Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 13 000 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что год назад он предоставил необходимые подтверждающие документы, в том числе водительские права и фотографию, на которой он держит банковскую карту, казино не разрешило ему вывести свой выигрыш. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
внес 2 тыс., выиграл немного, выиграл, но вывод был отклонен. Я подтвердил свою учетную запись, отправил водительские права, и когда они запросили фотографию меня, держащего банковскую карту, но все еще не могу снять деньги, меня обманывают?
Дорогой unkcopz,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил его в документах около года назад, но до сих пор не смог отозвать.
Я сделал ставку в CSGO, недавно играл в казино и выиграл 13 000 в прошлом году. Я отправил ему свою фотографию с водительскими правами и банковскими картами, но мне все равно не позволили вывести деньги.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
