Игрок из Португалии испытывает трудности при открытии нового аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогая Соня,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получаете ли вы какое-либо сообщение при попытке открыть учетную запись? Доступен ли сам сайт? Вы пытались сообщить об этом в казино? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela