спора.
Good afternoon, I would like to leave a complaint about the project - https://gg.bet and I will be very grateful to you for your help in resolving our misunderstanding with this project.
I managed to win about 17 thousand dollars in this casino, I withdrew 6 thousand from them, after all applications began to be rejected. The support did not provide any answer why the applications were rejected, and they told me to wait for a response from the project administration. The 4th day is already underway, I do not receive any answer, when I contact I am told that I need to wait and there is no time limit for the response of the project administration.
I thought that the case was in my bank and he was rejecting transactions, I contacted my bank, there were no attempts to transfer funds to my card. That is, gg bet themselves reject applications and do not explain why, these applications are rejected.
I tried to agree that there was an alternative method of withdrawing funds, the ability to withdraw using cryptocurrency or some other wallet (AdvCash, Skrill etc), but as I was assured, there is no such possibility.
I started making withdrawals from June 20, that is, more than 10 days have passed since the withdrawal of my winnings began.
I would be sincerely grateful for your participation in resolving our dispute.
Уважаемый more4okpb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в 11000 долларов одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Правильно ли я понимаю, что первые 6000 долларов были получены успешно, но последующие выплаты прекратились без дополнительных объяснений?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear more4okpb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of $11,000 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that the first $6,000 has been received successfully but later payments stopped without further explanation?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемый more4okpb,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear more4okpb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.