Игрок из Канады изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Позже она решила, что больше не заинтересована в нашей помощи, поэтому мы отклонили жалобу.
The player from Canada is struggling to withdraw her winnings. She later decided she was no longer interested in our help, therefore, we rejected the complaint.
Игрок из Канады изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Позже она решила, что больше не заинтересована в нашей помощи, поэтому мы отклонили жалобу.
Этот билет был создан от вашего имени.
· Луи (Грейтвин)
· 14 октября 2022 г., 17:52 GMT+3
· Дорогая Люси,
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов.
Мы просим вас предоставить нам данные любого из следующих электронных кошельков: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet или Crypto, чтобы вернуть ваши средства.
Заранее благодарим и желаем вам приятного дня!
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте support@Greatwin.com или через чат.
С наилучшими пожеланиями,
Greatwin.com
Я знал, есть ли в Канаде какие-либо из этих приложений. Я посылаю им по электронной почте 11 раз без ответа. Я был так расстроен, что, наконец, 18 октября 2022 года я купил ECOPAYZ, в чате было указано, что это единственный способ оплаты или вывода средств.
Я не знаю, к кому обратиться. Я выиграл другие деньги в другом казино, и у меня были проблемы.
Я отправил отправить, так что мой адрес электронной почты я забыл посчитать.
Я прикрепил свой ID ниже
Помогите мне, пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С уважением
Люси Де С***
This ticket was created on your behalf.
· Louis (Greatwin)
· Oct 14, 2022, 17:52 GMT+3
· Dear Lucy,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We kindly ask you to please provide us with the details of either of the following e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto in order to refund your funds.
Thank you in advance and we wish you a pleasant day!
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Greatwin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Greatwin.com
I did know if Canada had any of these apps. I email them 11 times without a response. I was so upset so finally on October 18th, 2022 I purchased the ECOPAYZ the chat indicated that the was the only method of payment or withdrawal.
I don’t know who to contact. I have won other money from other Casino and Have had problems.
I have sent send so my email I forgot to count.
I have attached my ID below
Please help me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Yours truly
Lucy De C***
Уважаемый decesal30,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы запросили вывод через Ecopayz? Если да, не могли бы вы уточнить, когда именно вы его запросили?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear decesal30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you requested a withdrawal via Ecopayz? If yes, could you please clarify when exactly you requested it?
Also, do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt at this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Я не знал, что единственный способ вывести свой выигрыш - это иметь одну из следующих учетных записей
электронные кошельки: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet или Crypto. Это не было объяснено на сайте казино.
Я играл в других онлайн-казино, и у меня не было проблем с переводом денег на мой банковский счет.
Я продолжал говорить им, что в Канаде я не знал об этих методах депозитов. Я не получил ответа на электронные письма, которые я отправил 14, 15, 17, 18 октября. Наконец, в чате на сайте Greatwin человек объяснил, что это единственный способ получить свои деньги, открыв счет. Наконец, 18 октября я открыл счет в EcoPayz (я не был уверен, насколько это безопасно), и с тех пор я ничего о них не слышал. Сейчас две недели.
Как долго мне нужно ждать? Сумма не большая, это 627,85 канадских долларов, но тем не менее это мои деньги, которые я выиграл. Я потратил больше, чем выиграл в этом казино. Кроме того, после этой ситуации я самоисключился, чтобы никогда больше не играть на этом сайте. Никому и никогда не порекомендую это казино.
Спасибо, Люси.
I was not aware that the only way to withdraw my winning was to have one of the following accounts
e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto. It was not explained on the website of the casino.
I have played in other casino online and had no problems having my money transfer to my bank account.
I kept telling them that in Canada I was not aware of these methods of deposits. I received no response to that emails I sent on October 14, 15, 17, 18th. Finally Chatting on Greatwin site the person explained that was only way I would get my money by opening an account. Finally I opened an account on October 18th with EcoPayz (which I wasn't sure how safe it is) I haven't heard from them since. It is now two weeks.
How long do I need to wait? The amount is not a lot it's $627.85 Canadian but still it is my money I won. I spent more than I won on this casino. Also, after this situation I self-excluded myself to never play on this site again. I will never recommend this casino to any one.
Thank you Lucy
Я не получил от вас жалобы на Greatwin Casino. Не могли бы вы сообщить мне, если что-то делается. Две недели жду свои деньги. Я написал на support@greatwin.com и не получил ответа.
Спасибо
I haven't from you regarding my complain against Greatwin Casino. Would you please let me know if anything is being done. I have been waiting for my money for two weeks. I have write to the support@greatwin.com and I have not received no answer.
Thank you
Спасибо за ответ, decesal30. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа после того, как он был запрошен . Я оставлю эту жалобу открытой еще на одну неделю, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время.
Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Thank you for your reply, decesal30. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment after it was requested. I will keep this complaint open for one more week and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon.
Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Привет Кристина:
В эту субботу будет три недели, как я выиграл деньги в казино Greatwin. Я еще не получил свой выигрыш.
Они трижды писали мне по электронной почте с тремя разными людьми, задававшими один и тот же вопрос, «чтобы предоставить им скриншот моей учетной записи.
Я так расстроен, что моя информация теперь повсюду на сайте.
Не могли бы вы изучить это.
благодарю вас
Люси Де С***
Hi Kristina:
This Saturday will be three weeks that I won the money at Greatwin Casino. I haven't as of yet received my winnings.
They have emailed me three times with three different persons asking the same question "to provide them with a screenshot of my account.
I am so upset my information is now all over the website.
Would you please look into this.
thank you
Lucy De C***
Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (если таковые имеются)? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (if there is any)? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Пожалуйста, отмените мою жалобу, я никогда не получу свои деньги.
Это казино заставляет вас думать, что они отправят вам деньги и оставят их себе.
благодарю вас
Люси
Please cancel my complaint I will never receive my money.
That casino makes you think they will send you the money and keep.
thank you
Lucy
Как я уже упоминал в электронном письме сегодня утром. Я удалил всю переписку с Greatwin Casino. Они дают мне побегать. Поэтому я решил отменить жалобу и забыть о деньгах.
Я усвоил урок. Я больше не буду играть в онлайн-казино.
Спасибо
Люси Де С***
As I mention in email this morning. I have deleted all correspondence with Greatwin Casino. The are giving me the run around. So I have decided to cancel the complaint and forget about the money.
I learned my lesson. I will no longer be playing online casino.
Thank you
Lucy De C***
Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I understand. I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.