Hallmark Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Они дали мне бесплатную стодолларовую фишку, я никогда не говорил, что могу обналичить или нет, и я играл в настоящую, а не в демо-версию, и я также сделал депозит в размере 31 доллара, который я уже поставил на сумму более 1000000 долларов, чтобы пополнить их изменил мою ставку с 200 долларов на 20, потому что они видели, как я быстро поднимаюсь, и теперь они говорят, что я могу обналичить, я не могу обналичить, так что я могу обналичить, поэтому я больше не уверен, что делать, если у кого-то есть ответы пожалуйста, позволь мне нет

Дорогой Корнелиус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„Если не указано иное, все бездепозитные бонусы регулируются следующими условиями:

Сумма бонуса должна быть отыграна минимум 20 раз; 50 раз для всех разрешенных настольных игр и видеопокера.

Ставки, размещенные в рулетке, крэпсе, пай гоу покере и баккаре, не допускаются с бездепозитным бонусом (если специально не указано иное) и не учитываются при выполнении требований по отыгрышу.

Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса составляет 100 долларов США. Для всех бесплатных фишек стоимостью не более 100 долларов будет действовать лимит на вывод не более 100 долларов.

Игроки не могут использовать несколько последовательных бесплатных бонусов. Если вы выкупили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили другой, необходимо сделать депозит реальными деньгами, прежде чем вы сможете получить второй бездепозитный бонус.

Все бездепозитные бонусы подчиняются требованиям к ставкам и максимальным лимитам на снятие средств, перечисленным выше.

После того, как вы выполнили Требования к ставкам и сможете сделать вывод, любая сумма, превышающая Максимальный лимит вывода, будет снята с вашего баланса, так как вы не сможете вывести эти средства.

* Бесплатные фишки между депозитами могут ограничить или аннулировать ваши шансы на обналичивание. Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок хочет обменять две бесплатные фишки подряд, игроки не смогут вывести какие-либо выигрыши, полученные в результате игры на этих фишках. Казино оставляет за собой право делать исключения при подтверждении вывода средств. По дополнительным вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Все бесплатные фишки для Партнерских / Маркетинговых программ на сумму 100 долларов и более или менее 100 долларов США имеют право на выплату не более 100 долларов США. Для получения дополнительной информации просмотрите описание бонуса в своей истории бонусов ».

Вам сообщили, по какой именно причине вы не можете вывести свой выигрыш?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

PS: Поскольку выигрыши были накоплены с помощью бесплатного фишки в 100 долларов, я исправил спорную сумму с 500 000 долларов до 100, поскольку это будет максимальный вывод наличных.

Дорогой Корнелиус,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.