Hallmark Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Они говорили, что у меня есть дубликат аккаунта, но не доказывали, что он у меня есть. Они сбросили мою учетную запись после того, как попросили их прислать мне доказательство.

Дорогая Дебра,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса? адрес или устройство, как у вас, используя тот же адрес электронной почты? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Дебра,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.