Игрок из Великобритании запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В настоящее время у меня на счету 1500 фунтов стерлингов, и я только что запросил первый вывод 500 фунтов стерлингов (максимум, который вы можете сделать за один раз)
К сожалению, все, что я видел с тех пор, - это люди, оставляющие отзывы в Интернете о том, что это мошенничество и никто не получил свои деньги.
Мне было интересно , есть ли кто - нибудь получил деньги от этой компании? Или я просто теряю время, даже пытаясь?
Дорогой Джейми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела