Hallmark Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Получил сообщение, и я позвонил поговорил с Леди, которая поправила мой аккаунт, я специально спрашиваю, можно ли обналичить 300 бесплатных фишек, которые она давала мне, после прохождения она сказала да, и я выиграл почти до 6000 и попытался снять, и теперь они говорят Я использовал бесплатные фишки с разницей в месяц, и они не знали, что когда я спросил ее, и они солгали мне, я не могу отказаться, уверен, что с этим можно что-то сделать.

Дорогой Чарли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

« Игроки не могут использовать несколько последовательных бесплатных бонусов. Если вы выкупили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили другой, необходимо сделать депозит реальными деньгами, прежде чем вы сможете получить второй бездепозитный бонус. "

« Один за другим бесплатные фишки между депозитами могут ограничить или аннулировать ваши шансы на обналичивание. Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок хочет обменять две бесплатные фишки подряд, игроки не смогут вывести какие-либо выигрыши, полученные в результате игры на этих фишках. Казино оставляет за собой право делать исключения при подтверждении вывода средств. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки ».

Если вам известно, что вы можете использовать более одного бесплатного бонуса без внесения депозита, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела.

Однако не стесняйтесь пересылать историю своей кассы и бонусов на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке.

Наконец, я исправил оспариваемую сумму, поскольку максимальный вывод средств с бесплатного чипа в 300 долларов будет ограничен 100 долларами.

«Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса составляет 100 долларов. Для всех бесплатных фишек стоимостью не более 100 долларов будет действовать лимит на вывод не более 100 долларов ».

«Все бесплатные фишки для Партнерской программы / Маркетинга на сумму от 100 долларов США или менее 100 долларов США будут иметь право на выплату не более 100 долларов США. Для получения дополнительной информации просмотрите описание бонуса в своей истории бонусов ».

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

Дорогой Чарли,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.