Игрок из Великобритании подал заявку на снятие с игры за неделю до подачи жалобы. Жалоба решена. Игрок подтвердил, что получил свои средства через 2 дня.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: £500
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я снял 500 фунтов стерлингов 31/12/20. Я связался с ними, так как они заявляют, что оплата составляет 48 часов.
Все мои документы проверены, бонусы не использовались, причина, по которой я жалуюсь, заключается в том, что они вернули деньги на мой счет в казино без разрешения. Они не будут отвечать на мои письма, меня беспокоит мой платеж
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая Sue272727,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен в учетной записи, но не обработан?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я снял 500 фунтов стерлингов 31 декабря 2020 года. 4 января они вернули их на мой счет в казино, чего я не запрашивал. Я немедленно забрал его снова, и он снова ожидает отзыва.
Спасибо за помощь в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Сью, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая Sue272727,
Мне очень жаль слышать об осложнениях, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее.
Я хотел бы пригласить в этот разговор Harry's Casino.
Уважаемое Казино Гарри,
Не могли бы вы указать причину, по которой первоначальный запрос игрока на вывод средств был отменен? Кроме того, не могли бы вы указать статус текущего запроса игрока на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день, просто чтобы сообщить, что я только что получил 500 фунтов стерлингов из казино Гарри.
Я хотел бы поблагодарить вас за ваше вмешательство в этот вопрос и уверен, что без вашего участия я бы все еще ждал оплаты.
Спасибо еще раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая Sue272727,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады услышать, что вы получили свои средства! Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Андрей
Автоматический перевод:
